物業法律法規基礎及案例分析（6小時）

《物業法律法規基礎及案例分析》課程大綱（6小時）

《物業法律法規基礎及案例分析》
周青老師
學員對象：物業企業新員工、基層員工
課程時間：完整版本6小時、精簡版3小時培訓形式：課程講授、案例分析
課程綱要：
一、導入：掌握法律法規的意義
1、工作場景導入
你是誰？你憑什么管我？
我的單車不見了！你賠！
2、法律法規的作用
對外：共同規范、溝通平臺、權責劃分
對內：實用技能、能力素養、職業提升
3、課程主要內容介紹
知識——法律法規基礎知識
技能——工作中怎樣運用
貫通——典型案例分析
二、物業法律法規基礎知識
1、法律法規的金字塔體系
2、物業行業重點法律法規相關條款解讀
物權法、物業管理條例
保安管理條例
侵權責任法
治安管理處罰法
消防法
三、法律法規在工作中的運用
1、租戶、業主與物業公司的法律關系
2、緊急避險與正當防衛
3、規定、約定、承諾的法律效力
4、物業管理活動中的常見侵權行為
5、民事責任的承擔方式
6、物業管理行政責任、刑事責任
7、什么情況下應該報警？
8、日常巡查工作中的關鍵注意點
四、典型案例分析
1、失竊案例
2、車輛管理案例
3、公共區域人身傷害案例
4、物業員工與客戶肢體沖突案例
5、突發事故案例