共達成功的團隊內訓課

課程目標

深入理解團隊的概念； 全面把握高績效團隊的特征； 系統掌握團隊建設的原則、程序和方法； 系統掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧； 系統掌握團隊沖突的處理技巧。

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**講??什么是團隊

1.?團隊的概念和構成要素

2.?團隊與群體的區別

3.?團隊的類型

第二講??團隊的不同發展階段

1.?團隊的成立期

2.?團隊的動蕩期

3.?團隊的穩定期

4.?團隊的高產期

5.?團隊的調整期

第三講??團隊溝通的技巧

1.?有效的團隊溝通

2.?積極聆聽的要領

3.?表達的技巧

4.?反饋的技巧

第四講??如何召開高效的團隊會議

研討：會議失效的原因

1.?高效的團隊會議的重要性

2.?會議的四個角色及其職責

3.?會議前應做好的準備工作

研討：如何控制會議中的突發事件

4.?會議的開端和擴展階段

5.?回收以及達成結論階段

6.?會議的結束和追蹤階段

第五講??團隊沖突的處理

1.?團隊沖突的基本內容

2.?沖突過程的**階段

3.?沖突過程的第二階段

4.?沖突過程的第三階段

5.?沖突過程的第四階段

6.?沖突過程的第五階段

7.?處理沖突的五種策略

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