新晉管理者MTP：高效能管理的六脈神劍

課程背景：

隨著企業的快速發展，經營者需要建立一只強大的管理隊伍，然而很多的基層管理者都是從實操崗位上提拔上來的，比如之前是業務高手，或者技術高手。這部分人有個共同的特點，就是在某方面都是一把好手，所以會被提拔到管理者的崗位上。但也因為如此，他們習慣了過去的思維、行為模式，比如凡事沖在前面，身先士卒、不善于用溝通解決問題等。不過造成的問題是，以前待在業務崗位或技術崗位時，他們是兵，他們的工作就是具體的執行。所以習慣在執行的過程中找到成就感，找到快速執行的理由。但問題是，今天他們走上管理崗位了，如果再按照以前的思路和工作方式去做，恐怕問題會層出不窮，而且時間和精力分配的比率跟以前必須有所不同。

這種從業務與技術骨干到管理者，在心態、思維方式、個人能力等方面需要的轉變，也成為不少企業的基層管理者或者儲備干部必須面對的問題。

課程收益：

學員學完本課程之后，應能---

1.?明確基層管理者的角色職責與正確態度，從技術及業務走向管理崗位。

2.?發揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業目標。

3.?建立自我領導特質，發揮領導能力，培養成為具有影響魅力的管理者。

4.?培養主動積極發現問題的意識，求新、求好、求變持續改善。

5.?了解培育人才的重要，并能在職場上對下屬進行工作中的教導。 ?

6.?學習人際溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務。 ?

7.?掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發下屬工作意愿，提振工作士氣。

8.?培養主動發現問題、解決問題的能力。

9.?能夠以經營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業共創雙贏局面。

課程大綱：

第一劍：明角色-新任管理者的角色定位與職責

一、對管理的認知

1.?新任經理常見問題分析

2.?理解企業與個人的邏輯模型

3.?企業管理運作系統

4.?組織技能模型

5.?管理多維模型

6.?作為一名管理者的資源運用

7.?什么是一個有效管理者

二、對管理者角色的認知

1.?小組討論?

2.?管理者在組織中的角色定位

3.?對四個階層人員的不同立場

1)?對客戶

2)?對員工

3)?對經營者

4)?對直接上級

4.?管理者在部門中的角色定位

5.?基層管理者的定位和管理職能

6.?管理者五個角色與錯位

7.?管理者角色轉變困難的原因分析

8.?案例分析

9.?小組分享：作為一名主管的挑戰

10.?自我檢視：自我能力SWOT分析

11.?骨干員工與管理者的區別

第二劍：修素質-管理者應具備的素質修煉

1.?高效管理者素質的冰山模型

2.?案例分析：王大明的不足之處

3.?基層管理者必備的六項條件

1)?企業的知識

2)?工作的知識

3)?職責的知識

4)?改善的技巧

5)?帶人的技巧

6)?教導的技巧

4.?管理者應有的四項態度與思維

1)?效能意識

2)?責任意識

3)?信念意愿

4)?原理原則

5.?管理者的高效能公式

第三劍：定目標-確定工作目標與計劃

一、管理者對目標的正確認識

1、?什么是目標？

2、?目標和職責的區別

3、?部門目標種類

4、?案例分析

5、?合格目標的五個特性

6、?目標衡量的四個緯度

7、?案例分析

二、管理者對部門目標的制定

1、?制定目標的準備

2、?制定目標的六步法

3、?制定目標的問答技巧

4、?制定目標的公式

5、?現場測試

三、管理者對目標的正確分解與計劃編制

1、?目標分解的常見誤區

2、?目標分解的三力分析

3、?目標分解的本質

4、?目標分解的具體思路

5、?案例分析

6、?目標與工作計劃制定工具—SMART-AR模型

7、?實務演練：SMART-AR工具表演練

8、?制定SMART-AR的要點

四、管理者行動計劃的高效執行保障

1、?高效執行目標計劃的前提

2、?高效執行目標計劃的保障

3、?打造支持控制執行系統

4、?使用支持控制執行系統的4個步驟

1)?共同目標

2)?支持執行

3)?控制反饋

4)?糾偏改善

5、?理人的四種支持

6、?管事的兩種控制

7、?案例分析

8、?使用支持控制執行系統的注意事項

第四劍：圓溝通-人際關系與360度溝通

一、管理者關系的進化

1、?從工作關系到人際關系

2、?改善人際關系的核心：理人

3、?尊重組織中個人的獨特性

4、?個人冰山模型

5、?增進人際關系的原則和技巧

二、管理者的高效溝通

1、?溝通在管理中的作用

2、?閉環溝通模型

3、?現場心理測試

4、?信息傳遞模型

5、?溝通漏斗現象

6、?影響有效溝通的因素

7、?管理者如何克服溝通障礙

三、管理者的有效結構化邏輯表達

1、?什么是結構化思維

2、?角色扮演

3、?有邏輯的結構化表達

4、?如何構建結構化

5、?結構化模型

6、?結構化邏輯表達的原則

7、?案例分析

四、管理者的有效深度傾聽

1、?傾聽的五個層次

2、?有效傾聽與反饋

3、?阻礙傾聽的行為

4、?語言表達的三個關鍵

5、?深度傾聽的3R技巧

6、?深度傾聽的4個步驟

7、?案例分析

五、管理者的向下溝通

1、?管理溝通的總原則

2、?向下溝通的兩種形式

3、?向下溝通5種常見場景的對策

1)?如何正確地下達任務？

2)?如何正確地交流進度？

3)?如何正確地探討方案？

4)?如何正確地反饋匯報？

5)?如何正確地非正式溝通？

六、管理者的向上溝通

1、?向上溝通的兩種形式

2、?向上溝通4種常見場景的對策

1)?如何正確地接受任務？

2)?如何正確地匯報工作？

3)?如何正確地提出方案？

4)?如何正確地非正式溝通？

七、管理者的橫向溝通

1、?橫向溝通的兩種形式

2、?橫向溝通4種常見場景的對策

1)?如何正確地任務協作？

2)?如何正確地進度交流？

3)?如何正確地方案共創？

4)?如何正確地非正式溝通？

第五劍：教下屬-工作教導提高下屬能力

一、教導下屬的需求分析

1、?教導下屬的好處

2、?教導下屬的障礙

3、?教導下屬的三個維度

4、?教導下屬的三個步驟

5、?教導下屬的需求分析

6、?教導下屬的途徑與渠道

1)?OJT法

2)?OFF-JT法

3)?SD法

7、?教導下屬的常見形式

8、?工具：需求分析與計劃工具表

9、?案例分析

二、OJT教導方法與步驟

1、?OJT教導方法之工作分解

2、?如何做工作分解

3、?工具：教導下屬的工作分解表

4、?案例分析

5、?工作教導五大步驟

6、?工作教導的要點

第六劍：創改善-工作效能提升改善與問題解決

1、?效能改善提升的維度

2、?效能改善：一個中心和兩個基本點

3、?效能改善提升的五個步驟

1)?選定改善問題

2)?分析現行方法

3)?制定改善方案

4)?實施改善方案

5)?評估實施結果

4、?高效能會議管理：建導型會議

1)?建導型會議流程

2)?建導型會議5要素

3)?共識建導法

5、?問題解決的創新方法：“舉一反三”

6、?案例分析

總結回顧&問題答疑