全面質量管理普及教育

全面質量管理普及教育

一、 基本概念和原理

a) 質量

i. 質量

ii. 質量特性

iii. 術語

iv. 質量環和質量職能

b) 質量管理

i. 概念

ii. 三階段

iii. 全面質量管理

iv. 基本要求

c) 質量文化

i. 組織文化與質量文化

ii. 使命、核心價值觀和愿景

iii. 質量管理八原則

iv. 質量獎價值觀

d) 質量管理系統

i. 過程方法

ii. 系統方法

iii. 管理體系

iv. ISO9000

v. 卓越績效模式

e) 質量改進

i. 概念

ii. 程序

iii. 管理和推進

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二、 實施與推進

a) 方針目標管理

i. 概述

ii. 作用

iii. 實施步驟

b) 質量教育培訓

i. 含義

ii. 作用

iii. 范圍

iv. 內容

v. 實施

c) QC小組活動

i. 概述

ii. 課題類型和成果

iii. 方法和程序

iv. 推進

d) 六西格瑪管理

i. 概述

ii. DMAIC

iii. 組織與實施

e) 5S活動

i. 概述

ii. 實施要點

iii. 組織與推進

f) 全面生產維護

i. 概述

ii. 內容

iii. 工具和方法

iv. 推進

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三、 工具方法

a) 概述

i. 質量工具定義

ii. 重要性

iii. 質量工具

iv. 注意事項

b) 統計技術基礎

i. 概述

ii. 參數估計

iii. 假設檢驗

c) 過程分析與數據收集

i. 流程圖

ii. 數據收集

d) 數據整理與分析

i. 數據描述

ii. 分析

iii. 判斷

e) 原因分析與解決方案

i. 原因分析

ii. 解決方案

iii. 其他工具

f) 統計過程控制

i. 概述

ii. 原理

iii. 過程能力分析

iv. 應用