全面質量管理（心態篇）

全面質量管理（心態篇）

全面質量管理（心態篇）

一、 概述（40~60分鐘）
a) 破冰
b) 全面質量管理
c) 生活質量與工作質量
d) 質量環與卡諾模型
e) 神奇公式

二、 高品質工作和生活（60-100分鐘）
a) 茫茫人海
b) 分享

三、 高品質溝通（60分鐘）
a) 體驗你的溝通方式
b) 分享

四、 高品質立場（100分鐘）
a) 受害者與負責任者
b) 我不得不
c) 信任行
d) 自信、自卑與自負
e) 分享

五、 感恩（80-100分鐘）
a) 父母親
b) 分享
c) 感恩的心

六、 有品質的行為（100分鐘）
a) 紅黑游戲
b) 作業

七、 高品質的眼睛（80-100分鐘）
a) 我發現你……
b) 贊美圈
c) 分享

八、 有品質的選擇（100分鐘）
a) 心態、方法、機會……
b) 選擇

九、 全力以赴（120分鐘）
a) 我的生命質量和工作質量
b) 公司主人翁
c) 我的下一步

十、 總結（60分鐘）
a) 回顧
b) 謎底