新任經理管理技能的提升訓練

新任經理管理技能的提升訓練
　　一、經理人管理技能之一：工作目標和計劃的制定

　　遠景和目標的含義

　　目標的制定中的SMART原則

　　目標的分解和落實

　　業績為導向的目標管理

　　能力提升為導向的目標管理

　　案例分享：關鍵里程碑――某服務項目的成功實施

　　目標的貫徹和執行：PDCA的循環

　　二、經理人管理技能之二：溝通與協調

　　管理溝通的含義

　　管理溝通中的障礙：精神乞丐

　　領導不和我溝通，我就不和領導溝通

　　領導不認可我，我就不好好干

　　領導不鼓勵我，我就不好好干

　　我不開心，是因為領導不會哄我

　　完不成任務，總是拿一堆客觀理由來應付

　　做錯事，希望大家不要小題大做

　　不懂技術，抱怨公司沒有培訓

　　不上進，抱怨公司氛圍不好

　　測試：性格特質測試與不同性格的溝通風格

　　經理人高效溝通的原則與方法

　　案例實戰：管理溝通之任務委派情景再現與解析

　　三、經理人管理技能之三：員工激勵與輔導

　　認識激勵及作用

　　激勵的過程原理：馬斯洛理論與雙因素理論

　　案例研討：他為什么辭職？

　　測試：員工和經理人的思維分歧

　　批評與贊賞

　　案例研討：我又被批評了

　　案例研討：獨享的歡樂

　　有效員工輔導

　　員工六步輔導技巧

　　團隊篇：經理人的團隊管理

　　（一）認識團隊

　　團隊的特征

　　團隊發展的基礎

　　團隊的5種機能障礙

　?。ǘ﹫F隊發展的5階段以及管理方式

　　團隊的成立期

　　團隊的動蕩期

　　團隊的穩定期

　　團隊的高產期

　　團隊的調整期

　?。ㄈ┱J識團隊中成員的特征

　　團隊成員行為風格分析

　?。ㄋ模┡嘤龍F隊精神及團隊溝通

　　團隊精神培養

　　團隊溝通

　　上行溝通

　　下行溝通

　　平行溝通