MTP-中層經理管理技能提升訓練

MTP-中層經理管理技能提升訓練
　　**單元

　　自我管理：經理人的角色認知

　　經理人的基本職業素養

　　經理人在組織中的地位

　　蓋洛普路徑（Gallup Path）

　　不同層級管理者對員工的影響程度

　　經理人的角色認知

　　作為下級的經理人的角色定位

　　作為同事的經理人的角色定位

　　作為上司的經理人的角色定位

　　有效管理的要點

　　案例分析：我也盡力了，可是事情實在太多

　　經理人的八大指導原則

　　經理人的馭人策略

　　第二單元

　　工作管理：經理人的工作管理

　　一、目標制定與計劃控制

　　（一）認識目標管理

　　（二）目標管理的基礎

　　1、目標管理的意義

　　2、目標管理的工作流程

　　3、提高業績型目標管理法

　　提高業績型目標管理方法分析及技巧

　　4、開發能力型目標管理法

　　開發能力型目標管理法的步驟

　　5、經理人管理形態分析

　　6、管理形態與目標管理方法的匹配

　　（三）如何定出理想目標

　　目標體系圖的制定步驟

　　目標的制定中的SMART原則

　　目標的制定的方法

　　1、下屬目標草案的制定方法

　　2、經理人審核下屬草案的關鍵點

　　（四）目標制定的雙向溝通

　　（五）計劃控制的方法

　　（六）目標管理的成果評估

　　案例：糖果公司的目標管理

　　二、管理溝通與協調

　　溝通程序

　　明確溝通的重要性

　　建立溝通管理規劃

　　溝通方法

　　上行溝通

　　下行溝通

　　平行溝通

　　客戶溝通

　　如何體現出自己的價值

　　高效溝通的基本步驟

　　第三單元

　　員工管理：經理人的員工管理

　　一、要求：有效任務委派

　　特色：應用“情境領導“理論進行任務委派與溝通

　　管理游戲

　　委派任務時出現的兩種狀況

　　確定任務目標的三個關鍵因素

　　如何與上級進行有效溝通

　　高效委派的四個步驟

　　（1）委派的目標與對象

　　（2）員工在目標任務上的發展階段（情景領導理論）

　　（3）選擇委派方式

　　（4）進行委派溝通

　　二、激勵：有效員工激勵

　　特色：激勵（贊賞與批評）方法，簡單實用

　　認識激勵及作用

　　激勵的過程原理

　　主要的激勵理論

　　案例研討：他為什么辭職？

　　測試：員工和經理的分歧

　　批評員工的方法

　　建設性反饋

　　贊賞員工的要點

　　常用激勵方法