TTT—企業內訓師技能實戰訓練

TTT—企業內訓師技能實戰訓練
　　**單元 ?自我提升篇：企業內訓師基礎素質提升

　　（一）內訓師的觀念和思維

　　（二）內訓師職業形象檢驗

　　服飾

　　站姿

　　面部表情

　　眼神

　　（三）內訓師表演素養檢驗

　　（四）認識成人學習特點

　　成人教育的特點

　　成人學習的關注點

　　內訓講師的角色定位

　　第二單元 ?專業技能篇（一）：需求分析（Analyze）

　　企業內訓師專業培訓需求分析

　　一、培訓需求分析的意義

　　案例分析：煩惱的張經理

　　培訓需求的概念

　　培訓需求分析的流程

　　培訓需求調查要素分析

　　培訓需求分析的作用

　　二、培訓需求分析的理念和方法——培訓需求分析“拼圖模型”

　　（一）培訓需求分析“拼圖模型”之組織戰略分析

　　不同戰略重點對培訓需求的影響

　　了解戰略重點的途徑

　　案例：某IT公司“客戶服務”培訓項目

　　（二）培訓需求分析“拼圖模型”之業務部門發展分析

　　業務部門培訓需求分析流程

　　如何確定訪談目標

　　分析工具參考

　　案例：某公司“銷售人員技能提升”培訓項目

　　工具：《部門訪談工具》

　　（三）培訓需求分析“拼圖模型”之人員發展分析

　　如何進行人員發展分析

　　人員發展分析要點

　　案例：“中層經理訓練營” 培訓項目

　　（四）培訓需求分析“拼圖模型”之崗位能力分析

　　1、什么是崗位能力分析

　　2、崗位能力分析的方法

　　工具：《崗位要素對應培訓需求分析表》

　　課堂演練：《培訓需求分析活動》

　　第三單元 ? 專業技能篇（二）：課程設計（Design）

　　企業內訓師課程策劃