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課程大綱

課程描述：

培訓的效果不僅僅在于內容，更在于使用多種方式進行教學，以此提高學員對培訓內容的接受度及行為改變。而現實中，很多講師及培訓管理者對培訓方式的了解和掌握都是片面的，要不就是使用大量的游戲，要不就是使用大量的視頻，而沒有根據教學內容和目標進行有針對性設計。

本課程旨在**系統實戰訓練，對常見的教學方式進行現場剖析、實戰演練，同時現場教會大家設計教學腳本、任務布置技巧、現場控制技巧、回顧分析技巧等內容，**多種培訓方式的系統組合，提高培訓效果和效率。

適合群體：

企業培訓部經理、工作人員、儲備內訓師

學員收益：

學習了解培訓中經常使用的15種教學方法

熟練掌握8種常見的教學方法在培訓中的應用

全面體驗培訓全過程教學方法的應用原理與設計思路

學會如何根據授課內容和目標選擇合適教學方法

學會并掌握設計教學活動腳本

學會掌握多種教學方法實施控制技巧

掌握如何有效進行互動回顧及課程轉化技巧

培訓課時：共3天課程大綱

課程大綱：

**部分、培訓師基本功夫

1. 培訓師基本功夫

強烈動機：能力開發，生涯發展，企業需求

專業知識：角色定位，教學對象，傳授主體

積極態度：內心態度，教學態度，對學員的態度

純熟技巧：調研—需求調查、目標設定，設計—內容展開、方法遷定，實施—教學實施、成果評鑒

良好習慣—手機信息，終身學習，專業形象

內心態度：喜歡、自信、責任心（感）、為人師表、開放、吸納、交換角色；

教學態度：認真、敬業、坦誠、友善、包容、公正、反思；

對學員態度：耐心、引導、尊重、平等、理解、解惑、喜歡學員、參與；

2. 培訓師的定位

從企業培訓師的工作職責和工作內容來看，培訓師必須具備“編、導、演”這三大技能，根據這三大技能來給培訓師定位。

3. 成人學習的特點

l 只學他們想學的

l 從自身的經驗出發

l 獨立思考，獨立的見解

l 必須氣氛、環境適宜的場合才愿意學

l 成人喜歡**實踐來學習，他們希望參與其中

l 成人總是喜歡把正在學習的知識與他們已經知道的聯系起來；了解學習者的背景針對他們的需要進行培訓是十分重要的。

4. 成人學習的動機

? ? ? ? ? ? ? ? A類

5. 成人學習的障礙

l 學習的**個條件是注意力、好奇和興趣，典型的障礙有：

A. 培訓沒有很有意義的目標；

B. 培訓的目標很模糊和遙遠；

C. 學員缺乏目的性；

l 在傳達知識和信息時，一般會有如下障礙：

? ? ?D．相互矛盾，不連貫；

? ? ?E．不同的例證和方式產生不同的意思；

? ? ?F．錯誤的方式-----過于理論化，與實際脫節；

? ? ?G．用詞復雜，語言障礙；

H． 順序有誤，缺乏邏輯性；

l 轉化為自的體驗和下結論之前，學員必須先對所學的東西進行消化，在此過程中的障礙是：

? ? ?I．沒時間；

? ? ?J．沒內容；

? ? ?K．練習和所學目標之間沒有清楚的關系；

L． 方式錯誤；

l 如果發生以下錯誤，學員就無法將自已的體會和結論轉達化為自已有用的知識，表現在：

? ? ?M．增訓師所指出的結論與學員自已認為的結論不相同；

? ? ?N．學員所涉及東西與所學的知識之間差距太大；

? ? ?O．學員無法將自已的感性知識上升到理性水平；

6. 成人學習的需要

? ? ?

7.優秀培訓師的特點

a) 優秀培訓師的八大特質：

b) 專業培訓師的九大基本功:

? ? ?*語言表達 ? ? ? ?*角色表演 ? ? ?*肢體語言 ? ? *學習能力 ? ? *整體能力 ?

*模信能力 ? ? ? ?*控場能力 ? ? ?*溝通能力 ? ? *創新能力 ? ?

c) 卓越培訓師的五大魅力:

? ? ?*感染魅力 ? ?*鼓動魅力 ? ?*人格魅力 ? ? *忘我境界魅力 ? *心靈意志魅力

7. PPT的制作要領

在幻燈片中可以加進你公司的LOGO、顏色、標題、提示要點、照片、多媒體剪輯片段及圖標等等。而幻燈片之間可以用到溶解、淡出及推出等切換效果。

這些軟件的各種特效對你制作一個幻燈片都有很大的幫助。但你要記住一件事，在演示中，真正的主角是你自己，而不是幻燈片。我們使用幻燈片的目的并不純粹只是在上面寫上一些東西代替我們的演講，而是它能夠補充你的演講，使你演講的內容更容易被記住。在本文中，我們介紹四個基本原則：

a)使用簡單平實的背景

一個簡單的背景可以使演示達到**效果。而一種柔和、中性的顏色**適合用于觀看。我們要避免使用一些亮度很強、或者圖案構成很擁擠復雜的背景。

b)使用清晰的字體

你要使用一種清晰的字體，可以讓在大廳聽你演講的每個人都看得清晰舒服。一種清晰的字體必須具備形狀簡潔、沒有太多細節等特點。避免使用一些裝飾字體。

c)每一張幻燈片只強調一個要點

你要再次記住，你是這次演講的一號主角，你的幻燈片只是幫助別人記憶，它的作用是輔助性的。

收起那些細點，只在幻燈片上強調**重要的東西。而那些細點，則**你的嘴巴說出來！

什么都寫上，你還上來講什么？還不如每人發一份你的幻燈片打印稿更省事！上面寫了這么多東西，看完它起碼要30 秒的時間，如果我立即蓋上，看你能記得起多少東西？不是嗎？你的觀眾不是你的學生，他們不需要考試！沒有一個人會記住你這些東西。

d)風格要統一

幻燈片的內容（特別是一些圖案及圖片元素）多種多樣，但無論如何，我們都要使它們看起來協調統一，可以利用顏色重復、字體及版式統一起來。版面的各個主要空間分配要保持一致。

第二部分、課堂講授技巧

1、 有效調整恐懼心理

導致恐懼的原因：站在學員面前

擔心表現差

害怕內容空洞

害怕聽眾會覺得無聊

害怕自己出丑 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、 造成緊張不安的四個因素

聽眾：太多、太陌生、太刁鉆、位高權重

會場：太正式、太華麗、太陌生

后果：擔心表現差、怕評價、怕出丑

內容：不熟悉、怕忘詞、怕內容空洞

3、 有效調整恐懼心理的心理學手段

自我暗示：強化、刺激、控制

自我談話：當自己和別人對自己的表現進行評價時，我是如何對自己斷言和說話的

自我形象：在積累自己對自己的看法和態度的基礎之上，一個人在潛意識里對自己形成圖像

現實表現：根據目前占優勢的自我形象來行動

4、 困難的局面來自哪些方面

1) 培訓與需求不能吻合，導致學員抵觸

2) 參加培訓的人員來自不同的部門，需求不同，很難協調

3) 培訓師的態度或技巧不適當，激起學員反感。

4) 由于企業自身的問題導致學員沒有積極性。

5) 新員工局限于經驗，對培訓不能作出應有的反應。

6) 老員工局限于經驗，不接受新的知識和技巧。

7) 員工接受過類似的培訓，所以對同樣的內容不敢興趣。

8) 學員的個性妨礙課程的進展。

9) 管理人員出于各種考慮導致行政上安排不合適。

5、 克服緊張情緒的六步法

了解會場、虛擬現實、找人聊天、對話交流、按部就班、自由活動

6、 克服緊張情緒的七訣

深呼吸、一麥在手、喝水解困、小小玩物、坦白從寬、依靠屏障、強作鎮定

7、 克服上臺恐懼的四大金剛

編好開頭和結尾、充分的準備工作、自我預習----錄像、對主講內容有十足的了解

8、 表達的三要素：語言

語言表達的結構、開頭、用字遣詞、過渡、事例詮釋、結尾

9、 表達三要素：聲音

音質：要清晰

音量：要使所有聽眾都能聽清你講話并保持注意力

注：高音：強調

低音：消除緊張

語速：語速快慢適當

注：快：制造興趣，煽動情緒

慢：強調重點，強化記憶

中：準確的表達內容

節奏：抑揚頓挫

如：要強調時，需提高音量，放慢速度

10、 表達三要素：肢體

位置、動靜、方位、關聯性、眼神、快慢

運用手勢的重要性：容易讓學員跟隨，增加影響力

? ? ? ? ? ? ? ? ?強化內容的焦點

? ? ? ? ? ? ? ? ?帶動情緒，化解敵意

? ? ? ? ? ? ? ? ?調試自我情緒

發揮手勢的技巧：自然有力，不夸張，不繁瑣

? ? ? ? ? ? ? ?上臂不貼身體勿抱于胸前或小腹

? ? ? ? ? ? ? ?適度范圍：肩上10厘米，要下10厘米

? ? ? ? ? ? ? ?出掌要并指，出拳要握緊

手勢發揮禁忌

對視交流----好處，行動，禁忌

姿勢與坐姿

避免的舉止和動作

11、 著裝的要求

男性：

西裝：深藍色，深灰色，黑色

襯衣：淺藍色，白色，淡綠色

領帶：條紋的，有反差的，單色的，簡單圖案，不是大紅的

女性：

鞋，襪子：顏色相匹配

首飾：好質地但不要太多

12、 成功講師的應變技巧

A:破冰帶動技巧

B:現場提問的處理

C：現場問題學習處理

D：授課時間掌控技巧

E:現場突發狀況處理

13、 破冰游戲的時機

羞怯緊張、傲慢冷漠、腦力激蕩、精神疲勞、談論發言、內向沉默、相見歡

第三部分、課堂組織技巧

1．課前檢查事項

2.場地布置要領：

3.課前注意事項

4.課程內容組織程序

5.培訓師應注意事項

6.教學法一覽表

7.提問的技巧

8.提問的功能

9.如何聆聽學員的回答

10.如何回答提問

? ? ? ? 11.提問的控場技巧

12.時間控制技巧

13.在你的課堂上有這些人嗎？