企業輿情管理與媒體公關

對象

企業中高管

目的

全面提高網絡輿情應對能力

內容

課程大綱：

（一天）

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一、世界進入一個新媒體時代

?1、從傳統媒體到新媒體（報刊、廣播、電視、互聯網、移動終端）

?2、新舊媒體的不同特點及趨勢

（從話語霸權到人人擁有麥克風、三網合一、三屏合一、三媒合一、三員合一）

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二、媒體特性——正能量·負能量

?1、成在媒體——廣而告之、品牌傳播

2、敗在媒體——負面曝光、輿論暴力

（央視3·15晚會、農夫山泉“標準門”事件、酒鬼酒“塑化劑”事件、21世紀網）

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三、網絡輿情管理實務

?1、強化輿情風險意識

2、開展輿情監控

3、適度輿情參與和干預

?4、做好預警預案

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四、輿情危機事件應對

1、危機特性

2、應對流程

3、三大原則、四步決策、五度方針

4、執行要務

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五、媒體公關技巧

1、危機時媒體特性

2、媒體應對方針

3、新聞發布技巧

4、正確地說正確的話

5、如何接受采訪

6、如何處理負面報道

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??? 六、新聞發布會演練??

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