學校危機管理實務

《學校危機管理實務》

課程大綱：

一、當今學校管理面臨的形勢和挑戰

1、 社會轉型——社會矛盾對學校產生沖擊

2、 外部壓力——升學競爭造成外部壓力大

3、 資源失衡——師資生源差異產生的分化

4、 管理沖突——對“人”的管理越來越難

5、 監管強化——面臨的外部監管越來越嚴

6、輿論多險——學校的聲譽風險越來越大

二、學校如何有效防范危機

1、危機定義及其特性

2、 危機預防體系和措施

1） 加強危機教育、增強危機意識

2） 加強合規管理、固化安全保障

3） 加強危機監控、做好預警預案

三、學校如何應對處理危機

1、速度——“**時間”快速反應原則

2、態度——“**責任”以人為本原則

3、制度——“**依據”依法辦事原則

四、危機公關與媒體策略

1、危機公關策略

2、危機溝通要領

3、媒體的應對與應用

4、新聞信息發布方法

5、如何面對記者的采訪

五、危機善后

1、總結與評價

2、善后與改進