督導(dǎo)訓(xùn)練

鄭州督導(dǎo)培訓(xùn)

課程內(nèi)容：

第一章:優(yōu)秀督導(dǎo)的職業(yè)素質(zhì)與職能

一、優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造

1、了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位

2、明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé)

3、督導(dǎo)管理的基本原則

4、優(yōu)秀督導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)修煉

二、督導(dǎo)素養(yǎng)修煉的八項(xiàng)原則

準(zhǔn)則一：明確的目標(biāo)

準(zhǔn)則二：用正確的方法做正確的事

準(zhǔn)則三：合作致勝

準(zhǔn)則四：積極的心態(tài)

準(zhǔn)則五：溝通無極限

準(zhǔn)則六：以主人自居

準(zhǔn)則七：自信自強(qiáng)

準(zhǔn)則八：追求卓越

三、優(yōu)秀督導(dǎo)對服裝行業(yè)的認(rèn)識及加盟商觀念引導(dǎo)方案

1、服裝行業(yè)是什么類型的產(chǎn)業(yè)？

2、服裝零售商依靠什么獲取更多利益

3、如何解決加盟商店鋪盈利問題

4、加盟商經(jīng)常抱怨的問題分析

5、和加盟商做到高品質(zhì)溝通應(yīng)具備的條件

6、加盟商最想向督導(dǎo)要什么？

7、電商、市場、庫存等問題如何幫加盟商化解

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第二章：督導(dǎo)巡店流程及專業(yè)表格工具

一、督導(dǎo)巡店流程及規(guī)劃

1、督導(dǎo)80%的精力要用到最有可能產(chǎn)生業(yè)績的20%的市場

2、巡店前的準(zhǔn)備

3、巡店加盟店鋪如何做好溝通

4、巡店時(shí)如何診斷市場

5、巡店時(shí)如何診斷店鋪

二、督導(dǎo)巡店各種管理表格

1、督導(dǎo)工作流程表

2、專賣店巡檢記錄表

3、專賣店形象評估表

4、陳列評估表

5、專賣店管理評估表

6、店員服務(wù)與商品知識評估表

7、出差工作行程計(jì)劃表

8、終端店鋪整改跟蹤表

9、通知函

10、形象整改通知

三、督導(dǎo)店鋪整改標(biāo)準(zhǔn)化17項(xiàng)

1、目前經(jīng)營狀況分析總結(jié)，引導(dǎo)改善目標(biāo)

2、零售企業(yè)組織管理架構(gòu)搭建

3、商品分析及掌控

4、 員工心態(tài)的塑造及戶外拓展

5、 導(dǎo)入員工形象標(biāo)準(zhǔn)

6、 導(dǎo)入員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

7、 導(dǎo)入高效例會

8、 導(dǎo)入門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)

9、 導(dǎo)入銷售服務(wù)流程

10、 導(dǎo)入配裝管理

11、 導(dǎo)入陳列系統(tǒng)

12、 培訓(xùn)與考核

13、 重點(diǎn)人員培養(yǎng)

14、 導(dǎo)入VIP管理

15、 策劃大型促銷活動

16、 帶店內(nèi)容跟進(jìn)，重點(diǎn)分析與指導(dǎo)

17、 檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督

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第三章：優(yōu)秀督導(dǎo)店鋪管理五大系統(tǒng)

一、督導(dǎo)店鋪的管理系統(tǒng)

1、 如何幫助加盟商做店鋪選址

2、 店鋪獲利的渠道分析

3、 單店、多店的盈利模式及經(jīng)營重點(diǎn)

4、 店鋪常規(guī)經(jīng)營的三大模式

5、 如何打造高盈利的店鋪

6、 店鋪日常管理流程及標(biāo)準(zhǔn)化

二、督導(dǎo)店鋪的貨品管理系統(tǒng)

1、 指導(dǎo)加盟商店鋪訂貨的黃金策略

2、 店鋪上貨的時(shí)間掌控與策略

3、 店鋪補(bǔ)貨貨的時(shí)間掌控與六大數(shù)據(jù)

4、 庫存的分銷與檢測

5、 處理庫存的系統(tǒng)方法

6、 終端店鋪貨品組合與配置

三、督導(dǎo)店鋪人員管理系統(tǒng)

1、 指導(dǎo)加盟商如何自我管理

2、 如何管理及打造終端銷售團(tuán)隊(duì)

3、 店鋪人員薪資結(jié)構(gòu)及激勵(lì)方案

4、 店鋪管理顧客的系統(tǒng)方法

5、 VIP顧客如何迅速激活并不斷回頭

6、 VIP顧客開卡數(shù)及回購率的管理

四、督導(dǎo)店鋪服務(wù)及個(gè)性化體驗(yàn)管理系統(tǒng)

1、 銷售的競爭將轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的競爭

2、 服務(wù)的細(xì)節(jié)表現(xiàn)行為分析

3、 如何實(shí)施店鋪優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃

4、 如何通過策略服務(wù)贏得市場？

5、 個(gè)性化體驗(yàn)如何設(shè)計(jì)

6、 個(gè)性化購買體驗(yàn)如何導(dǎo)入終端

五、督導(dǎo)店鋪促銷管理系統(tǒng)

1、 促銷的策略分析

2、 如何策劃服裝店鋪促銷方案？

3、 店鋪兩大促銷模式分析

4、 促銷與炒店的不同效果

5、 如何協(xié)助加盟商制定促銷方案

6、 個(gè)性化促銷方案分析

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第四章：優(yōu)秀督導(dǎo)店鋪銷售業(yè)績診斷及提升方案

一、店鋪業(yè)績診斷標(biāo)準(zhǔn)

1、店前客流量的掌控與分析

2、進(jìn)店率、成交率、連單率、回頭率診斷及調(diào)研

3、店鋪形象判斷及建議

4、店鋪陳列及視覺表達(dá)診斷

二、店鋪業(yè)績提升方案

1、店鋪客流量的提升方案

2、入店率提升三部曲

3、影響成交率的因素及促成方案

4、連單率的實(shí)戰(zhàn)促成技巧

5、回頭率的營銷方案

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