平衡計分卡之企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

【課程背景】

通過本課程了解?BSC?實(shí)施步驟、項(xiàng)目范圍、參與角色、設(shè)計與實(shí)現(xiàn)等。識別平衡計分卡工具和技術(shù)，在員工成長、運(yùn)營、客戶和財務(wù)/市場表現(xiàn)矩陣之間整合并建立關(guān)鍵聯(lián)系；圍繞公司戰(zhàn)略，運(yùn)用平衡計分卡來驅(qū)動組織成長，改進(jìn)策略方案；運(yùn)用平衡計分卡戰(zhàn)略模型時理解戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟與挑戰(zhàn)。?

【課程收益】

原理展現(xiàn)--層層剖析，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞逦乃悸愤M(jìn)行BSC理論闡述

工具呈現(xiàn)—理論通過工具落地，掌握BSC核心精遂

案例引導(dǎo)--大量實(shí)用案例，引導(dǎo)學(xué)員分析，提升知識認(rèn)知；

隨堂練習(xí)--七大練習(xí)，輸出《企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)邏輯圖》、《戰(zhàn)略目標(biāo)BSC分解圖》、《企業(yè)客戶價值主張分析》、《企業(yè)戰(zhàn)略主題分析》、《企業(yè)戰(zhàn)略地圖雛形》等文件，用于工作實(shí)踐。

【課程對象】企業(yè)中高層管理者、人力資源從業(yè)人員

【課程時間】2天（12小時）

【課程大綱】

一、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程????

1.平衡計分卡產(chǎn)生的時代背景與主要發(fā)展進(jìn)程?

2.平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行體系戰(zhàn)略管理的三大問題是：我是誰？到哪去？如何去？

3.平衡計分卡將使命-愿景-戰(zhàn)略和日常工作鏈接起來

【練習(xí)】：企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)梳理

4.揭開“平衡”計分卡神秘面紗？?

【案例】：BSC在國內(nèi)外企業(yè)應(yīng)用及效果?

二、平衡計分卡原理??

1.平衡計分卡原理

2.平衡記分卡實(shí)施中容易出現(xiàn)的五大問題

3.平衡記分卡的實(shí)施流程??

4.平衡計分卡五個要點(diǎn)

?【練習(xí)】：平衡計分卡格式

5.平衡記分卡的本質(zhì)：

戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)管理的工具??

6.BSC導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理模式和流程?????

三、戰(zhàn)略地圖原理??

1.戰(zhàn)略圖是平衡計分卡開發(fā)的起點(diǎn)

2.財務(wù)層面：長短期矛盾的戰(zhàn)略平衡

3.客戶層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價值主張

案例：采納不同客戶價值主張的企業(yè)組織

4.內(nèi)部層面：為客戶和股東創(chuàng)造價值

5.學(xué)習(xí)與成長層面

無形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價值

【案例】：美孚BSC應(yīng)用分享

【練習(xí)】：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解? ??

四、戰(zhàn)略地圖繪制????

1.確定客戶價值主張

四要素：戰(zhàn)略和財務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品/服務(wù)特征、客戶的關(guān)系定位要展現(xiàn)的形象

【練習(xí)】：企業(yè)客戶價值主張分析

2.確定戰(zhàn)略主題

【練習(xí)】：梳理企業(yè)戰(zhàn)略主題

3.分析戰(zhàn)略準(zhǔn)備度。

分析企業(yè)現(xiàn)有無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度，具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法來以提升

4.戰(zhàn)略地圖開發(fā)的6S步驟

5.繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟

【練習(xí)】：形成企業(yè)戰(zhàn)略地圖?

五、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖應(yīng)用??

1.平衡計分卡的設(shè)計方法

2.建立平衡計分卡的工作難點(diǎn)

3.戰(zhàn)略中心型組織的五大法則

4.選擇衡量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

指導(dǎo):?平衡計分卡衡量指標(biāo)的數(shù)量

【練習(xí)】：設(shè)置和確定目標(biāo)值、指標(biāo) ??

六、行動方案

1.平衡計分卡組成部分-行動方案行動方案設(shè)計概要

2.合理制定行動方案?

3.行動方案的篩選標(biāo)準(zhǔn)

4.開發(fā)平衡計分卡行動方案的要點(diǎn)

5.部門平衡計分卡的制定

擁有系統(tǒng)的戰(zhàn)略執(zhí)行體系戰(zhàn)略管理流程舉例確定目標(biāo)值、指標(biāo)? ?

回顧與答疑