項目管理實戰(zhàn)
● 課程意義
??? 企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項目管理模式，提高項目成功率刻不容緩。提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平和項目執(zhí)行力，則是促進項目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。
● 培訓(xùn)目的
此次為期2 天的課程，旨在幫助參與者
?◇ 清楚地掌握項目管理的理念;
?◇ 加強項目團隊意識，學(xué)會在項目管理過程中人的管理策略和技巧；
?◇ 了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具，保證項目的進度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計劃實現(xiàn);
?◇ 具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風(fēng)險意識，提高項目的執(zhí)行力。
● 授課形式
體驗式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實戰(zhàn)”特點，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實戰(zhàn)20%，項目游戲5%，互動答疑5%。
● 課程收益
通過培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將在面臨以下問題時，能夠從容應(yīng)對：
問題：這個項目太復(fù)雜了，涉及了各類組織和人員，結(jié)果高層、中層、基層的想法都不一樣，各部門的需求也不同，竟然還有好幾個部門對此項目有抵觸情緒，外部幾個供應(yīng)商配合得也很差。這種項目如何做？統(tǒng)一不了，根本不可能成功！
——運用項目管理干系人分析矩陣工具，進行系統(tǒng)思考，針對各類項目干系人的需求進行分析，從而形成統(tǒng)一的項目目標(biāo)，促進項目的成功。
問題：任命我為項目經(jīng)理，需要我管理什么事情呢？其實我既是項目經(jīng)理又是技術(shù)苦力，我能管理得這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對項目更有用；管理好項目團隊成員、營造項目良好工作氛圍，這是需要我來管的事嗎？這是部門領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？
——提高項目經(jīng)理應(yīng)用項目管理的自覺性；意識到作為一個項目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能；掌握項目管理方法論的總體管理框架和思路
問題：我不是已經(jīng)制定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個人大概做什么工作我也安排了，難道這還不夠嗎？做出一堆項目計劃根本沒用，哦，除了拿來對付上級；為什么Jack的項目計劃通常都實現(xiàn)而我的總是延期呢？
——能夠合理地編制出系統(tǒng)化、全面的項目計劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準(zhǔn)確地界定項目的工作范圍，并分解出足夠詳細(xì)的工作步驟（WBS），分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的職責(zé)，估算項目費用，制定項目質(zhì)量措施、約定項目的溝通機制、制定風(fēng)險應(yīng)對措施等
問題：加班了兩個月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務(wù)了！另外一個部門的幾個配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作？我們這些團隊成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績效這么差？
——了解和掌握項目團隊建設(shè)的具體方法以及團隊建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì)。
問題：不是我沒做計劃，主要是項目的意外情況實在太多了：這項新技術(shù)我們不熟，客戶的需求總是變化，供應(yīng)商經(jīng)常因各種原因達(dá)不到我們的要求，人力資源怎么總是出現(xiàn)沖突？項目中為什么有這么多的不確定性，作為項目管理人員我能怎么辦？
——項目中的風(fēng)險是無法避免的，掌握項目風(fēng)險管理的流程和方法，能夠按照風(fēng)險應(yīng)對策略制定風(fēng)險應(yīng)對措施并在項目實施過程中防范風(fēng)險。
● 課程大綱
第一天??9:00-17:00?(7小時) | |||||
第一部分??項目管理的理念?（約3?小時） 目的：通過研討，了解什么是項目，項目管理和項目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項目成敗的主要原因。 | |||||
時間 | 主題 | 要點 | 教學(xué)方法 | ||
9:00 – 9:30 | 課程總體 介紹 | 1.?培訓(xùn)目標(biāo)陳述? 2.?課程總體結(jié)構(gòu)介紹? 3.?學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述 | l?講師講解? l?破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述? | ||
9:30 – 10:30 | 項目概念 | 1.?什么是項目？? 2.?項目的特征? 3.?理解項目的關(guān)鍵點 4.?項目的相關(guān)術(shù)語 5.?項目與日常運作不同 6.?項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同 | l?講師講解? l?案例講解 ——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項目的概念 l?互動提問 | ||
課間休息?15’ | |||||
10:45 – 12:00 | 項目管理 | 1.?項目管理的系統(tǒng)方法? 2.?項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義? 3.?如何進行項目干系人分析 ——項目干系人的需求分析矩陣表? 4.?影響項目成敗的主要原因? 5.?項目管理的要素（項目三角的平衡）? ——T、Q、C的三角平衡 6.?項目管理的目標(biāo)? | l?講師講解? l?案例分析 ——運用項目干系人矩陣進行分析 l?小組討論 ——討論項目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項目管理的要素 | ||
中午休息?60’ | |||||
時間 | 主題 | 要點 | 教學(xué)方法 | ||
13:00 – 14:00 | 項目團隊 | 1.?項目管理的組織結(jié)構(gòu) 2.?有效項目團隊的特點 3.?成功項目經(jīng)理的技能 4.?合格項目經(jīng)理的素質(zhì)模型 ——項目經(jīng)理的ASK模型?????????????????????? | l?講師講解? l?案例分析 ——項目經(jīng)理A的故事（項目經(jīng)理A是不是一個合格的項目經(jīng)理？） | ||
第二部分??項目生命周期和管理工作過程（約11?小時） 目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項目的生命周期和涉及到的項目管理的要素和技巧，形成對項目的全局概念和意識，學(xué)會使用項目管理的基本工具。 | |||||
14:00 – 14:20 | 項目管理過程概述 | 1.?項目生命周期的階段 2.?項目管理工作過程 3.?項目生命周期和管理工作過程的關(guān)系 | l?講師講解? | ||
14:20 – 14:50 | 過程1： 項目啟動 | 1.?完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點???????? 2.?頭腦風(fēng)暴——項目構(gòu)思的常用辦法 3.?項目申請書的基本方面?????????????????????? 4.?項目章程——項目啟動階段的正式文件 | l?講師講解? l?案例分析 ——如何明確項目需求？ l?小組討論 ——項目章程的內(nèi)容和意義 | ||
課間休息?15’ | |||||
15:05 – 17:00 | 過程2: 項目計劃 —主計劃 | 1.?項目計劃的編制過程和內(nèi)容 2.?編制主計劃的主要步驟 1)?定義項目的目標(biāo)并分解 ——項目目標(biāo)制定的SMART原則 2)?重中之重：任務(wù)分解（WBS）???????????? 3)?進行任務(wù)排序(節(jié)點法) ——AON方法 4)?完成各項任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法） ——計劃評審技術(shù) 5)?關(guān)鍵路徑和GANNT圖 6)?完成資源計劃（人、財、物等） 7)?進行項目各項活動的成本估算 8)?編制項目的進度計劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計劃 9)?匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔??? | l?講師講解? l?小組練習(xí) ——WBS練習(xí) l?小組練習(xí) ——“月亮王”案例，運用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具 l?小組討論 ——成本估算的方法和準(zhǔn)確率 l?實戰(zhàn)項目計劃模擬 1)?獲取項目基本信息 2)?小組討論 3)?小組制定項目的主計劃 4)?講師點評 | ||
第二天?9:00-17:00?(7小時) | |||||
時間 | 主題 | 要點 | 教學(xué)方法 | ||
9:00 – 9:30 | 第一天 內(nèi)容回顧 | 1.?項目和項目管理的概念 2.?有效項目團隊的特點 3.?項目的生命?周期 4.?項目的主計劃制定步驟 | l?互動提問 ——通過第一天最后做的實戰(zhàn)項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式 | ||
9:30 – 10:40 | 過程2： 項目計劃 ——輔助風(fēng)險管理計劃 | 1.?項目風(fēng)險管理計劃的概念 1)?什么是項目風(fēng)險？ 2)?項目風(fēng)險的五個特征 3)?了解項目風(fēng)險的不同類別 4)?項目風(fēng)險計劃的內(nèi)容和流程 2.?項目管理風(fēng)險的流程 1)?風(fēng)險的識別 ——多種項目風(fēng)險識別的技術(shù)????????????????????? 2)?進行風(fēng)險的估測 ——定性和定量方法? 3)?進行風(fēng)險的評價 ——項目風(fēng)險評價矩陣 4)?制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃 ——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風(fēng)險進行監(jiān)控 | l??講師講解? ——講解風(fēng)險管理計劃的概念、內(nèi)容以及各個流程環(huán)節(jié) l?案例分析 ——經(jīng)典項目風(fēng)險的識別、估測和評價 l?小組練習(xí) ——制定項目風(fēng)險管理計劃 | ||
課間休息?15’ | |||||
時間 | 主題 | 要點 | 教學(xué)方法 | ||
10:55 – 12:00 | 過程3： 項目實施 ——有效執(zhí)行和溝通 | 1.?項目執(zhí)行過程 2.?更新項目進度 3.?項目實施中的溝通與協(xié)作 4.?項目中的有效溝通渠道 | l?講師講解? l?實戰(zhàn)溝通項目模擬 1)?獲取項目基本信息 2)?小組分角色 3)?小組實施項目（競爭） 4)?小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用） | ||
中午休息?60’ | |||||
13:00 – 14:45 | 過程3： 項目實施 ——控制和處理沖突 | 1.?進度控制方法（掙值法的應(yīng)用） 2.?將項目變更融入進度 3.?項目進展報告?????????????????????????????? 4.?有效地解決沖突???? 1)?沖突的起源 2)?沖突的類型 3)?沖突的解決方式 | l?講師講解? l?案例討論 ——項目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態(tài)，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用） | ||
課間休息?15’ | |||||
15:00 – 15:20 | 過程4： 項目收尾 | 1.?項目總結(jié)報告???????????????????????? 2.?項目驗收 3.?項目審計 4.?項目后評價報告?? | l?講師講解? | ||
第三部分?綜合案例討論和行動計劃交流? 目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時再受到一次激勵。 | |||||
15:20 – 16:40 | 綜合案例討論 | 1.?項目成敗的原因分析 2.?項目團隊的表現(xiàn) 3.?項目經(jīng)理的素質(zhì)模型???????????????????????? | l?精彩視頻案例分析 ——風(fēng)靡一時的項目經(jīng)理真人秀 l?小組互動討論 ——誰會被Fire？ | ||
16:40 – 17:00 | 行動計劃交流 | 1.?課程總結(jié) 2.?行動計劃 | l?每位學(xué)員制定行動計劃并交流 | ||
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