PDCA管理循環與工作方法

【課程簡介】：

PDCA循環又叫質量管理環，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構想，后來被美國質量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善管理活動質量的過程中。

方法總比困難多，企業中許多的問題，其實是缺乏解決問題的方法，缺乏思考的方法。人總是比較容易學習工具，在就是愿意學習方法，對于思想和理念性的內容一般來說都是不愿意去探討和研究的。而方法其實都在問題中。

本課程的目的在幫助學員從現象分析中發現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序，掌握解決問題的思路與技巧。

PDCA管理循環與工作方法

【課程目標】：

? 充分了解ＰＤＣＡ管理循環在管理職務上的意義

? 透析管理工作的障礙并有效解決，使工作更順利

? 更加細致掌握PDCA管理的八大步驟

? 熟練運用工作效能管理工具，提高工作績效，改善工作

【課程大綱】：

第一單元 管理原則和PDCA分析說明

? 管理的目標（提升組織(部門)產出的效能+提高組織營運(部門)的效率）

? 組織效能與組織效率

? 工作效率的含意與價值

? PDCA循環的4個階段

? PDCA循環的8個步驟

第二單元PDCA循環運用與流程圖

1.PDCA——P階段?

? 步驟一 : 分析現狀，找出問題

? 步驟二 : 分析問題產生的原因

· 流程不合理?

· 制度不完善?

· 制度執行不到位?

? 步驟三 : 找出主要因素

· 問題描述（趨勢圖）；

· 問題分類：突發性問題、結構性問題；

? 步驟四 : 設定目標，制定計劃?

? 課堂練習

2.PDCA——D執行階段?

? 步驟五 : 執行計劃

· 試運行；

? 課堂練習

3.PDCA——C檢查效果階段

? 步驟六 : 檢查工作，驗證效果

· 制定關鍵要素的改善對策；

· 制定運行參數的改善對策；

· 檢查效果課

? 課堂練習

4.PDCA——A處理階段

? 步驟七 : 標準化，固化成績

? 步驟八 : 遺留問題轉入下一期?

? 課堂練習

第三單元PDCA循環的特點

? 大環套小環，小環保大環，推動大循環

? PDCA循環是爬樓梯上升式的循環

? PDCA循環是綜合性循環

? 推動PDCA循環的關鍵是“處理”階段

第四單元 可以從哪些方面著手做PDCA

? 硬件和軟件?

? 組織和個人?

? 系統和細節

第五單元 PDCA管理案例舉例

? 營銷團隊業務目標設定與激勵體系的不匹配，以致業績達成不理想。

? 如何舉行各類高效的會議

? 某著名商超日常經營中特定管理混亂場景的解決方案

? 元氣森林無糖飲料的市場推廣進程分析

（以上案例可以根據企業實際情況調整，也可以前期做一些調研）