中層管理技能

對象

中層管理者

目的

完善的企業(yè)培訓體系????企業(yè)培訓體系不健全，導致企業(yè)在進行培訓投資過程中發(fā)生了很多不必要的問題，走了很多彎路，造成了培訓投資的巨大浪費。因此，完善的企業(yè)培訓體系從長遠的利益出發(fā)是可以減少培訓投資的浪費，也就是節(jié)約了培訓的成本。????企業(yè)培訓體系是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個系統(tǒng)的與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓管理體系、培訓課程體系、培訓實施體系。????培訓管理體系包括：培訓制度、培訓政策、管理人員培訓職責管理、培訓信息搜集反饋與管理、培訓評估體系、培訓預算及費用管理、培訓與績效考核管理。????培訓課程體系包括：企業(yè)文化培訓、入職培訓、崗位培訓、專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓、營銷培訓、管理和領導技能培訓。????培訓實施體系包括：培訓活動的有效組織和落實；對培訓活動的跟蹤和評估；對培訓活動進行改善和提高。這樣才能保障培訓制度順利實施。

內(nèi)容

1、通過培訓使企業(yè)中層人員充分認識到自己的角色，樹立全新的思維管理理念，使中層自己認識到并不是一個被動的執(zhí)行者。 2、讓中層管理人員充分認識到中層是企業(yè)的中堅力量，是高層與基層聯(lián)系的紐帶，是企業(yè)生存之本。中層強企業(yè)興，中層弱企業(yè)衰。掌握中層管理的基本方法和原則。

【課程特色】

1、實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。

2、落地性--聯(lián)系企業(yè)實際，讓學員學以致用

3、實操性--打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉(zhuǎn)化。

4、參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。

5、方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。

6、效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)出來。

【課程對象】企業(yè)中層管理人員

【課程時長】1天?
一、角色認知

1、中層管理者與一般員工的區(qū)別

2、中層管理者與業(yè)務骨干的區(qū)別

3、中層管理者的主要職能：

A 帶領團隊完成上級交給的任務；

B 把下屬的潛力發(fā)揮到極致；

C創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍和環(huán)境；

D 提高團隊的凝聚力和忠誠度；

E 追求效果而不是片面追求效率

4、中層管理的三種方式

5、中層與高層溝通的五種方式逆商的意義與應用

二、目標與執(zhí)行目標是你前進的方向，奮斗的依據(jù)和動力目標管理——彼得德魯克

1、如何根據(jù)公司總目標確定本部門的計劃

2、大目標的分解與實現(xiàn)

3、計劃的執(zhí)行與監(jiān)督

三、執(zhí)行力

1、什么叫執(zhí)行力？

2、執(zhí)行力的重要性——再好的戰(zhàn)略缺乏有效執(zhí)行等于一堆廢紙

3、軍隊和國民黨軍隊在官員設置上的最大區(qū)別

4、KFC、麥當勞的執(zhí)行力縱觀世界上那些由盛而衰的企業(yè)，大多并非決策錯誤，而是因為執(zhí)行不力所致。激勵、贊美、愛護、尊重你的員工，讓他們的行為出于發(fā)自肺腑對公司的熱愛，而不是因為害怕被罰款和扣獎金。

四、任務分配與授權

1、任務分配與授權的異同：二者都是上級對下級安排工作。任務分配帶有命令強迫性質(zhì)；而授權是建立在對等、尊重的基礎上盡量發(fā)揮人盡其才才盡其用的管理方式。 核心：統(tǒng)一思想，統(tǒng)一價值觀，公平公正

2、中國歷史上最有效的一次授權——漢高祖劉邦拜韓信為大將；諸葛亮到底錯在哪？

3、馬云的授權；王石的授權；李嘉誠的授權

4、企業(yè)領導人的授權與無為而治

五、工作督導

1、沒有監(jiān)督的授權必然導致執(zhí)行不力或失去控制

2、有效的制度和督導機制會讓工作沿著正確的方向前進

3、工作督導能及時發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)

六、有效溝通 傳遞信息，增進了解（理解）、增強信任、達成共識 溝通應注意的問題向上溝通——不卑不

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亢，主動匯報 向下溝通——放下姿態(tài)，學會傾聽，及時反饋 平行溝通——相互尊重，相互?

七、8090后員工的特點——針對他們的管理技巧獨生子女有個性，有主見，自尊心強，容易接受新東西，

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接受西方文化較多，追求民主、平等、自由、相互尊重、理解

八、如何打造卓越領導力提高領導藝術加強學習，提高自己的綜合素養(yǎng)——書本知識和在實踐中學習向古人學習領導智慧，向西方學習管理經(jīng)驗學習杰出領導者的思想方法和工作方法從成功者身上領悟領袖技巧，從失敗者案例吸取教訓激勵的效果永遠大于批評！激勵能激發(fā)人們內(nèi)心的工作激情、主動性和創(chuàng)造性，從而強化整個團隊的凝聚力和執(zhí)行力 那種不講究領導方式和藝術，靠壓制、粗暴、謾罵、家長制式的管理，下屬敢怒（甚至不敢怒）不敢言，口服心不服，表面看下屬很順從，但內(nèi)心必有怨恨，工作熱情和積極性、主動性、創(chuàng)造性不可能高，執(zhí)行力肯定會受到影響，團隊凝聚力不可能強，員工會耍兩面派，領導在與不在判若兩人

說明：

1、本課程為企業(yè)中層管理者培訓課，培訓時間為一天； ?

2、培訓過程中間穿插大量案例、互動、游戲、視頻； ?

3、此課綱可根據(jù)用戶需求適當調(diào)整