直線經理人的執行管控技能提升

第一部分：高層執行力--迫使員工進化

一、高層經理的四大戰略底線

1.生死之理：靠什么來指導我們的思想？

2.存活之理：靠什么來指導我們的業務安排？

3.致勝之理：靠什么獲得比較競爭優勢？

4.持續之理：靠什么獲得持續競爭優勢？

二、高層經理四大領導原則

1、自知之明：你的草原哪里？

2、順水行舟：時勢造英雄，還是英雄造時勢？

3、血濃于水：個人利益與團隊利益，你選擇哪個？

4、知己知彼：我們靠什么變得強大？

三．高層經理三大執行方針

1、黑白分明

總裁要學會用一句話，結束下屬的爭吵，在企業里建立一個“對與錯”、“是與非”、“黑與白”之間明確的界限和標準！

2、制造危機：比爾蓋茨：微軟永遠離公司倒閉有18個月。華為總裁任正非：我對成功視而不見。

3、快速行動：行動不一定有結果,但不行動永遠不會有結果。

四、高層經理的三大角色定位

角色1：文化第一推動：什么才能凝聚人心？

角色2：建立執行機制：什么才能復制強大的團隊？

角色3：做大客戶的朋友：你的戰略從何而來？

第二部分：中層執行力--中層決定成敗

一、中層執行四要點

1、戰略執行：是做大氣層，還是做放大鏡？

2、帶領團隊：是當司機，還是當乘客？

3、追求業績：中層經理永遠只有一個目標--賺錢！

4、超越期望：永爭第一，沒有最好，只有更好！

二、中層執行方法（兩講三做）

第一：講清結果

第二：講清后果

第三：做檢查

第四：做獎罰

第五：做復制

領導與員工，各自承擔責任，就是為對方負責，為團隊責任，為客戶負責，這就是執行團隊成功的根本。

第三部分：制度執行力

【思考】企業管理是培養很多勤勞的“警察”？還是搭建不依賴能人的“紅綠燈”系統？互動：交警系統和紅綠燈系統的優缺點

?道路—企業?司機—員工?交警—管理者?紅綠燈—制度

?中國企業達到基業長青的根基：不依賴能人的法制系統

?打造執行力的方法：構建管控平臺，創建制度執行力。制度執行力致力于在企業內部建立起不依靠能人的機制。

一．制度執行力：建立不依賴能人制度體系

1.做企業就是做制度、好的制度制造好人

2.修路原則：出現問題不要只歸罪于人，立即“修路”

3.熱爐法則：預警性、即時性、公平性、分明性、必然性

4.執行三化工具：流程化、查核化、獎懲化

流程邏輯：越有操作性，執行越到位（流程化）

檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；

獎懲標準：獎-心花怒放、罰-膽戰心驚（獎懲化）。

二．制度設計的三大入口

文化和制度是百年企業不可或缺的兩大因素。沒有文化的制度是鐐銬，1.制度設計的三大入口：

?責任下移，自我管理

?我不相信，節點控制

?誰受益，誰承擔責任

2.執行制度設計的三大入口之：責任下移、自我管理

可以改變的是制度，不是人性！

?一個強大的制度化管理平臺！嚴格的結果監控機制、清晰的業務和管理流程——讓員工進入自我驅動、自我管理的狀態

3.執行制度設計的三大入口之：我不相信

人們不會做你希望的，只會做你檢查的。

4.執行制度設計的三大入口之：節點控制

節點控制技術的前提是“我不相信”，也就是尊重人性

節點問題的關鍵：員工自己控制自己的行為，員工自己解決自己問題，

節點控制：把行為分成節點，一切盡在掌握；

三．現代管理四大入口

1.管理四大入口之一：責任

（1）責任下移VS權謀

（2）幫助收獲信賴；責任收獲獨立責任！

（3）責任是關于結果、客戶價值、100%責任，商業人格的潛意識！

（4）承擔責任才能獲得下屬的認同！

（5）責任下移：換位思考；獨立的商業人格

責任下移背后首先是：領導者對責任的認識和心態！

公司大了，如果不能讓員工進入自我管理，就被迫要求玩權術！

幫助制造依賴，責任制造獨立。角色互換，責任下移；角色延伸，責任上移。

?誰受益，誰責任，誰獲得最大的好處，誰就承擔最大的責任責任的入口

?責任下移的關鍵是換位，責任下移的背后是獨立

2.管理四大入口之二：開放

（1）開放制造安全，封閉制造沖突；

（2）開放交換財富，封閉交換權謀；開放系統是一個結果的交換系統

開放、透明——陽光是最好的殺毒劑開放讓人安心，封閉讓人不安！為什么要開放？

?表面的不安，帶來真正的安全感?開放系統是一個結果的交換系統

3.管理四大入口之三：稀缺稀缺---創造自己的核心競爭力只有鉆石才能切割鉆石。

可以成功，可以失敗，但不可以平庸。

稀缺產生價值；稀缺帶來利益！

4.管理四大入口之四：PK

PK產生價值，PK帶來成就感！PK創造稀缺，稀缺創造價值PK創造流動，流動創造活力

沒有選拔和淘汰就沒有動力和成就感

?競爭創造稀缺，競爭創造價值，競爭創造流動

只有競爭才有敵人只有敵人才有勝負只有勝負才有淘汰

第四部分：自驅動執行模式

.高效的制度執行體系是卓越公司的共同特征

.建立一個不依賴于個人的制度化實施系統,是中國企業重要的使命

.建立以年度為單位的循環，加入強檢查質詢系統，加強執行力度。所有的運營系統圍繞公司的戰略目標，體現戰略實施功能

一.目標導向

什么是管理，什么是執行力?達成目標是硬道理

不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓

不要問執行是什么，要問執行做什么

1.目標訂立的法則－SMART法則

S-Specific:目標要具體

M-measurable:目標可衡量

A-Attainable:目標可達成

R-Reasonable:目標要合理

T-Timeable:目標有時限

2.目標制定的方法

歷史銷售數據預測法

行業銷售數據預測法

PERT銷售預測法

無數據德爾菲預測法

3.公司策略執行工具OGSM:

OObjectives---目的

GGoals---目標

SStrategies---策略

MMeasures---衡量

二.明確責任

1、責任的兩個定律：

責任的稀釋定律：人越多，責任越少

責任在人多的環境中，就會象化學溶劑一樣被稀釋，人越多，責任感就越稀薄。

結論：在企業內部必須建立一對一的責任機制

責任的跳躍定律：責任在企業內部會不斷跳躍

結論：上級對下級不要做過多的細節性的指導；下級對上級應該更多的獨立

2.責任鎖定工具YCYA—執行的計件武器

要事、突發事件怎么辦？

YCYA是公司核心執行力項目的精髓。YCYA真正助總裁管控要事，做到使命必達。YCYA制度是一套要事的承諾管理系統

nY：Yes，接到工作指令后，明確做出承諾

nC：Check，檢查，檢查人對執行人的過程和結果進行監督和檢查

nY：第二個Yes，工作完成后，要明確向指令發出人匯報結果完成情況

A：Award，獎懲，根據檢查結果，對結果進行即時獎懲，“獎懲不過夜

三.跟蹤檢查

人們不會做你希望的，人們只會做你檢查和監督的.

是人都會犯錯，關鍵是改進，事情總會有變化，關鍵是要適應變化.

政從正出：越相信誰，就越檢查誰；越檢查誰，就越相信誰。

對事不對人：從不相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經發生的事實，只關心正在發生的事實和數據。

1.檢查的四大特征

.數據性------檢查質詢要求以事實和數據為基礎

.公開性------將問題在公開的質詢會平臺上提出來,對事不對人

.實效性------對行動的改進反饋一定要及時,每天進步一小步,就是把對手拉下一大步!

.周期性------建立周,月度年度的報表體系

2.檢查改進

.業績跟蹤報表體系

.月/季/年度質詢會議

.質詢后行動改進

3.誰來檢查-------檢查平臺：三大系統

.公開系統：

以事實和數據為基礎的報表系統

.公正系統：

對事不對人的質詢體系

.實效系統：

質詢體系的行動改進系統，和日常結果的實時反饋系統。

四.即時激勵

即時激勵系統：在公司層面，通過把結果和激勵掛鉤，從而做到依靠“結果和文化凝聚人，而不是老板的權威與親情凝聚人”。

1.即時獎懲的重要性

.不斷利用刺激反射定律，不斷在他做好之后給他一個獎勵；不斷在做不好之后給他一個懲罰。

.在利益機制下，人們會自驅。

.只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執行。

2.激勵的作用

你可以用錢買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按職責完成的結果，但你買不到熱情，你買不到創造性，你買不到全身心的投入……

3.即時激勵兩大原則

l傳達戰略意圖

你想要什么，你就獎勵什么！你馬上想要什么，你就立刻獎勵什么！

l擺明是非態度

詳細地說明那些代表公司價值觀和原則的行為，重要的要讓員工看到公司在鼓勵什么，反對什么？要建立黑白分明的是非界限！

4.即時激勵的三大原則

要有事實數據

要公開、透明

要放大關鍵行為，形成集體記憶．