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    組織內部溝通與協調

    主講老師:陳松光 發布時間:2024-12-03

    組織內部溝通與協調

    **講 ?溝通與協調的概念

    1、?討論:什么是協調?

    2、?互動游戲:什么是溝通

    3、?溝通模型

    第二講 ?影響溝通的四大因素

    1、?環境

    (1)?溝通性質與環境選擇

    (2)?溝通環境處理技巧

    2、?情緒

    (1)?情緒測試

    (2)?情緒管理與情商管理

    (3)?情商測試

    (4)?情緒管理練習與分析

    3、?傾聽

    (1)?互動游戲:傳話

    (2)?積極傾聽的技巧

    (3)?九步傾聽法

    4、?性格

    (1)?九型人格測試

    (2)?案例討論與分析:九型人格

    第三講 ?溝通方式與技巧

    1、?與上級的溝通

    (1)?案例討論:張經理的工作匯報

    (2)?案例討論:從結構開始的報告

    (3)?與上級溝通的技巧

    (4)?模擬練習:“MECE”原則

    2、?與下級的溝通

    (1)?互動游戲:管理金字塔

    (2)?管理金字塔項目分析與討論

    (3)?強權與弱權

    (4)?測試:權力使用策略評估

    (5)?權力影響策略分析

    (6)?績效面談的流程

    (7)?績效面談的技巧

    (8)?案例分析與討論:表揚員工技巧

    (9)?案例分析與討論:批評員工的技巧

    (10)?模擬練習:績效面談

    3、?與其他部門的溝通

    (1)?案例分析:大家如何看待某部門

    (2)?與其他部門溝通的核心原則

    (3)?案例討論:功夫在詩外

    (4)?跨部門溝通要點

    第四講 ?組織內部溝通與協調體系建立

    1、?企業文化中的必備內容

    2、?制度建設中的必備內容

    (1)?案例分析:制度條款的應用

    (2)?案例分析:項目小組的應用

    (3)?案例討論:內部兼職的應用

    (4)?案例討論:崗位輪換的應用

    3、?會議協調機制的建立

    (1)?案例討論:會議效率為什么低?

    (2)?會議效率低的四大原因及解決方案

    (3)?晨會體系建立

    (4)?夕會體系建立

    (5)?部門例會體系建立

    (6)?項目小組會議體系建立

    (7)?專項會議體系建立

    ????第五講 ?課程回顧與答疑

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