超級店長怎么當？

超級店長培訓

店長必看

【門店利潤為什么越來越低？】

1、因為門店成本越來越高，競爭越來越大；

2、員工工資越來越高，工作效率越來越差，人效嚴重浪費。

【問題根源】

1、一條腿走路，過份重視營銷，忽視運營；

2、門店沒有運營管理，就談不上管理；

3、門店一切的經營最終都是為了永續運營！

【最重要的兩件事】

1、店長必須要懂得運營，懂得運營才能生存發展；

2、門店再小，也必須要建立運營機制，有機制才能吸引人才。

最好的培訓，

不是講理論，

也不是講方法，

也不是賣方案；

最好的培訓是：

手把手教您做方案！

長時間提供復訓服務！

直到完全落地，實現利潤持續增長！

你不得不知的門店《超級店長》課程：

有1個20年門店實戰運管經驗的導師！

有2個完全可以“落地”的執行模式！

有3套工具手冊，支持導入九大模式！

店長培訓*掛牌上市咨詢機構，我們不講理論，只講實操；

4次改版升級，內容更豐富，講解更細致，落地更快效；

每期限20人數， 小班制，確保每位學員帶著成果離開課堂！

90%新學員都是聽老學員口碑慕名而來……

這是1個系統的管理課程：

一個*可以實現門店凈收入30%以上的增長！

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《超級店長》九大系統課程：

導入9大“系統“管理模式落地，推動門店變革，迅速解決利潤低、浪費大的問題：

1、成功店長的重要性與角色扮演

店長就是一個門店中的火車頭，火車頭走車廂就走，火車頭停車廂就停，因此店長是門店內的典范以及所有人學習的榜樣，正確的帶領和示范會有正確的結果，當然不正確的帶領和示范也會有不正確的結果，逃不開因果關系的約束！

門店成敗的靈魂

店長的四種類型

工作角色定位

店長應具備的能力與性格

店長應具備的知識與態度

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2、現代化門店的經營管理

現代化的門店就需要現代化的管理，所以店長要懂得更多、學的更快，因為除了「學」這份工作外，還有「做」這份工作，最后還必須承擔「教」的這份工作，你將是門店是否脫穎而出的關鍵人物！

門店組織結構與人員配置

口 店鋪的組織結構

口 店鋪人員的權責劃分

口 店鋪作業人員的配置

口 店鋪管理人員的配置

店鋪設計

口 店鋪的設計策略

口 店鋪的內貌設計

口 店鋪的外觀設計

口 招牌與櫥窗設計

口 照明與顏色設計

掌握營運利益重點

門店經營應做哪些計劃

門店經營的整體運作

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3、商品戰略與管理要領

開源節流是門店賺錢的兩大方向，開源是面對市場積極的攻城掠地，節流是避免不必要的開銷和支出，這兩者對營利來說同等重要，而店長將肩負這神圣的使命為門店創造未來！

店鋪商品構成與設施布局

口 店鋪的商品構成

口 店鋪的商品布局

口 主要店鋪的布局方式

口 店鋪設施布局

店鋪理貨管理

口 店鋪理貨的工作內容

口 店鋪理貨的原則與要求

口 店鋪理貨的流程

口 店鋪標價作業

店鋪商品價格制定與管理

口 店鋪商品價格的構成

口 店鋪商品價格的制定程序

口 店鋪商品價格的制定方法

口 店鋪商品價格的制定技巧

口 店鋪商品價格的管理

口 店鋪商品價格標識的管理

庫存管理的要領

商品盤點要領

如何提升毛利率和周轉率

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4、銷售管理與販賣技巧

銷售業績不是隨意的結果，從預算、目標、執行、完成一直到最后的檢討，它必須是管理下的結果，而不經過管理的門店業績永遠將無法達到科學化進步的結果，更無法脫穎而出！

店鋪促銷管理

口 店鋪促銷的主要方式

口 管理營業推廣

口 主要營業推廣工具的運作

口 對不同顧客的促銷技巧

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5、領導統御與人事管理

人是最復雜的動物，復雜的不是生理而是心理狀態，心理會影響氣氛、與人溝通、團隊和諧、更會影響業績甚至是門店業績，如何透過有效的領導讓團隊產生高的效能是每個店長的當務之急，因為社會越開放，人越來越無法用管理的方式執行，*之道進步自己成為領導高手！

強化表達能力重點

收心法則重點

帶動部署原則

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6、賣場管理與運作

在賣場中細小繁瑣的事特別的多，如何有效率做出規劃，讓這些日常生活的小事不會成為你發揮創意的阻礙或是情緒的來源，并且讓人力、財力、物力在你的規劃下人盡其才，物盡其用！

店鋪陳列管理

口 店鋪陳列的基本原則

口 店鋪陳列的基本知識

口 店鋪陳列的基本方法

口 主要商品陳列技巧

口 商品配置表的制作

店鋪廣告的制作與擺放

口 店鋪廣告的基本類型

口 店鋪廣告的特點及作用

口 店鋪廣告的設計與制作

口 店鋪廣告的擺放與管理

店鋪防損與保安管理

口 店鋪損耗控制

口 店鋪防盜管理

口 店鋪安全管理

口 店鋪的保安管理

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7、顧客服務與管理

客戶是門店的衣食父母，進門是成交的開始，而結束銷售是另一段銷售的開始，如何透過顧客資料、促銷活動、售后服務等等，建立我們在客戶心中*的形象，有效率的為成交鋪路！

顧客服務管理

口 顧客服務的基本類型

口 導購服務

口 服務臺作業管理

口 顧客服務質量管理

顧客抱怨處理

口 顧客抱怨的類型

口 顧客抱怨的處理程序

口 顧客抱怨處理的方法

口 處理顧客抱怨的技巧

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8、如何實施員工教育訓練

成功非偶然，一個好門店人員的獲得也非偶然，因為那是不斷訓練的結果，招工不是優秀門店人員的解決之道，因為在你選擇他的同時他也在選擇你，目標成為優秀門店人員的制造商才是一勞永逸的作法！

店鋪禮儀管理

口 儀容儀表管理

口 行為舉止管理

口 服務語言管理

店鋪收銀管理和包裝作業

口 店鋪收銀的基本流程

口 店鋪收銀作業管理

口 店鋪收銀作業規范

口 店鋪收銀常見問題的處理

口 裝袋與包裝作業

應對訓練：商談原則、詢問技巧、處理價格異議、銷售技能

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9、如何與團隊溝通

命令會有權威但是卻不見得會讓團隊獲致力量，力量的發揮是不斷進行團隊溝通的結果，要讓自己擁有團隊溝通的實力，而非抱怨他人「為什么他們都聽不懂我所說的話！

團隊溝通的態度

培養一對眾溝通的能力

團隊溝通的技巧

作者融合個人二十多年的近萬名學員的終端培訓經驗，培訓內容將工作與生活結合，輕松活潑實操性強并且將生澀的專業知識與生活中的案例加以對比解說，輕輕松松即可融會貫通，因此可以與學員產生親切的互動，提高培訓效果，產生交互式學習。

現特為《中國企業標杠學習計劃TELP推薦課程》編列符合中國地區之店長訓練教材。

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