高績效團隊建設與跨部門之間的有效溝通

高績效團隊建設與跨部門之間的有效溝通

**部分：團隊意識塑造篇

**單元：團隊要素的構成

1?團隊目標

1?運行規則

1?明確分工

1?共同協作

第二單元：團隊目標與個人目標

1??團隊規則的建立

1??團隊中的規則

1.??共同協商

2.??共同遵守

3.??相互監督

1??團隊成員的選擇

1.??功能角色分析

2.??團隊角色分析

3.??成員標準建立

第三單元：從取經團隊中得到的啟示

1?取經團隊成員的性格分析

1.?完美性

2.?力量型

3.?活潑型

4.?和平型

1?團隊中的角色扮演

1.?凝聚和完善的角色

2.?創新和推進的角色

3.?信息和監督的角色

4.?協調和實干的角色

1?關注團隊的磨合期

第四單元：高效率團隊的建立

1?壓力是團隊生存和發展的源動力

1?磨難使團隊效率升華

1?認同、賞識是卓越團隊的制勝法寶

1?挑戰極限使卓越團隊脫穎而出

第二部分：高效團隊建設篇

**單元：什么是團隊

1?團隊的定義

1.?團隊構成的要素：5P理論

——目標（Purpose）

——權限（Power）

——人（People）

——定位（Place）

——計劃（Plan）

1??群體（Group）不等于團隊（Team）

區別：領導權的不同，目標的不同，協作的不同，責任的不同，技能的不同，結果的不同

1?團隊的特性

1.?自主性

2.?思考性

3.?合作性

1?團隊的類型

1.?工作團隊

2.?項目團隊

3.?管理團隊

1??團隊的分類

1.?問題解決型團隊

2.?自我管理型團隊

3.?多功能型團隊

第二單元：團隊對個體的影響

1?團隊的社會助長作用

1?團隊的標準化傾向

1?團隊壓力

1?從中壓力

第三單元：高性能團隊所具備的條件

1?共同的愿景

1?信任和尊重

1?開放的交流

1?不同的領導

1?高效的程序

1?共同的方法

1?要求同存異

第四單元：如何從不同階段培養團隊精神

1?家庭教育?——?倫理問題

1?學校教育?——?紀律問題

1?企業培訓?——?規章問題

1?社會教育?——?秩序問題

第三部分：跨部門之間的有效溝通篇

**單元：深入挖掘部門溝通難的根源?

1?部門利益的維護

1?注意部門的性格屬性

1?部門之間的沖突是誰的過錯

1?部門之間沒有問題也許是大的問題

1?在工作之中就解決問題

第二單元:跨部門溝通的技巧

1?簡單說話，多辦事

1?部門之間的異議處理

1?如何和下屬溝通

1?如何向上級匯報

第三單元：學會良好的人際溝通

1?好人緣讓你的溝通更順暢

1?用心處理你的人際關系

1?把握好溝通的“度”

1?學會“拒絕”別人

1?學會處理“人際沖突”

第四單元：跨部門溝通的解決之道

1?創造良好的溝通氛圍

1?搭建跨部門溝通的橋梁

1.??組織設計

2.??跨部門流程設計

3.??打通溝通的通道

1?提高會議的有效性

1?解決部門溝通首先從管理開始

第五單元：提升自己很重要

1?你的溝通要因人而異

1?建立信任很重要

1?學會“滿足”別人

1?維護關系很重要