招聘管理與面試技巧
主講老師：繆丹 發(fā)布時(shí)間：2024-12-06
課程目標(biāo)：1.打贏招聘管理之戰(zhàn)；2.學(xué)習(xí)人才選拔工具；3.掌握專(zhuān)業(yè)面試技巧????
課程大綱：
【課程介紹】 “商界人士最重要的決定不是如何做事， 而是如何聘人。“ ——《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆?柯林斯 調(diào)查表明，企業(yè)招聘到合適人才的概率只有50%左右！ 如何成為一名合格的伯樂(lè)，慧眼識(shí)人相中真正的人才，就是該課程所要解決的核心問(wèn)題。課程分為三大部分：招聘管理實(shí)戰(zhàn)、人才選拔工具和專(zhuān)業(yè)面試技巧。工欲善其事，必先利其器。課程從企業(yè)人力資源的關(guān)鍵——招聘管理入手，通過(guò)人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、崗位說(shuō)明書(shū)入手，展開(kāi)實(shí)戰(zhàn)式的課堂講解與案例分析討論。 人才選拔工具篇通過(guò)與傳統(tǒng)面試方法相比較，介紹了結(jié)構(gòu)化面試法——如何使面試更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；其次，通過(guò)這種20世紀(jì)70年代哈佛大學(xué)麥克米蘭博士創(chuàng)建的行為面試法（BBI），由古及今地聚焦關(guān)鍵行為事件，結(jié)合STAR模型，讓面試更加專(zhuān)業(yè)和高效；課程將介紹情景模擬面試法中適合于面對(duì)大量面試者使用的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”和適合于面試高管的“公文筐處理法”；除此以外，80%的世界500強(qiáng)企業(yè)都在使用的心理測(cè)評(píng)工具M(jìn)BTI將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，讓面試真正如虎添翼。 專(zhuān)業(yè)面試技巧篇從面試官經(jīng)常容易產(chǎn)生的近因效應(yīng)、明星效應(yīng)、首因效應(yīng)等問(wèn)題出發(fā)，以“望”（觀察）、“聞”（傾聽(tīng)）、“問(wèn)”（提問(wèn)追問(wèn)）、“切”（斷定結(jié)果）為主線(xiàn)，通過(guò)心理學(xué)理論剖析肢體語(yǔ)言的奧秘，讓謊言無(wú)處遁形，讓追問(wèn)擲地有聲，讓魚(yú)龍不再混雜，讓人才盡至麾下。 招聘是科學(xué)，面試是藝術(shù)。如何在很短的時(shí)間內(nèi)，抓住核心問(wèn)題去偽存真，不被對(duì)方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰(zhàn)，以最快的速度、最好的質(zhì)量、最合適的職位和薪酬獲取人才，方法盡在《招聘管理與面試技巧》。 【課程收益】 1.打贏招聘管理之戰(zhàn)：人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、招聘渠道選擇和崗位說(shuō)明書(shū) 2.學(xué)習(xí)人才選拔工具：結(jié)構(gòu)化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測(cè)評(píng)方法 3.掌握專(zhuān)業(yè)面試技巧：剖析肢體語(yǔ)言、學(xué)會(huì)提問(wèn)追問(wèn)、傾聽(tīng)話(huà)外之音、如何得人心 【培訓(xùn)對(duì)象】 中高層管理人員、人力資源部員工 【培訓(xùn)時(shí)間】 12小時(shí)（2天） 【課程綱要】 招聘管理實(shí)戰(zhàn)篇 一、招聘為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1.凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃 案例：立足于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃 2.招聘失敗所帶來(lái)的成本 3.根據(jù)公司需求制定招聘計(jì)劃 4.建立全面招聘體系 案例：豐田公司的全面招聘體系 二、建立完整的招聘流程 1.組織架構(gòu)、崗位分析與職業(yè)說(shuō)明書(shū) 練習(xí)：找到招聘叢林中的地圖——JD 2.選擇招聘合適的招聘渠道 討論：不同招聘渠道的利與弊 3.如何發(fā)布招聘信息 4.內(nèi)部招聘與外部招聘 1)內(nèi)部招聘的使用范圍及方法 2)外部招聘的使用范圍及方法 案例：沃爾瑪?shù)娜瞬疟就粱c內(nèi)部招聘 5.招聘的后期溝通——沒(méi)有結(jié)束 6.衡量招聘成敗的指標(biāo) 綜合案例討論：如何向IBM學(xué)習(xí)人才規(guī)劃與招聘 三、招聘的八大核心理念 1.最好不代表最合適的 2.堅(jiān)持“用人所長(zhǎng)” 3.學(xué)歷不代表能力 4.經(jīng)歷不代表經(jīng)驗(yàn) 5.強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感 6.與應(yīng)聘者的 “互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)” 7.寧缺勿濫，請(qǐng)神容易送神難 8.招聘沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案 人才選拔工具篇 一、結(jié)構(gòu)化面試 1.面試程序及時(shí)間安排 2.面試評(píng)估表要素及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 案例：著名的寶潔“八大問(wèn)”結(jié)構(gòu)化面試法 3.結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表 二、關(guān)鍵行為面試法（STAR） 1.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具 2.行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)與要求 1)合適的面試開(kāi)場(chǎng)白 2)應(yīng)聘者背景回顧 3)行為面試法實(shí)施要點(diǎn) 4)結(jié)束面試注意事項(xiàng) 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與點(diǎn)評(píng) 三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用 1.公文筐處理法使用 2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用 四、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用 7.常用心理測(cè)驗(yàn)工具介紹 8.MBTI性格測(cè)評(píng) 專(zhuān)家視點(diǎn)：不同性格類(lèi)型應(yīng)聘者的行為特征 專(zhuān)業(yè)面試技巧篇 五、望：學(xué)會(huì)觀察 1.簡(jiǎn)歷中大有學(xué)問(wèn) 2.面試中觀察的重點(diǎn) 3.應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧 4.肢體語(yǔ)言解碼 六、聞：善于聆聽(tīng) 1.面試官有效聆聽(tīng)技巧 2.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息 3.面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避 七、問(wèn)：善用提問(wèn) 1.如何通過(guò)提問(wèn)確保信息的有效性 1)引入式問(wèn)題 2)動(dòng)機(jī)式問(wèn)題 3)壓力式問(wèn)題 2.如何通過(guò)追問(wèn)獲得更深入具體的信息 現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)：面試中如何更好的提問(wèn)與追問(wèn) 八、切：確定結(jié)果 1.說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人 1)通過(guò)面試過(guò)程吸引目標(biāo)候選人（塑造雇主品牌） 2)薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng) 3)候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位 2.如何進(jìn)行有效的背景調(diào)查- 上一個(gè)：高效招聘管理培訓(xùn)
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