結(jié)構(gòu)性思維與問題分析解決

課程背景：

?未受過專業(yè)思維訓(xùn)練的團(tuán)隊(duì)成員，在分析解決問題過程中容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，不能系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化分析解決問題，所以往往或者快速、或者部分解決、或者不能最優(yōu)化解決、或者全然無解，或者用新問題解決舊問題？

?如何把工作中的各類問題，通過系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行歸類，并形成分析與解決的模型，為后續(xù)問題快捷、高效解決打下良好的基礎(chǔ)？

?中高層領(lǐng)導(dǎo)者如何建立系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的思維模式，在組織體系中做好定位，既能深刻理解組織戰(zhàn)略、又能在具體執(zhí)行中靈活變通？

?面對(duì)復(fù)雜問題，如何切入？如何在解決問題，動(dòng)之以情，曉之以理？

課程目的：

?各級(jí)管理者在自身經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自不同的思維特點(diǎn)，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的思維模式，高效解決工作中出現(xiàn)的各類問題，直至“治未病”。

?把工作中的各類問題通過系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行歸類，并沉淀出模型，為以后可能出現(xiàn)的各類問題系統(tǒng)、高效解決打下良好的基礎(chǔ)。

?幫助在組織體系中做好定位，確保既深刻理解組織戰(zhàn)略、又在具體執(zhí)行中靈活變通。

?徹底提升學(xué)員的思維能力，進(jìn)而提升直接提高管理各環(huán)節(jié)（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、控制）能力。

課程特點(diǎn)：

?能結(jié)合每個(gè)學(xué)員獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和思維特點(diǎn)，迅速幫助學(xué)員建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的思維模式，并直接內(nèi)化

?傳授技能也體現(xiàn)一種解決問題的態(tài)度

?應(yīng)用企業(yè)實(shí)際問題現(xiàn)場探討

?案例大多來自企業(yè)案例

?工具和軟件傳授，技能可以在組織落地

?理性和情感雙線解決問題

?課前問卷調(diào)研，清晰學(xué)員需求

篇章 主要內(nèi)容 備注

〇 課程導(dǎo)入 1.為什么學(xué)這么課程？

2.重新認(rèn)識(shí)什么是問題

3.我們?nèi)绾蚊鎸?duì)問題

4.問題結(jié)構(gòu)化解決模型

5.認(rèn)識(shí)人的思維類型

一 結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練

（一）初識(shí)結(jié)構(gòu)性思維

1.什么是結(jié)構(gòu)性思維:序言，橫向和縱向的互動(dòng)關(guān)系

2.結(jié)構(gòu)性思維的特點(diǎn)

?縱向：結(jié)論先行，上下一致

?橫向：分類清楚，排序邏輯

3.練習(xí)：找出邏輯搭建的問題;

（二）深入練習(xí)結(jié)構(gòu)性思維 ?

1.序言：SCQ讓你開場清晰且吸引聽眾

練習(xí)：嘗試找出案例SCQ

2.縱向：結(jié)論與依據(jù)

?自上而下：回答疑問

?自下而上：歸納、抽象、填補(bǔ)

?縱向兩種方式對(duì)比

?練習(xí)

3.橫向：演繹思維與歸納思維

?演繹：從普遍到個(gè)體

?推理：從個(gè)體到普遍

?橫向兩種方向?qū)Ρ?br/>

?練習(xí)：各組拿出一個(gè)工作話題，請(qǐng)現(xiàn)場學(xué)員搭建橫縱結(jié)構(gòu)并點(diǎn)評(píng)

4.總結(jié)：

?建立在結(jié)構(gòu)性思維基礎(chǔ)上的經(jīng)驗(yàn)沉淀

?深入理解結(jié)構(gòu)性思維的系統(tǒng)框架

三 問題的分析與解決 (一)解決問題的演繹思路

認(rèn)識(shí)問題-分析問題-解決問題

(二)界定問題

1.問題與定位

2.如何用SCQ描述不同類別的問題

3.工具5W2H2R，問題分類角度法

4.案例討論：界定問題工作中遇到的

(三)分析問題

1.結(jié)構(gòu)性分析問題

2.實(shí)戰(zhàn)演練：群策群力如何解決復(fù)雜問題（集體思考?jí)Γ?br/>

3.反思問題分析中常見問題

4.如何找到核心原因中的核心原因

5.案例討論：結(jié)構(gòu)化分析自身工作中遇到問題

(四)方案與決策

1.決策與定位

2.影響決策主要構(gòu)成要素

3.決策風(fēng)格測試和點(diǎn)評(píng)

4.常見決策四大陷阱（倉促?zèng)Q策，獨(dú)斷專行，逃避決策，信息收集）

5.案例討論：根據(jù)上階段的分析進(jìn)行決策

(五)計(jì)劃的執(zhí)行

1.如何運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式來執(zhí)行任務(wù)

2.工具講解：項(xiàng)目管理模板

3.如何定期匯報(bào)問題解決進(jìn)度

4.執(zhí)行中的常見問題和應(yīng)對(duì)措施

5.案例討論：執(zhí)行上階段的決策

(六)評(píng)估與反思

1.如何評(píng)估的方法

2.如何形成整體問題解決的知識(shí)管理模板

3.案例討論：評(píng)估上階段的問題

(七)經(jīng)驗(yàn)的沉淀與積累 集體思考?jí)Σシ艖?yīng)用視頻

四 總結(jié)與提升 (一)人的理解層次與結(jié)構(gòu)化思維

(二)理解層次與管理者的定位、方向、立場

(三)根據(jù)理解層次審視工作中的問題的分析與解決