P1509-PMO如何進(jìn)行績(jī)效管理
主講老師：王萬(wàn)勇 發(fā)布時(shí)間：2024-12-16
課程目標(biāo)：正確分析PMO現(xiàn)狀，正確開(kāi)展PMO工作，科學(xué)進(jìn)行績(jī)效管理，巧妙利用ＰＭＯ管理文化，最終實(shí)現(xiàn)PMO的管理目標(biāo)????
課程大綱：
【課程背景】??? 隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，市場(chǎng)的需要，單項(xiàng)目管理越來(lái)越少，項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理成為行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。為了更好地管理這些項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合，許多組織成立了項(xiàng)目管理辦公室（PMO），旨在提高組織收益。??? 然而，并非像組織設(shè)想的那樣，部分PMO不但效率低下，而且工作難以開(kāi)展，甚至有累贅的嫌疑。一些組織希望通過(guò)績(jī)效考核改變這種現(xiàn)狀，可是又苦于沒(méi)有可行的方法。一些組織雖然工作還能正常完成，但是效率偏低，缺乏突破性提高的良策。??? 本課件，培訓(xùn)師根據(jù)自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合項(xiàng)目管理理論知識(shí)，從PMO成長(zhǎng)規(guī)律和管理誤區(qū)入手，逐層漸進(jìn)地講述績(jī)效管理辦法。通過(guò)對(duì)中高層管理者的目標(biāo)管理能力和績(jī)效管理能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)中高層管理者對(duì)多項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行力，最終建立起基于目標(biāo)管理的全面績(jī)效管理體系。為達(dá)成組織目標(biāo)，我們必須掌握目標(biāo)管理與績(jī)效管理的原則、方法和技巧，使成員的個(gè)人目標(biāo)和組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完美地統(tǒng)一起來(lái)，從而激發(fā)員工最大的工作潛能，形成全員工共同發(fā)展的雙贏的格局。同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問(wèn)，實(shí)際案例分析，角色扮演和互換，真切地體會(huì)績(jī)效管理的循環(huán)性（PDCA）、管理的藝術(shù)性和KPI指標(biāo)分配的科學(xué)性。【課程特點(diǎn)】理論與學(xué)員實(shí)際工作解密結(jié)合通過(guò)游戲、角色扮演、互助合作等方式，掌握PMO績(jī)效管理的方法和技巧【培訓(xùn)形式】??? 實(shí)戰(zhàn)案例分析研討、分組討論、評(píng)分競(jìng)爭(zhēng)、角色扮演等多種學(xué)習(xí)方式，內(nèi)容豐富多彩、形式多樣，教樂(lè)一體。【老師介紹】????互動(dòng)百科知名項(xiàng)目管理培訓(xùn)講師【課程大綱】1.?PMO成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程1.1?融入階段 （融入各職能部門工作）1.2?排憂解難階段1.3?規(guī)范階段1.4?管理領(lǐng)導(dǎo)階段2.?績(jī)效管理的誤區(qū)2.1?績(jī)效管理=績(jī)效考核2.2?員工認(rèn)為績(jī)效考核就是扣工資2.3?績(jī)效考核是人力資源部的事情，與業(yè)務(wù)部門無(wú)關(guān)2.4?績(jī)效考核應(yīng)該由人力資源部門制定2.5?績(jī)效考核關(guān)鍵在于結(jié)果，不要問(wèn)我過(guò)程2.6?績(jī)效不好，關(guān)鍵在于被考核人，與考核人無(wú)關(guān)2.7?績(jī)效考核就是人際關(guān)系的評(píng)價(jià)2.8?績(jī)效考核就是打打分走個(gè)形式，實(shí)際還是老板說(shuō)了算2.9?其他3.?績(jī)效管理中的困境3.1?項(xiàng)目工作很難量化，無(wú)法提取KPI指標(biāo)3.2?績(jī)效管理操作繁瑣、復(fù)雜，增加工作量3.3?考核、被考核人經(jīng)常出差應(yīng)付考核3.4?越考核，員工的積極性越差3.5?越考核，管理者與被管理者之間的關(guān)系越僵3.6?績(jī)效考核越嚴(yán)格，員工流失越大3.7?越考核，項(xiàng)目效益越差（成本增加、進(jìn)度拖延、質(zhì)量低劣）4.?績(jī)效管理原則4.1?公開(kāi)、公平、公正、誠(chéng)信原則4.2?按勞分配原則4.3?以人為本原則4.4?全局性原則4.5?整體性原則4.6?靈活性原則4.7?反饋原則4.8?PDCA管理原則5.?績(jī)效管理流程及架構(gòu)5.1?整體管理流程（編制、實(shí)行）5.2?KPI的提取---逐層分級(jí)示意圖6.?PMO績(jī)效管理工作內(nèi)容6.1?文檔管理（重點(diǎn)文檔介紹，管理方案）6.2?設(shè)計(jì)流程（重要流程，設(shè)計(jì)思路，實(shí)施價(jià)值）6.3?制度執(zhí)行情況（重要制度，防微杜漸）? 案例：制度的重要性??建立日?qǐng)?bào)、周報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)、年度總結(jié)（上半年、下半年、全年）制度??建立申請(qǐng)、審批、審核、審計(jì)規(guī)范流程6.4?培訓(xùn)管理情況（內(nèi)部、客戶）6.5?資源的使用情況6.6?項(xiàng)目實(shí)施情況（從啟動(dòng)到交維全過(guò)程，分階段考核管理）6.7?整體評(píng)價(jià)7.?PMO績(jī)效分配管理案例分析（KPI指標(biāo)設(shè)定）7.1?市場(chǎng)爭(zhēng)取的項(xiàng)目，績(jī)效分配管理案例7.2?運(yùn)維、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取的項(xiàng)目，績(jī)效分配管理案例7.3?無(wú)工作量，績(jī)效分配管理案例8.?PMO文化建設(shè)，輔助績(jī)效管理文化就是不需要告訴你該怎么做，而你卻知道該怎么做。 8.1?項(xiàng)目管理精神項(xiàng)目管理精神是PMO之魂，PMO文化的核心，是全體項(xiàng)目成員認(rèn)同信守的理想目標(biāo)、價(jià)值追求、意志品質(zhì)和行動(dòng)準(zhǔn)則，是項(xiàng)目管理方針、管理思想、管理作風(fēng)、精神風(fēng)貌的概括反映。案例《亮劍》、《士兵突擊隊(duì)》8.2?項(xiàng)目管理使命項(xiàng)目管理使命是指項(xiàng)目管理者在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指項(xiàng)目管理的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明項(xiàng)目管理領(lǐng)域、管理思想，為項(xiàng)目目標(biāo)的確立與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。也可以說(shuō)是PMO生存的目的和定位。部隊(duì)的使命。8.3?項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的目標(biāo)PMO目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)其宗旨所要達(dá)到的預(yù)期成果，沒(méi)有目標(biāo)的PMO是沒(méi)有希望的PMO。美國(guó)行為學(xué)家j.吉格勒指出：設(shè)定一個(gè)高目標(biāo)就等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分。8.4?價(jià)值觀念PMO的價(jià)值觀，是指項(xiàng)目成員對(duì)PMO存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是全體成員共同的價(jià)值準(zhǔn)則。PMO價(jià)值觀決定著成員的行為取向，關(guān)系PMO的生死存亡。海爾的核心價(jià)值觀：創(chuàng)新。張瑞敏先生在一次報(bào)告中說(shuō)，海爾十七年來(lái)只做了一件事“創(chuàng)新”。8.5?職業(yè)道德職業(yè)道德是指PMO團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)與顧客之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，安全文明施工。8.6?經(jīng)營(yíng)理念所謂經(jīng)營(yíng)理念，是管理者追求項(xiàng)目管理績(jī)效的根據(jù)，是對(duì)顧客及競(jìng)爭(zhēng)者、以及成員價(jià)值觀與正確經(jīng)營(yíng)行為的確認(rèn)。并在此基礎(chǔ)上形成PMO基本設(shè)想、發(fā)展方向、共同信念和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。譬如說(shuō)聞名全球的麥當(dāng)勞，他們的經(jīng)營(yíng)理念Q、S、C、V。Q是Quality（品質(zhì)）。S是service（服務(wù)）。C是Clean（清潔）。V是Value（價(jià)值）。 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念：“尊重每個(gè)員工、顧客是上帝、每天追求卓越”。8.7?管理理念PMO管理理念是PMO管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想，是指在一定的生產(chǎn)方式下，PMO依照一定的原則、程序和方法，對(duì)自身的人、財(cái)、物及其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、指揮、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制，并以合理的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)的觀念。如：“主動(dòng)、高效、堅(jiān)決、專業(yè)、誠(chéng)信”等等。蒙牛的管理理念：科學(xué)化、市場(chǎng)化、系統(tǒng)化。8.8?服務(wù)理念服務(wù)理念是指PMO在產(chǎn)品或服務(wù)交付客戶后，在客戶使用中的技術(shù)保障的指導(dǎo)思想，是PMO服務(wù)活動(dòng)的總綱。當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格戰(zhàn)后的唯一選擇，是留住顧客的有效辦法。海爾的服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。并承諾，你只要打一個(gè)電話，剩下的事情由我們來(lái)做。9.?總結(jié)- 上一個(gè)：績(jī)效管理-績(jī)效反饋與溝通技能
- 下一個(gè)：讓績(jī)效管理真正產(chǎn)生價(jià)值
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王珍
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師,廈門大學(xué) 浙江大學(xué)客座教授,中國(guó)金融協(xié)會(huì)顧問(wèn)講師
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