特殊員工的識別與危機干預

一、培訓背景：
?隨著社會經濟的不斷發展、資源稀缺性的日益突顯、外部環境的錯綜復雜，企業員
工的危機事件的種類也越來越多，表現形式越來越復雜，影響范圍越來越廣，后果越來
越嚴重，尤其“富士康13連跳”、“華為自殺門”等企業員工的危機事件發生后，對企業管
理者及人力資源管理者提出了巨大挑戰。如何有效預防員工危機的發生、如何識別出企
業高風險的員工并加以干預，已成為企業管理者要掌握的一項技能。
二、培訓收益：
1學會識別工作場所常見的心理異常的現象，防患于未然。
2了解員工的心理狀態、緩解員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發生。
3 提升危機事件發生后的處理技能及轉介技術。?
4 提高團隊管理者處理心理、情緒危機的技能。

三、培訓推薦：
將心理學的理論、技術與實際管理相結合，所有案例均為最近、且聚焦于職場或與職場
相關的生活中，即確保了理論及專業技術的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現實
，真正做到活學活用。?

四、培訓過程：調研、溝通、計劃、實施、總結、回訪

五、培訓時間：視客戶要求，根據時間調整具體內容

六、培訓大綱：（具體內容根據實際情況定制）
（一）識別風險員工的意義
1 觸目驚心的數字！??！
2 令人擔憂的憂患！！！
3思考？？？
工作壓力過大就足以引發個體自殺或其他暴力，傷害事件嗎？
為什么相同的壓力下自殺是少數現象？
3員工個人問題對組織的影響
工作態度改變、績效下降
缺勤、遲到、早退、離職
安全事故增加
管理成本增加
招聘費用增加
額外賠償費用
轉移管理者的時間
4作為管理者，我們能做什么？
辨識 篩選
預防 維護

二 如何辨別風險員工
1什么是健康？
2心理健康標準
3心理正常與異常的標準
4心理問題員工辨識標準
抑郁員工的識別
躁狂員工的識別
精神分裂的識別
焦慮表現
強迫變現
人格問題
5職場心理問題出現的信號
6案例解析：
殺人的誘因不是貧困
是心理扭曲和個性特質?。?！

三 風險員工心理問題產生原因
1、基因遺傳
2、家庭環境
3、性格
4、人際與社會支持
5、個人生活中的變化
結婚、離婚、失戀、生子、生病、親人去世
6、個人工作中的變化
入職適應、崗位或同事變化、調崗或升遷
7、工作中的沖突
績效考核、責罵、人際沖突
8、突發事件
物質或經濟損失、傷病、意外傷害
9、工作場所員工問題案例
10、反思：結合企業員工實際情況分析心理健康建設

四 如何應對高風險員工？
1管理者常見困惑
2 管理者的應對方式
案例討論一
案例討論二
3員工心理問題處理原則
尊重法律
尊重倫理
尊重組織
案例討論三
4、建立系統支持流程

五 如何應對職場暴力問題
1潛在工作場所暴力的警告
2處理原則
3處理過程
4 案例討論

六 如何應對職場自殺問題
1關于自殺數據
2自殺風險評估
3處理過程
4識別自殺的要素
六變
三托
5企業自殺預防措施

七 工作場所心理問題早期預防

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