新晉部門主管管理技能提升

課程背景

什么是管理者？！

管理者就是一個人為其他人設定了一個目標，并激勵他們以有效能且完全承諾去追求此一目標的過程。管理者就是把個人的潛能轉換成集體的績效。管理者的任務就是發展與維持一個高效的團隊，管理者的效能取決于團隊的績效。

任何管理人群的人都有責任，但正式職位所賦予的權力永遠不足以喚起被管理者的熱情。管理者主要的工作是獲得下屬的全力合作，并把他們的動機從表面的順從轉換為內在的承諾。

華倫．班尼斯（Ｗａｒｒｅｎ　Ｂｅｎｎｉｓ）與伯特．乃若斯（Ｂｕｒｔ?。危幔睿酰螅┑膱蟾嬷赋觥爸挥兴姆种徊坏降膯T工盡全力工作。半數的人只做本分以內的工作，四分之三的人說自己的效率可以比現在更好?！?br/>

下屬是怎樣工作的？為什么他們會這樣對待自己的工作？你可能已經上過很多課，學習了不少的管理技巧，效果如何？是否有卓越成效？

那么，要怎么辦？關鍵在哪里？

我們認為，自己才是根源。所以，改變從自己開始吧！

培訓對象

希望掌握管理者常用管理方法，改善變革的企業總經理、副總經理、中高層管理者、辦公室的各部門主管和生產（制造）部經理、主管、設備管理部經理、主管、現場班組長，以及對ＴＰＭ推行感興趣的人士。

課程時間：?２－３天

課程目標：

１．　明確管理者角色與定位

２．　學習如何打造一個高績效的團隊

３．　與員工有效溝通的溝通能力

４．　培訓員工的工作教導能力

５．　有效激勵員工的能力

６．　提升班組管理者的管理者能力

課程大綱

一、班組管理者力認知

１、一線班組長一定要弄清楚自己到底是“誰”？２、一線生產班組長的主要功能與作用３、一線生產班組長三重角色４、一線生產班組長７項重要職責５、一線生產班組長必備５種核心能力６、面對上司、部屬、同事的角色定位６、新上任一線生產班組長的角色轉變９、下屬對一線生產班組長的期望１０、討論：上司對一線生產班組長的期望　

二、班組長管理者力能力提升

１、　案例討論“誰的責任”２、　現場管理者必備的五個條件３、　班組長管理的基本指標４、　分解指標到班組和員工５、　時間管理矩陣６、　堅持天天做工作計劃７、　班組長一天工作安排８、　培養發現問題的能力９、　改善心智模式：新眼看世界１０、管理者基本的改善意識１１、現場問題發現和解決的辦法１２、改善八條基本精神１３、改善是我們工作的一部分１４、５ｗｈｙ分析法　

三、打造高績效的班組團隊

１．　理解團隊含義

２．　為什么要使用團隊

３．　團隊與群體

４．　高效團隊的特征

５．　團隊建設的原則

６．　完善成員的技能

７．　樹立共同目標　

８．　團隊目標管理

９．　實施目標管理的方法

１０．　建立績效評估幫激勵體系

１１．　將員工與企業戰略有效連接

１２．　培養相互信任的精神

１３．　高效團隊管理

１４．　團隊管理者方法

１５．　團隊沖突管理

１６．　常見團隊中出現的問題

１７．　團隊解決問題的方法

四、打造高效執行力的班組團隊

１．　企業常見的執行力問題及原因

２．　認識執行力

３．　執行力四大核心要素

４．　執行力三個核心流程

５．　執行力強的九個特征

６．　如何提升員工執行力

７．　執行力心態原理

８．　提升個人執行力的方法

９．　如何提升組織的執行力

１０．　打造企業執行力的文化

五、學習工作常態化　—　“學習型”班組１、走出學習型班組的１０大障礙２、確立班組的共同愿景３、超越自我：實現心靈深處的熱望４、改善心智模式：新眼看世界５、團隊學習：激發群體智慧６、建立班組學習管理體系７、每日一題，每周一練８、新時代下的“師徒模式”９、“多技能化”與員工成長　

六、同心同德　協作奮進　—“和諧型”班組

１、和諧班組與班組長的素質要求２、班組協作精神的創建３、有效處理班組矛盾、４、因人而異表揚和批評下屬５、３６０度溝通技巧６、如何管理不合群的員工７、如何對待敏感的員工　?。浮⑷绾螌Υ龢I績平平的員工９、如何對待有靠山員工１０、如何對待難以交流的員工１１、如何對待愛挑剔的員工１２、巧用管理工具準確把握管理者和下級的期望值１３、有效激勵７個方法