中干管理能力提升與實踐

培訓目標

l 幫助管理者認清自己的角色與重要性。

l 樹立管理者的正確的管理理念與方向。

l 探討并解決日常部門項目管理中常見的人員管理問題。

l 建立自己的團隊，正確處置團隊內部的矛盾與問題。

l 學習溝通技巧，塑造良好的部門氛圍。

l 提升管理者分析問題與解決問題的能力。

l 正確面對壓力，八種方法解決心理壓力。

授課時間：

2日（每日6個課時）

課程大綱

**節 ?管理者的角色認知

1.從技術走向管理的轉化；

2.管理者與骨干員工的對比與提升；

3.管理者的類型與特點；

4.管理者在組織結構中的位置與作用；

第二節 管理及管理者的五項工作

1. 管理的定義及基本理念；

2. 管理的誤區及應對；

3. 人性的假設與管理風格；

4. 管理者的五項工作：組織、計劃、領導、協調、控制；

5. 管理者應該具備“贏”的五種能力

第三節 ?員工的管理與激勵技巧

1. 管理企業的三大原則；

2. 企業如何選擇正確的人；

3. 管理風格與權變理論；

4. 9類問題員工的管理方法；

? ? ?現場測試：DISC性格測試

5. 了解員工真正的需求；

6. 工程施工單位常用激勵員工的8種方法；

第四節 ?人員管理中常見問題的處理與討論

1. 常見人員管理的問題有哪些？

2. 針對企業存在的人員管理問題進行討論與解決；

落地相關解決問題的方法，并形成慣例！

第五節 ?團隊的建立與管理

1. 團隊的定義與建立條件；

2. 團隊精神在工作和生活中的應用；

3. 團隊中的沖突與關鍵時刻管理；

4. 團隊的教育與培訓技巧；

現場團隊活動：“穿紙游戲”

第六節 ?管理者溝通能力提升

? ? 1. 管理就是溝通；

? ? 2. 溝通的定義及三大要素；

? ? ?3. 溝通的障礙及應對；

? ? ?4. 溝通的類型及重要作用；

? ? ?5. 溝通能力提升訓練——溝通的內容準備；

? ? ?6. 溝通能力提升訓練——選擇合適的溝通渠道； ?

7. 溝通能力提升訓練——營造良好的溝通氛圍；

8. 溝通能力提升訓練——巧用語言的藝術；

9. 溝通能力提升訓練——做好非語言信息的應用；

10.溝通能力提升訓練——做好溝通的情緒控制；

現場溝通活動：“手心VS手背”

第七節 管理者分析問題與解決問題

1. 突破思維的障礙；

2. 常見問題的分類及應對；

3. 分析問題解決問題的6步法與相關工具

第八節 ?正確緩解工作的壓力

1、工作綜合癥的癥狀

2、準確查出壓力因素

3、常用緩解工作綜合癥的8種療法

第九節 ?總結及現場答疑