產品經理之從市場需求到產品規劃

產品即戰略 產品即營銷

產品經理之從市場需求到產品規劃

主講老師：陳博

【課程背景】

我咨詢公司在為國內很多科技企業服務的過程中，發現企業中普遍存在如下問題：

1. 技術與市場分離，大部分研發人員都僅僅是承接上級任務，對客戶需求不了解。產品開發閉門造車，只關注技術，不關注客戶，研發從早忙到晚，產品開發的不少，但賺錢的產品屈指可數；

2. 產品開發出來才找客戶、找賣點，銷售人員報怨我們的產品從娘胎中出來就躺在擔架上，產品沒有優勢，也不知道競爭對手產品的弱點，但我們產品的弱點往往被對手抓住；

3. 幾乎沒有產品路標的規劃，有規劃也主要是技術驅動，客戶需求到不了規劃人員手中，公司神經末梢與大腦失去聯系；

4. 了解市場的不懂技術，懂技術的不了解市場，不知道需求應該誰負責，缺少完備的需求收集、匯總、分析機制；

5. 把銷售驅動誤以為是市場驅動，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個性化，研發總是被這些短平快的個性化需求驅動的團團轉……

面臨以上問題，我們提煉出以下相關的課題方向？

·? 如果在復雜多變的市場環境中找準用戶及用戶需求？

·? 如何與客戶有效溝通，從而發掘客戶的隱性需求？

·? 如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？

·? 如何策劃有競爭力的差異化產品？

·? 如何通過精益思想來規劃產品研發過程，規避風險？

基于以上典型問題，我們結合大量的培訓和咨詢案例，并不斷總結，從而推出該課程，案例、模板、經驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。

【課程收益】

·? 通過科學、合理的方法、工具來定義市場需求和產品；

·? 理解精益思想的精髓，掌握最小化成本來測試產品概念的方法和過程；

·? 掌握通過用戶畫像技術探索市場真實需求的方法；

·? 掌握B端產品規劃和設計的流程和要點。

【課程特色】

案例跟蹤：通過豐富的行業案例和設計案例貫穿所有的知識點，并給予核心的觀點，引人思考。

互動：從頭到尾都由講師來主導太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動環節，使學習的過程充滿了主動性和趣味性。

【課程對象】

1.???? 企業的管理者CEO、老板、市場總監、產品經理等；

2.???? 創新創業團隊、產品總監/經理、研發總監/經理、項目經理、營銷總監等；

3.???? 產品營銷和市場人員，有助于理解市場驅動產品規劃設計的深度關系。

【課程時間】1天（6小時／天）

【課程大綱】

一、“新產品”創意探尋方法與市場研究方法

1.???? 用戶/客戶問題研究方法

·? 棋盤創新法

·? 客戶問題訪談

·? 九段式用戶訪談

·? 用戶畫像

·? 業務流程優化

·? 馬斯洛模型

案例：共享維修、kindle、跑步雞等；

2.???? 趨勢競品研究

·? 行業畫布

·? 競品分析

·? 競品分析的內涵和外延

·? 不僅要關注用戶，還要關注競爭對手

·? 產品不同生命周期競品分析的側重點

·? 競品分析的不同視角（商業、用戶、產品、運營、輿情）

案例：OA系統等

·? $APPEALS吸引力法則

案例：航旅縱橫vs飛常準

·? 顧客價值曲線法

案例：某酒店品牌

3.???? Design Thinking（創新設計思維）

·? 共情

·? 定義

·? 形成概念

·? 創建原型

·? 測試驗證

4.???? 前沿技術研究

·? AI\VR\Big Data等前沿黑科技研究

·? T-P-M模型法

二、新產品開發——產品用戶畫像實戰

1.???? 向騙子學習產品——關注細分市場

案例：“尼日利亞王子”郵件騙局

2.???? 用戶畫像流程詳細拆解與實戰演練

·? 用戶畫像的定義和分類

·? User Persona繪制流程

·? 確定研究目的

·? 確定目標用戶

·? 用戶抽樣

·? 定性研究

·? 數據整理和分析

·? 產品概念用戶測試

研討：完成一份產品概念定義+天使用戶訪談

·? 用戶細分分析（親和圖）

案例：郊區寵物托管

·? To C 產品用戶畫像繪制要點

·? To B產品的企業客戶畫像的主要內容

練習：完成本企業某B端產品的客戶畫像作業

三、產品經理“立”字訣——立項與需求傳遞

1.???? 從顧客問題到解決方案（價值主張：差異性）

案例：餓了么、知乎等

2.???? 采用電梯測試法驗證產品價值定位

3.???? 采用產品精益畫布全面研究產品可行性

案例：郊區寵物托管產品

4.???? 從風投視角審視產品的4問法評審

·? 是否強、頻需求？

·? 是否攻、守兼備？

·? 是否人、物匹配？

·? 是否收、支平衡？

研討：使用精益畫布設計一份商業模式并進行小組討論

5.???? 精益需求方法——用戶故事地圖法

案例：在線醫療APP

四、需求采集分析與管理

1.? 需求分析與管理價值與意義

2.? 各種需求調研方法

·? 行業數據分析法

·? 專家調研法

·? 運營數據分析法

案例：電商平臺漏斗模型

·? 內部需求

·? 角色轉換

·? 數據模型分析法

3.? 需求評估

·? 需求評估流程

·? 需求評估因素

·? 需求評估四象限圖

·? 需求評估工具

·? KANO模型

·? 需求減法

·? 專家評估……

案例：某數字化政務平臺

4.? 經典三級需求法

·? 業務需求

·? 用戶需求

·? 功能需求

案例：自助快遞柜系統

五、產品規劃與定義

1.???? C端產品規劃

·? 核心業務

·? 準備工作/輸出物/參與者

·? 產品業務形態

·? 產品主線流程圖

·? 產品規劃二分法

·? 產品線路圖

案例：某社交APP

2.???? B端產品整體設計方案

·? 核心業務流程

·? 產品定位

·? 應用架構設計

·? 功能模塊設計

·? 演進藍圖設計

案例：某運維服務數字平臺