產(chǎn)品即戰(zhàn)略產(chǎn)品即營(yíng)銷(xiāo)

【課程背景】

我咨詢(xún)公司在為國(guó)內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問(wèn)題：

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)閉門(mén)造車(chē)，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶(hù)，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不少，但賺錢(qián)的產(chǎn)品屈指可數(shù)；

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)才找客戶(hù)、找賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來(lái)就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，也不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對(duì)手抓住；

幾乎沒(méi)有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，客戶(hù)需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系；

了解市場(chǎng)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場(chǎng)，不知道需求應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制；

把銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)誤以為是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，銷(xiāo)售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個(gè)性化，研發(fā)總是被這些短平快的個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)……

當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶(hù)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中卻面臨很多困惑，比如？

產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？

產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？

如何與客戶(hù)有效溝通，從而發(fā)掘客戶(hù)的隱性需求？

如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶(hù)需求？

如何策劃有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化產(chǎn)品？

如何確保策劃的核心需求在開(kāi)發(fā)過(guò)程中被充分實(shí)現(xiàn)？

如何把新產(chǎn)品成功的推向市場(chǎng)？

如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的優(yōu)良土壤？

基于以上典型問(wèn)題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢(xún)案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。

【課程收益】

了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)

了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求

理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作

理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來(lái)的

掌握如何才能持續(xù)策劃出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的方法

掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程而不需要過(guò)度陷入的方法

掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷(xiāo)售

掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)

了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法

【課程特色】

案例跟蹤：通過(guò)豐富的行業(yè)案例和設(shè)計(jì)案例貫穿所有的知識(shí)點(diǎn)，并給予核心的觀點(diǎn)，引人思考。

互動(dòng)：從頭到尾都由講師來(lái)主導(dǎo)太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)的過(guò)程充滿(mǎn)了主動(dòng)性和趣味性。

實(shí)戰(zhàn)演練：光聽(tīng)不練假把式，根據(jù)課程的內(nèi)容我們?cè)O(shè)計(jì)了關(guān)鍵知識(shí)模塊的課上實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，練完之后老師隨堂點(diǎn)評(píng)，達(dá)到最佳的聽(tīng)課效果。

分組 PK：參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)人數(shù)按照 6-8?人分為幾組，每組完成自己組的課上實(shí)戰(zhàn)作業(yè)進(jìn)行 PK，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)打分，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣和熱情。

【課程對(duì)象】

企業(yè)的管理者 CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等；

傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、UI?設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運(yùn)維人員等等。

產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)人員，有助于理解產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)之間的深度關(guān)系。

【課程安排】??10?個(gè) 階段，每階段?2-3?天（6?小時(shí)／天）

【課程大綱】

第一階段-產(chǎn)品經(jīng)理入門(mén)和基礎(chǔ)能力

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的產(chǎn)品經(jīng)理能力解讀

什么是產(chǎn)品經(jīng)理?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理有什么不一樣?

消費(fèi)品時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理

軟件時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理

不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

大客戶(hù)量形成馬太效應(yīng)

快速迭代、數(shù)據(jù)和?AB?測(cè)試

體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值增大

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的?B/C?端產(chǎn)品特點(diǎn)和區(qū)別

C?端和?B?端產(chǎn)品的特點(diǎn)和區(qū)別

數(shù)據(jù)與策略產(chǎn)品

商業(yè)變現(xiàn)產(chǎn)品

AI?產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

流量競(jìng)爭(zhēng)激烈

線下業(yè)務(wù)滲透程度越來(lái)越高

業(yè)務(wù)模式越來(lái)越重

運(yùn)營(yíng)效率成為核心競(jìng)爭(zhēng)力

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

二、如何理解產(chǎn)品價(jià)值和用戶(hù)價(jià)值

產(chǎn)品經(jīng)理做什么

需求（定義產(chǎn)品）

生產(chǎn)（合理、高效的作出產(chǎn)品）

銷(xiāo)售（價(jià)值交換）

協(xié)調(diào)（溝通推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)等）

從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品-產(chǎn)品研發(fā)建設(shè)流程

B?端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程

C?端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程

B?端和?C?端產(chǎn)品建設(shè)流程的區(qū)別

產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與培養(yǎng)

產(chǎn)品經(jīng)理能力模型詳解

騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理模型

創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展模型

產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

可量化指標(biāo)

非可量化指標(biāo)

騰訊產(chǎn)品心法解讀

客戶(hù)：定義客戶(hù)、接近客戶(hù)、了解客戶(hù)、變成客戶(hù)

定位：產(chǎn)品服務(wù)于誰(shuí)？解決客戶(hù)什么場(chǎng)景下的什么問(wèn)題？邊界在哪里？

需求：產(chǎn)品需求源于客戶(hù)但不止于客戶(hù)

時(shí)機(jī)：主動(dòng)推演風(fēng)口，為時(shí)機(jī)做好準(zhǔn)備

匠心：小步、迭代、試錯(cuò)、快跑

危機(jī)：技術(shù)與環(huán)境的變化+客戶(hù)的變化+團(tuán)隊(duì)的變化。

合作：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作+跨團(tuán)隊(duì)合作+構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)

商業(yè)：讓產(chǎn)品有自我造血的功能案例：微信產(chǎn)品四大核心價(jià)值觀

三、用戶(hù)/客戶(hù)研究與洞察

用戶(hù)研究與洞察意義與難點(diǎn)

定性和定量分析深度分析

案例：公主的月亮、福特汽車(chē)

用戶(hù)研究各種工具的解讀

一對(duì)一深度訪談

案例：網(wǎng)約車(chē)司機(jī)定性訪談

焦點(diǎn)小組訪談

案例：陌陌女性用戶(hù)訪談

日記訪談法

其他方法

后臺(tái)數(shù)據(jù)分析法?案例：廣告圖熱點(diǎn)分析

行業(yè)報(bào)告分析法

問(wèn)卷調(diào)查

定性與定量的共性問(wèn)題總結(jié)

用戶(hù)畫(huà)像概念深入解讀

靜態(tài)

動(dòng)態(tài)

消費(fèi)

心理

C?端用戶(hù)畫(huà)像案例解析

案例：某金融/C??端產(chǎn)品用戶(hù)畫(huà)像案例解析

B?端企業(yè)畫(huà)像概念深入解讀

案例：某中小酒店企業(yè)畫(huà)像

實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評(píng)）：中廣科某產(chǎn)品企業(yè)畫(huà)像實(shí)戰(zhàn)。四、C/B?端需求采集分析與管理

需求管理?5WH?挖掘體系

需求分析的難度和意義

B?端需求管理的挑戰(zhàn)和問(wèn)題

客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)訪談

案例：線長(zhǎng)?30?米的打印機(jī)

九段式客戶(hù)訪談

各種需求調(diào)研方法

行業(yè)數(shù)據(jù)分析法

專(zhuān)家調(diào)研法

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析法

案例：電商平臺(tái)漏斗模型

內(nèi)部需求

角色轉(zhuǎn)換

數(shù)據(jù)模型分析法

需求評(píng)估

需求評(píng)估流程

需求評(píng)估因素

需求評(píng)估四象限圖

需求評(píng)估工具

KANO?模型

需求減法

專(zhuān)家評(píng)估……

經(jīng)典三級(jí)需求法

業(yè)務(wù)需求

用戶(hù)需求

功能需求

案例：自助快遞柜系統(tǒng)

實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評(píng)）：中廣科某產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)需求分析。

第二階段-產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略和市場(chǎng)分析、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)能力

五、產(chǎn)品經(jīng)理之戰(zhàn)略分析

行業(yè)與市場(chǎng)分析

基礎(chǔ)市場(chǎng)分析

確定行業(yè)規(guī)模

競(jìng)爭(zhēng)者結(jié)構(gòu)分析

創(chuàng)新升級(jí)可行性

替代品威脅

供應(yīng)鏈與行業(yè)生態(tài)

進(jìn)入者分析

案例：中國(guó)?B?端培訓(xùn)市場(chǎng)、小米、物聯(lián)網(wǎng)

商業(yè)模式深度解讀

商業(yè)模式案例解讀

商業(yè)模式畫(huà)布案例解析

精益畫(huà)布案例解析

實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評(píng)）：中廣科某項(xiàng)目產(chǎn)品化后的產(chǎn)品精益畫(huà)布設(shè)計(jì)。

PEST?宏觀戰(zhàn)略分析模型

案例：吉利收購(gòu)沃爾沃

SWOT?中觀態(tài)勢(shì)分析模型

研討：愛(ài)奇藝做電商的?SWOT?分析

實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評(píng)）：中廣科某項(xiàng)目轉(zhuǎn)產(chǎn)品化的??SWOT??分析。

波特五力競(jìng)爭(zhēng)分析模型

案例：張亮麻辣燙、耐克等

六、C?端產(chǎn)品規(guī)劃與定義

領(lǐng)域和市場(chǎng)調(diào)研

用戶(hù)研究

競(jìng)品分析

產(chǎn)品定位和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

核心業(yè)務(wù)流程梳理-用戶(hù)旅程地圖

功能架構(gòu)設(shè)計(jì)

原型設(shè)計(jì)

細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和視覺(jué)規(guī)范

產(chǎn)品線路圖

案例：某社交?APP

七、B?端產(chǎn)品規(guī)劃定義及產(chǎn)品設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)調(diào)研

梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

總結(jié)業(yè)務(wù)問(wèn)題

產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計(jì)

核心流程設(shè)計(jì)

產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)

應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)

功能模塊設(shè)計(jì)

演進(jìn)藍(lán)圖

產(chǎn)品細(xì)節(jié)解決方案設(shè)計(jì)

產(chǎn)品敏捷開(kāi)發(fā)與迭代

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模

流程角色

界面報(bào)表

數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)

權(quán)限設(shè)計(jì)

文檔編寫(xiě)與管理

商業(yè)需求文檔（BRD）的管理

產(chǎn)品需求文檔（PRD）的編寫(xiě)

文檔管理要點(diǎn)

UML?和常用圖表

ER?圖

跨部門(mén)流程圖

狀態(tài)機(jī)圖

活動(dòng)圖

用例圖

實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評(píng)）：繪制中廣科某產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)跨部門(mén)流程圖。八、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃

產(chǎn)品戰(zhàn)略運(yùn)用要點(diǎn)

用戶(hù)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)——以用戶(hù)為中心與市場(chǎng)研究

數(shù)據(jù)貫通驅(qū)動(dòng)——企業(yè)內(nèi)部上下、左右的貫通

外部協(xié)作驅(qū)動(dòng)——生態(tài)協(xié)同與平臺(tái)戰(zhàn)略

企業(yè)與產(chǎn)品后續(xù)發(fā)展的?3X6?個(gè)抓手

整合和制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃

實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評(píng)）：中廣科某成功產(chǎn)品的后續(xù)規(guī)劃策略與實(shí)戰(zhàn)。

第三階段-產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)新思維能力

九、產(chǎn)品經(jīng)理“創(chuàng)”字訣——?jiǎng)?chuàng)意探尋

精益+敏捷的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)意思想

重規(guī)劃的產(chǎn)品研發(fā)流程

精益思想

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)精益流程

MVP?產(chǎn)品要點(diǎn)

案例：名片掃描?APP?產(chǎn)品；

PMF?驗(yàn)證產(chǎn)品的價(jià)值

尋找 PMF?六步法

第一步，確定你的目標(biāo)客戶(hù)

第二步，找到那些未被滿(mǎn)足且你有能力解決的需求

第三步，明確你的價(jià)值定位

第四步，明確產(chǎn)品?MVP?核心功能

第五步，把產(chǎn)品的模型做出來(lái)

第六步，驗(yàn)證

用戶(hù)/客戶(hù)問(wèn)題研究方法

棋盤(pán)創(chuàng)新法

客戶(hù)問(wèn)題訪談

九段式用戶(hù)訪談

用戶(hù)畫(huà)像

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

馬斯洛模型

案例：共享維修、kindle、跑步雞等；

趨勢(shì)競(jìng)品研究

行業(yè)畫(huà)布

競(jìng)品分析

競(jìng)品分析的內(nèi)涵和外延

不僅要關(guān)注用戶(hù)，還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

產(chǎn)品不同生命周期競(jìng)品分析的側(cè)重點(diǎn)

競(jìng)品分析的不同視角（商業(yè)、用戶(hù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、輿情）案例：銀行?APP、旅行網(wǎng)站等

$APPEALS?法

案例：航旅縱橫?vs?飛常準(zhǔn)

顧客價(jià)值曲線法

案例：不同級(jí)別酒店的產(chǎn)品服務(wù)要素組合

前沿技術(shù)研究

AI\VR\Big?Data?等前沿黑科技研究

T-P-M?模型法

十、Design??Thinking（創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維）

DesignThinking??設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟

什么是設(shè)計(jì)思維（Design?thinking）

設(shè)計(jì)思維的主要特征、過(guò)程與步驟

主題、議題的來(lái)源、篩選與確定

訪談、觀察、沉浸式體驗(yàn)

顧客體驗(yàn)地圖

利害關(guān)系人地圖

洞悉感受（Empathize）

從洞悉感受開(kāi)始

選擇訪談、觀察與沉浸式體驗(yàn)

族群分析、人物志、情景故事

同理心地圖

此階段相關(guān)工具、方法論和模型

?絡(luò)研究

?種志

焦點(diǎn)?組

?對(duì)?訪談

ZMET?研究法

問(wèn)卷調(diào)研

體?激蕩（Bodystorming）

實(shí)境調(diào)察法

5whys?分析法

核心工具練習(xí)：5-Why?深度訪談探索、潛影觀察、顧客體驗(yàn)地圖 (UX?Map)

需求界定（Define）

從?POV?開(kāi)始——深度挖掘需求

需求的分類(lèi)、相關(guān)理論研討

經(jīng)典教練工具與引導(dǎo)技術(shù)

HMW?創(chuàng)新發(fā)散與收斂

此階段相關(guān)工具、方法論和模型

?絡(luò)研究

重構(gòu)問(wèn)題

5W?法：Who、What、Where、When、Why。

移情圖

?戶(hù)旅程地圖

?戶(hù)體驗(yàn)地圖

KANO?分析模型

產(chǎn)生創(chuàng)意點(diǎn)子（Ideate）

創(chuàng)意能力的建立: 抽象與模擬

確認(rèn)洞見(jiàn)創(chuàng)意 ( KANO: SI,?DSI)

創(chuàng)意能力與創(chuàng)新訓(xùn)練游戲

創(chuàng)意開(kāi)發(fā)的方法與訓(xùn)練

此階段相關(guān)工具、方法論和模型

想法收集

頭腦風(fēng)暴

游戲化頭腦風(fēng)暴-魚(yú)缸

反向思維

最壞的想法

參與者設(shè)計(jì)

故事板

類(lèi)?法

競(jìng)品分析

?群風(fēng)暴法

投票法

四分法

How-Now-Wow?矩陣法

六頂思考帽法

原型建立（Prototype）

原型的概念、理念與意義

原型制作典型方法

原型制作與呈現(xiàn): 情境故事

原型活動(dòng)：從日常事物中創(chuàng)造事物

原型制作訓(xùn)練：實(shí)體產(chǎn)品與服務(wù)解決方案

此階段相關(guān)工具、方法論和模型

業(yè)務(wù)流程圖

狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖

?戶(hù)流

站點(diǎn)地圖

信息架構(gòu)

卡?分類(lèi)法

低保真原型

?保真原型

可交互原型

……

創(chuàng)新工作坊之——體驗(yàn)測(cè)試（Test）

測(cè)試的意義與迭代原理

測(cè)試的典型方法與操作技巧

測(cè)試問(wèn)題與觀察訪談、用戶(hù)體驗(yàn)與反饋

測(cè)試反饋與優(yōu)化

此階段相關(guān)工具、方法論和模型

可?性測(cè)試

專(zhuān)家評(píng)審

啟發(fā)式評(píng)估

認(rèn)知?查

多元?查

?致性檢查

A/B?測(cè)試

?對(duì)?測(cè)試

遠(yuǎn)程測(cè)試

?廊測(cè)試

發(fā)聲思考法

眼動(dòng)追蹤

點(diǎn)擊流分析

?頁(yè)分析

SUS?可?性量表

攔截調(diào)查

電?郵件調(diào)查

?記/相機(jī)研究

客服反饋分析

問(wèn)卷調(diào)查

十一、顛覆式創(chuàng)新

用“用戶(hù)價(jià)值公式”衡量創(chuàng)新

用“交叉視角”跨界創(chuàng)新

怎樣從新要素到新物種

三級(jí)火箭：深度講解互聯(lián)網(wǎng)降維打擊

顛覆式創(chuàng)新：成敗價(jià)值網(wǎng)

價(jià)值網(wǎng)與顛覆式創(chuàng)新

價(jià)值網(wǎng)的三大要素

組織心智

案例：Netflix、支付寶、微信等

十二、如何打破產(chǎn)品的創(chuàng)新思維窘境

能力陷阱

案例：柯達(dá)

經(jīng)驗(yàn)束縛

回歸本質(zhì)

案例：生鮮電商

第一性原理的思維訓(xùn)練

十三、產(chǎn)品顛覆/融合創(chuàng)新?2?個(gè)手段+產(chǎn)品創(chuàng)新升維?4?個(gè)路徑

顛覆式創(chuàng)新+融合式創(chuàng)新

顛覆式創(chuàng)新

融合式創(chuàng)新

案例：360、特斯拉等

產(chǎn)品創(chuàng)新升維?4?個(gè)路徑

構(gòu)建產(chǎn)品矩陣

反向倒流

產(chǎn)業(yè)跨界創(chuàng)新

跨地區(qū)創(chuàng)新，重新進(jìn)行產(chǎn)品和用戶(hù)定位案例：拼多多、麥當(dāng)勞等

十四、從?0-1?找到創(chuàng)新的獨(dú)特方法

水平進(jìn)步：從?1?到?N-創(chuàng)新裂變?cè)绠a(chǎn)品組合矩陣

案例：曼秀雷敦、小米

垂直進(jìn)步：從無(wú)到有，從?0?到?1

有自己獨(dú)立的思考，不要為了反潮流而反潮流

靜態(tài)社會(huì)，減少零和博弈

動(dòng)態(tài)社會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值

打造競(jìng)爭(zhēng)壁壘

專(zhuān)利技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

規(guī)模經(jīng)濟(jì)

品牌優(yōu)勢(shì)

案例：360、特斯拉等

十五、如何用“爆款思維”做產(chǎn)品創(chuàng)新

品牌如何財(cái)務(wù)年輕人的“潮流制造機(jī)”

好內(nèi)容需要傳播

什么是“產(chǎn)品力”，如何打造產(chǎn)品力

提示品牌產(chǎn)品力-做好產(chǎn)品創(chuàng)新入口

做傳播不等于做品牌

以產(chǎn)品創(chuàng)新為入口

借助“用戶(hù)痛點(diǎn)”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新

速度和圖形還需改進(jìn)

辦公使用彩色化過(guò)濾

傳統(tǒng)打印機(jī)引來(lái)智能化提升案例：佳能打印機(jī)

第四階段-產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品立項(xiàng)能力

十六、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——產(chǎn)品用戶(hù)畫(huà)像實(shí)戰(zhàn)

向騙子學(xué)習(xí)產(chǎn)品——關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)

案例：“尼日利亞王子”郵件騙局

尋找市場(chǎng)細(xì)分方法-市場(chǎng)地圖法

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)什么

產(chǎn)品及產(chǎn)品包概念

客戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值排序

客戶(hù)通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)

渠道探索

渠道商業(yè)價(jià)值評(píng)估

誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)和決策？

購(gòu)買(mǎi)者分析

競(jìng)品分析

細(xì)分市場(chǎng)驗(yàn)證

MVP

PMF

拿“錢(qián)”驗(yàn)證

數(shù)據(jù)搜集

案例：小米智米團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)拓展案例案例：迪士尼細(xì)分市場(chǎng)分析

案例：華為細(xì)分市場(chǎng)地圖

用戶(hù)畫(huà)像流程詳細(xì)拆解與實(shí)戰(zhàn)演練

用戶(hù)畫(huà)像的定義和分類(lèi)

User?Persona?繪制流程

確定研究目的

確定目標(biāo)用戶(hù)

用戶(hù)抽樣

定性研究

數(shù)據(jù)整理和分析

產(chǎn)品概念用戶(hù)測(cè)試

實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評(píng)）：完成一份產(chǎn)品概念定義+天使用戶(hù)訪談。

用戶(hù)細(xì)分分析（親和圖）案例：郊區(qū)寵物托管

十七、產(chǎn)品經(jīng)理“立”字訣——立項(xiàng)與需求傳遞

從顧客問(wèn)題到解決方案（價(jià)值主張：差異性）

案例：餓了么、知乎等

采用電梯測(cè)試法驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值定位

采用產(chǎn)品精益畫(huà)布全面研究產(chǎn)品可行性

案例：郊區(qū)寵物托管

從風(fēng)投視角審視產(chǎn)品的?4?問(wèn)法評(píng)審

是否強(qiáng)、頻需求？

是否攻、守兼?zhèn)洌?/p>

是否人、物匹配？

是否收、支平衡？

實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評(píng)）：使用精益畫(huà)布設(shè)計(jì)一份產(chǎn)品的商業(yè)模式畫(huà)布。

精益需求方法——用戶(hù)故事地圖法

案例：在線醫(yī)療?APP

十八、B?端產(chǎn)品競(jìng)品分析

競(jìng)品分析的道

在產(chǎn)品不同階段，競(jìng)品分析的目標(biāo)應(yīng)該有所側(cè)重

為什么要做競(jìng)品分析？

何時(shí)做競(jìng)品分析？

競(jìng)品分析的目的

競(jìng)品分析的法（流程）

分析的目的（明確目標(biāo)）

確定分析競(jìng)品（選擇競(jìng)品）

確定分析維度（八大分析維度）

收集競(jìng)品分析

信息整理和分析

建議與總結(jié)

競(jìng)品分析的術(shù)（方法）

比較法

矩陣分析法

競(jìng)品跟蹤矩陣

功能拆解

探索需求

……

競(jìng)品分析的器（工具）

競(jìng)品畫(huà)布

精益畫(huà)布

戰(zhàn)略畫(huà)布

競(jìng)品分析實(shí)戰(zhàn)演練

基于用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的競(jìng)品分析：

信息架構(gòu)層面對(duì)比

功能層面對(duì)比

交互層面對(duì)比

視覺(jué)層面對(duì)比

案例：銀行?APP、旅行網(wǎng)站等

第四階段-產(chǎn)品經(jīng)理體驗(yàn)設(shè)計(jì)和管理能力

十九、數(shù)字化時(shí)代：客戶(hù)體驗(yàn)管理成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略目標(biāo)

體驗(yàn)價(jià)值為什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值增大

客戶(hù)體驗(yàn)管理

品牌體驗(yàn)管理（MOT?關(guān)鍵時(shí)刻）

員工體驗(yàn)管理

產(chǎn)品體驗(yàn)管理

二十、B??端產(chǎn)品的用戶(hù)/客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UE）為什么很重要？

B?端產(chǎn)品客戶(hù)體驗(yàn)的價(jià)值所在

中臺(tái)與客戶(hù)/用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)系是什么？

用戶(hù)/客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的總體知識(shí)框架解讀

以技術(shù)為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問(wèn)題在哪？

案例：一個(gè)典型的技術(shù)思維的界面設(shè)計(jì)解讀

B/C?端體驗(yàn)設(shè)計(jì)異同點(diǎn)

二十一、用戶(hù)/客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UE）概念詳細(xì)拆解

什么是用戶(hù)：3W?解讀

Who

案例：網(wǎng)約車(chē)用戶(hù)畫(huà)像

Where

Why

案例：抖音購(gòu)物車(chē)

體驗(yàn)設(shè)計(jì)如何落地？

視覺(jué)體驗(yàn)

案例：母嬰代購(gòu)網(wǎng)站

感官體驗(yàn)（五官）

交互體驗(yàn)

瀏覽體驗(yàn)

情感體驗(yàn)

信任體驗(yàn)

案例：微信聊天的體驗(yàn)設(shè)計(jì)（中斷設(shè)計(jì)/場(chǎng)景設(shè)計(jì)）

二十二、產(chǎn)品經(jīng)理視角的體驗(yàn)設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)與產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)系

設(shè)計(jì)的本質(zhì)：提升產(chǎn)品價(jià)值、愉悅客戶(hù)體驗(yàn)、驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)

不同類(lèi)型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

適度設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)的加法和減法）

視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、反饋設(shè)計(jì)……案例：流氓流程設(shè)計(jì)、郵箱上傳流程……

設(shè)計(jì)的輕和重

案例：反饋設(shè)計(jì)案例（輕量級(jí)反饋設(shè)計(jì)）

設(shè)計(jì)的邏輯

案例：APP?登錄界面設(shè)計(jì)

創(chuàng)新用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)

案例：微信支付

用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)有級(jí)別嗎？

能用

易用

友好

案例：文件傳輸流程設(shè)計(jì)案例：美團(tuán)外賣(mài)點(diǎn)餐界面

案例：亞馬遜“預(yù)測(cè)性物流”

用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)四個(gè)要點(diǎn)分析

用戶(hù)界定

需求先行

案例：12306?購(gòu)票網(wǎng)站

O2O?閉環(huán)

情感化設(shè)計(jì)案例：emoji?表情

二十三、B??端產(chǎn)品?戶(hù)體驗(yàn)衡量指標(biāo)體系

如何度量?B?端產(chǎn)品的體驗(yàn)

B?端產(chǎn)品的體驗(yàn)度量現(xiàn)況如何

數(shù)據(jù)指標(biāo)與衡量的常見(jiàn)迷思

數(shù)據(jù)指標(biāo)的使?，不符合?GSM?原則

顯?易見(jiàn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，不代表就是有幫助的

?多時(shí)候，衡量指標(biāo)并不會(huì)純粹與設(shè)計(jì)相關(guān)

單?的數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)于效果衡量可能是模糊的

正確的衡量指標(biāo)，要依產(chǎn)品、企業(yè)本??制定?家常?的數(shù)據(jù)指標(biāo)

?戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)，跟易?性和商業(yè)指標(biāo)?的不同

?作中可能?到的?種體驗(yàn)衡量指標(biāo)

通?型

傳統(tǒng)?站服務(wù)使?的?PULSE

以使?者為中?的?HEART

Saas?服務(wù)型

NPS（?Net?Promoter?Score?凈推薦值）

CES（?Customer?Effort?Score?戶(hù)費(fèi)?度）

FCR（?First?contact?resolution?次性解決率）

系統(tǒng)性評(píng)估型

SUS（System?Usability?Scale?系統(tǒng)可?性量表）

QUIS（Questionnaire?for?User?Interface?Satisfaction?戶(hù)交互滿(mǎn)意度）

CSAT（?Customer?Satisfaction?客戶(hù)滿(mǎn)意度）

PSAT（?Purchase?Satisfaction?購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意度）

電商產(chǎn)品型

PSM（Price?Sensitivity?Measurement 價(jià)格敏感度測(cè)試）

DSR（店鋪質(zhì)量評(píng)分）

ZMOT（Zero?Moment?Of?Truth?第零關(guān)鍵時(shí)刻）

FMOT（First?Moment?Of?Truth?第?關(guān)鍵時(shí)刻）

SMOT（Second?MomentOf?Truth?第?關(guān)鍵時(shí)刻）

主觀評(píng)估型

UEQ（User?Experience?Questionnaire??戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查表）

HQ（Hedonic?Quality?享受性質(zhì)量）

PQ（Pragmatic?Quality?實(shí)?性質(zhì)量）&?AttrakDiff

第六階段-產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品優(yōu)化能力

二十四、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)自哪里

如何篩選需要的數(shù)據(jù)指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)謊

如何讓數(shù)據(jù)靠譜

從零開(kāi)始做數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析做產(chǎn)品設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)分析做產(chǎn)品規(guī)劃

數(shù)據(jù)分析做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

數(shù)據(jù)分析做渠道運(yùn)營(yíng)

數(shù)據(jù)分析常用工具

如何進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析

問(wèn)有效的問(wèn)題

建立一些假設(shè)

尋找正確的數(shù)據(jù)

分解手中數(shù)據(jù)的關(guān)系

KISS

驗(yàn)證假設(shè)和結(jié)果的關(guān)系

二十五、數(shù)據(jù)分析體系的兩大價(jià)值和四個(gè)搭建原則

數(shù)據(jù)分析體系的價(jià)值

支撐運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的價(jià)值

主動(dòng)分析

被動(dòng)分析

支撐過(guò)程管理的價(jià)值

進(jìn)度分析

效率分析

搭建方法

業(yè)務(wù)分析

體系規(guī)劃

迭代填充

四個(gè)搭建原則

關(guān)注長(zhǎng)期需求

合理分層分維

邏輯清晰，循序漸進(jìn)

表達(dá)清晰，圖表運(yùn)用很合理

二十六、數(shù)據(jù)類(lèi)型及數(shù)據(jù)搜集和整理方法

數(shù)據(jù)類(lèi)型和特點(diǎn)

定性數(shù)據(jù)

定量數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)搜集

數(shù)據(jù)埋點(diǎn)

第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)

……

數(shù)據(jù)整理

異常數(shù)據(jù)表現(xiàn)

異常數(shù)據(jù)原因

異常數(shù)據(jù)處理

第七階段-產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營(yíng)管理能力

二十七、產(chǎn)品生命周期概念解讀和不同階段企業(yè)側(cè)重點(diǎn)

產(chǎn)品生命周期與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)系

什么是產(chǎn)品生命周期

產(chǎn)品生命周期不同階段企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)

投入期什么最重要:創(chuàng)新能力

成長(zhǎng)期什么最重要:銷(xiāo)售

成熟期什么最重要:利潤(rùn)

衰退期什么最重要：成本

二十八、產(chǎn)品生命周期各階段詳解(特點(diǎn)、策略、數(shù)據(jù)指標(biāo)、誤區(qū)等)

為什么要關(guān)注是產(chǎn)品生命周期

產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短

要審時(shí)度勢(shì)，不同階段做出不同的判斷與決策

對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的選擇做出正確的判斷

產(chǎn)品生命周期的不同階段需要不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、制造、采購(gòu)和人事策略

引入期：前途莫測(cè)

特點(diǎn)

想的多做的快

前途方向迷茫

用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品陌生

用戶(hù)增長(zhǎng)緩慢

產(chǎn)品簡(jiǎn)單粗糙

戰(zhàn)略重點(diǎn)：活下來(lái)

尋找有價(jià)值的需求；

打造更好的解決方案，完成?1.0?版本；

獲取種子用戶(hù)；

通過(guò)反饋和數(shù)據(jù)驗(yàn)證需求和功能；

決策下一步（優(yōu)化迭代回滾重選）

對(duì)應(yīng)的公司融資發(fā)展階段：對(duì)應(yīng)天使輪、A???輪，在這個(gè)階段要居安思危，要活下來(lái)

1.0?版本的必備功能

核心功能——根據(jù)有價(jià)值的需求給的解決方案；

系統(tǒng)消息——內(nèi)容推薦、通知、關(guān)系鏈，用戶(hù)的聯(lián)動(dòng)；

意見(jiàn)反饋——在引入期重要，是種子用戶(hù)的驗(yàn)證反饋。

版本自升級(jí)——提示用戶(hù)升級(jí)。

數(shù)據(jù)指標(biāo)

留存率：看對(duì)用戶(hù)的吸引力、價(jià)值。留存率表明需求沒(méi)價(jià)值或解決方案不對(duì)。

轉(zhuǎn)化率：看多個(gè)功能及解決方案間，用戶(hù)比較喜歡哪個(gè)。

陷阱

充分論證需求的價(jià)值：???杜絕“拍腦袋、拍大腿、拍屁股”，論證不充分；

專(zhuān)注核心功能： 專(zhuān)注解決核心需求；

慎選種子用戶(hù)：???種子用戶(hù)重在質(zhì)量，要精準(zhǔn)拉目標(biāo)用戶(hù)，否則反饋是錯(cuò)誤的。

引入期案例：（處在天使輪或?A?輪）。

成長(zhǎng)期：欣欣向榮

特點(diǎn)：產(chǎn)品得到驗(yàn)證—用戶(hù)開(kāi)始熟悉產(chǎn)品—發(fā)展增速最快—產(chǎn)品更新迭代快—重市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)推廣—競(jìng)爭(zhēng)者紛紛加入。

戰(zhàn)略重點(diǎn)

拉新用戶(hù)——投資人關(guān)心是否高速增長(zhǎng)

塑造品牌知名度和用戶(hù)口碑

留住用戶(hù)（建立關(guān)系、沉淀內(nèi)容）——讓用戶(hù)與人、內(nèi)容建立關(guān)系；讓用戶(hù)貢獻(xiàn)內(nèi)容

探索商業(yè)模式

對(duì)應(yīng)的公司融資發(fā)展階段：對(duì)應(yīng)?B?輪，用戶(hù)量猛增。

數(shù)據(jù)指標(biāo)

大盤(pán)用戶(hù)

新增用戶(hù)

（新）用戶(hù)增長(zhǎng)率

留存率：此階段最重要指標(biāo)，分析留不住用戶(hù)的原因

渠道質(zhì)量：錢(qián)應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)渠道“砸”

陷阱

成長(zhǎng)期的假象——要看留存率，防止“羊毛黨”

快速迭代——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)起來(lái)，盡快占領(lǐng)市場(chǎng)

建立競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻——爭(zhēng)取形成護(hù)城河

聰明的砸錢(qián)——砸錢(qián)到目標(biāo)客戶(hù)

成長(zhǎng)期案例

成熟期：中年危機(jī)

特點(diǎn)：產(chǎn)品核心功能穩(wěn)定—用戶(hù)量穩(wěn)定波動(dòng)—競(jìng)爭(zhēng)格局固化—產(chǎn)品提升用戶(hù)體驗(yàn)

戰(zhàn)略重點(diǎn)

商業(yè)利益最大化 必須要賺錢(qián)

活躍老用戶(hù)（產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)）

爭(zhēng)取新用戶(hù)

尋找新的業(yè)務(wù)方向（業(yè)務(wù)相關(guān)性）

對(duì)應(yīng)的公司融資發(fā)展階段：對(duì)應(yīng)?C?輪及以后。

數(shù)據(jù)指標(biāo)

大盤(pán)用戶(hù)

活躍度（時(shí)長(zhǎng)、頻次）

留存率

營(yíng)收利潤(rùn)

陷阱

警惕惰性和慣性

主動(dòng)求變求新

商業(yè)化切記殺雞取卵——不能影響用戶(hù)核心功能操作

成熟期案例

衰退期：茍延殘喘

特點(diǎn)：產(chǎn)品失去活力—有更好的競(jìng)品出現(xiàn)—用戶(hù)流失明顯—市值大幅下降、退市—公司節(jié)省開(kāi)支、裁員

戰(zhàn)略重點(diǎn)

減少用戶(hù)流失（原因+措施）

流失用戶(hù)召回

尋找創(chuàng)新積極轉(zhuǎn)型

數(shù)據(jù)指標(biāo)

大盤(pán)用戶(hù)

留存率

流失用戶(hù)召回率

營(yíng)收利潤(rùn)

陷阱

放棄治療

榨取最后一滴油

怠慢最忠實(shí)的用戶(hù)——不能怠慢死忠用戶(hù)

衰退期案例：（此階段要學(xué)會(huì)變化、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)型）

產(chǎn)品生命周期策略總結(jié)

試快穩(wěn)撤

產(chǎn)品的生命周期---產(chǎn)品層次

產(chǎn)品的生命周期---運(yùn)營(yíng)走向

營(yíng)銷(xiāo)組合方向

產(chǎn)品生命周期分析相關(guān)工具

波士頓矩陣

創(chuàng)新擴(kuò)散曲線

產(chǎn)品組合管理

……

如何甄別產(chǎn)品生命周期

用戶(hù)曲線

產(chǎn)品及市場(chǎng)信息

類(lèi)比判斷法

二十九、用戶(hù)生命周期與相關(guān)指標(biāo)

鯨魚(yú)模型:用戶(hù)生命周期及凈值管理

鯨魚(yú)模型

如何讓用戶(hù)生命周期凈值最大化

用戶(hù)生命旅程

不同階段的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)是什么？

激活

轉(zhuǎn)化

留存

喚醒

召回

AARRR??海盜模型及相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)詳解

拉新

激活

留存

支付

傳播

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系與增長(zhǎng)飛輪

用戶(hù)數(shù)據(jù)

行為數(shù)據(jù)

產(chǎn)品數(shù)據(jù)

如何選擇指標(biāo)

好的指標(biāo)，應(yīng)該是比率

根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)找核心指標(biāo)

虛榮指標(biāo)和北極星指標(biāo)

什么是虛榮指標(biāo)和北極星指標(biāo)

不同產(chǎn)品有不同的北極星指標(biāo)

北極星指標(biāo)的原則

北極星指標(biāo)相關(guān)產(chǎn)品案例

三十、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的這五大體系

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是什么？

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理=生命周期+用戶(hù)分層+用戶(hù)分群+用戶(hù)激勵(lì)

基于產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營(yíng)模型

用戶(hù)分層

用戶(hù)分層的目的和演進(jìn)路徑

金字塔形用戶(hù)分層模型

雙金字塔用戶(hù)分層模型

用戶(hù)分群

用戶(hù)分群的定義和意義

用戶(hù)分群模型：RFM

用戶(hù)分群方法：建立指標(biāo)

用戶(hù)分群方法：算法

RFM?的優(yōu)點(diǎn)

RFM?的缺陷

不同行業(yè)的?RFM?變量

關(guān)于用戶(hù)分層和分群的總結(jié)

用戶(hù)畫(huà)像

User?person

User?profile

三十一、用戶(hù)留存指標(biāo)詳解

留存指標(biāo)是產(chǎn)品所有指標(biāo)中最重要的一個(gè)指標(biāo)！

不管獲客怎么樣，留存率會(huì)改變累積用戶(hù)的斜率

RARRA??模型突出了用戶(hù)留存的重要性

RARRA?模型的真正的價(jià)值

實(shí)現(xiàn)二次購(gòu)買(mǎi)/復(fù)購(gòu)，拉長(zhǎng)用戶(hù)的生命周期

實(shí)現(xiàn)交叉購(gòu)買(mǎi)

實(shí)現(xiàn)低成本的拉新獲客

留存率累計(jì)效應(yīng)差距巨大

留存和用戶(hù)生命周期、收入的關(guān)系

留存的幾種算法

用戶(hù)屬性

時(shí)間維度

留存分析模型一：Cohort?Analysis

新老用戶(hù)同期群分析(Cohort??Analysis)方法

如何繪制同期群數(shù)據(jù)表

如何分析同期群的數(shù)據(jù)：橫向、縱向

為什么要區(qū)分新、老用戶(hù)

留存用戶(hù)的顆粒度拆分及黏性指標(biāo)分析

DAU/MAN：用戶(hù)黏性指標(biāo)分析

用戶(hù)分層模型：RFM

什么是?R/F/M

RFM→FMR→FMP

RFM?的優(yōu)點(diǎn)和局限性

RFM?的深層問(wèn)題

留存分析模型二：渠道同期群分析方法

留存分析模型一：產(chǎn)品功能留存矩陣

分析了解各個(gè)功能的價(jià)值

找到各個(gè)功能的提升空間

通過(guò)功能優(yōu)化來(lái)整體提升用戶(hù)留存

案例：咪咕音樂(lè)：如何找到影響留存率的最關(guān)鍵核心指標(biāo)以及如何設(shè)計(jì)優(yōu)化方案

找到提升用戶(hù)留存率的關(guān)鍵點(diǎn)（Magic??Number）

思考題：假設(shè)收藏功能對(duì)于留存率的重要性是顯著的，那么你打算怎樣優(yōu)化收藏功能呢？從哪幾個(gè)維度或方法進(jìn)行優(yōu)化

三十二、比產(chǎn)品生命周期管理更重要的是產(chǎn)品定位

比用戶(hù)增長(zhǎng)更重要的是產(chǎn)品定位

幾種不同的定位趨勢(shì)

定位的重要性和分析方法（象限圖分析）

不停的調(diào)整定位，就是在不停的調(diào)整你的增長(zhǎng)策略

產(chǎn)品定位步驟

探尋市場(chǎng)機(jī)會(huì)

挖掘市場(chǎng)細(xì)分

選擇目標(biāo)市場(chǎng)

三十三、總結(jié)交流

第八階段-產(chǎn)品經(jīng)理高階-產(chǎn)品總監(jiān)管理能力

三十四、產(chǎn)品線規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃概述

產(chǎn)品線、行業(yè)市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品族、產(chǎn)品系列

產(chǎn)品 V?級(jí)版本、R?級(jí)版本

產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃圖

產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃

產(chǎn)品規(guī)劃的六大步驟

市場(chǎng)評(píng)估

市場(chǎng)分析和評(píng)估六步法

業(yè)務(wù)和商業(yè)模式設(shè)計(jì)：產(chǎn)品精益畫(huà)布

案例：無(wú)印良品精益畫(huà)布、某企業(yè)內(nèi)部孵化項(xiàng)目精益畫(huà)布

尋找市場(chǎng)細(xì)分方法-市場(chǎng)地圖法

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)什么

產(chǎn)品及產(chǎn)品包概念

客戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值排序

客戶(hù)通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)

渠道探索

渠道商業(yè)價(jià)值評(píng)估

誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)和決策？

購(gòu)買(mǎi)者分析

競(jìng)品分析

細(xì)分市場(chǎng)驗(yàn)證

MVP

PMF

拿“錢(qián)”驗(yàn)證

數(shù)據(jù)搜集

案例：小米智米團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)拓展案例案例：迪士尼細(xì)分市場(chǎng)分析

案例：華為細(xì)分市場(chǎng)地圖

產(chǎn)品組合分析

基于產(chǎn)品生命周期的產(chǎn)品組合管理

項(xiàng)目類(lèi)型和組合分析

突破性項(xiàng)目

平臺(tái)型項(xiàng)目

衍生性項(xiàng)目

支持型項(xiàng)目

產(chǎn)品組合管理工具

邁爾斯和斯諾戰(zhàn)略框架

創(chuàng)新藍(lán)圖（畫(huà)布）

戰(zhàn)略地位分析?SPAN：找準(zhǔn)定位

財(cái)務(wù)分析?FAN：給未來(lái)算筆賬

制定業(yè)務(wù)策略及計(jì)劃

應(yīng)用安索夫矩陣進(jìn)行策略分析

細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)策略：斗智斗勇

細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品族業(yè)務(wù)計(jì)劃

制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

細(xì)分市場(chǎng)收入預(yù)測(cè)

財(cái)務(wù)目標(biāo)差距分析

目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)策略制定

產(chǎn)品策略

渠道策略

定價(jià)策略

綜合營(yíng)銷(xiāo)策略

交付策略

服務(wù)策略

產(chǎn)品族組合路標(biāo)決策

組合決策標(biāo)準(zhǔn)

定義權(quán)重框架

確定所有潛在項(xiàng)目

將項(xiàng)目分成不同的組

根據(jù)權(quán)重給項(xiàng)目打分

明確項(xiàng)目之間的依賴(lài)關(guān)系

對(duì)一個(gè)路標(biāo)內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行排序

根據(jù)項(xiàng)目排序的情況進(jìn)行產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃案例：某集團(tuán)公司的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

組合路標(biāo)開(kāi)發(fā)

什么是路標(biāo)開(kāi)發(fā)？

產(chǎn)品路標(biāo)開(kāi)發(fā)的定位和目標(biāo)

思考及討論：貴公司戰(zhàn)略規(guī)劃的組織保障方式?選擇哪種團(tuán)隊(duì)方式?

路標(biāo)開(kāi)發(fā)和路標(biāo)管理

梳理產(chǎn)品線的戰(zhàn)略規(guī)劃；

進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和?ANSOFF?差距分析;

利用?PDC?工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行排序;

根據(jù)項(xiàng)目排序的情況進(jìn)行產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃;

三十五、產(chǎn)品上市管理

產(chǎn)品上市流程

產(chǎn)品上市策劃和關(guān)鍵點(diǎn)控制

量產(chǎn)供應(yīng)鏈準(zhǔn)備

受控銷(xiāo)售

售后團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)

上市跟進(jìn)

快速反應(yīng)機(jī)制

新產(chǎn)品上市的策略

產(chǎn)品上市效果評(píng)估

三十六、產(chǎn)品管理的組織架構(gòu)

國(guó)內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工作的四個(gè)階段

IPD?模式下戰(zhàn)略規(guī)劃的組織形式

IPMT?的構(gòu)成及職責(zé)

PMT?的構(gòu)成及職責(zé)

IPMT、PMT??設(shè)置方式和利弊分析

第九階段-產(chǎn)品經(jīng)理高階-從“做項(xiàng)目”到“做產(chǎn)品”

三十七、從項(xiàng)目型公司到產(chǎn)品型公司的轉(zhuǎn)型思考

項(xiàng)目型公司：1?個(gè)項(xiàng)目+1?個(gè)項(xiàng)目+N?個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)品型公司：1?個(gè)產(chǎn)品×銷(xiāo)量；

項(xiàng)目型公司是“銷(xiāo)售”驅(qū)動(dòng)的，產(chǎn)品型公司是“市場(chǎng)”驅(qū)動(dòng)的；

項(xiàng)目的收入是看得見(jiàn)摸得著的，產(chǎn)品的收入是未來(lái)的不確定的；

案例：某企業(yè)信息化系統(tǒng)發(fā)展中遇到的問(wèn)題；

三十八、構(gòu)建產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)分析體系；

需求來(lái)源的復(fù)雜性和多樣性；

做項(xiàng)目和做產(chǎn)品對(duì)于需求把握的差異性；

需求的時(shí)間范圍和產(chǎn)品范圍；

基于競(jìng)品的市場(chǎng)信息搜集和分工體系；

構(gòu)建產(chǎn)品市場(chǎng)管理和需求管理框架

需求管理流程；

通過(guò)?SPAN?分析矩陣評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)；

市場(chǎng)吸引力因素

競(jìng)爭(zhēng)地位分析：$appeals?分析

市場(chǎng)管理思維框架

三十九、構(gòu)建產(chǎn)品平臺(tái)和技術(shù)規(guī)劃體系

為什么要構(gòu)建產(chǎn)品平臺(tái)和技術(shù)規(guī)劃體系；

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的?V/R/M?版本策略

平臺(tái)產(chǎn)品版本?V（Version）

特性版本?R（Release）

定制版本?M（Modification）

產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的項(xiàng)目組合規(guī)劃；

突破性項(xiàng)目

平臺(tái)型項(xiàng)目

衍生項(xiàng)目

支持型項(xiàng)目

四十、建立產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)體系

四種產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)介紹：

職能型

輕量型

重量型

自治型

不同產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣性分析和總結(jié)四十一、構(gòu)建與公司匹配的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)”的過(guò)程

幾種常用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程介紹

門(mén)徑管理流程

精益產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

不同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程適用的產(chǎn)品類(lèi)型、行業(yè)特點(diǎn)等總結(jié)

第十階段-產(chǎn)品經(jīng)理高階-中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理最佳實(shí)踐

四十二、為什么你的中臺(tái)感覺(jué)是后臺(tái)？

中臺(tái)產(chǎn)品常見(jiàn)誤區(qū)解讀

與業(yè)務(wù)沒(méi)有剝離，沒(méi)有抽象為能力

中臺(tái)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有高管加入

缺乏對(duì)行業(yè)的調(diào)研和洞察

不理解中臺(tái)和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的深入理解和抽象

不了解中臺(tái)的根本意義和作用 13.?……

四十三、前后臺(tái)研發(fā)模式的問(wèn)題在哪？

前后臺(tái)交互模式解析

前后臺(tái)是單產(chǎn)品模式下最省時(shí)、省力的解決方案

前后臺(tái)模式的根本弊病

底層服務(wù)重復(fù)建設(shè)

大大增加研發(fā)時(shí)間

無(wú)法快速滿(mǎn)足細(xì)分市場(chǎng)的?PMF?驗(yàn)證

……

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式特征

以企業(yè)服務(wù)為業(yè)務(wù)核心對(duì)象

渠道中間商的新價(jià)值

千人千面的業(yè)務(wù)

四十四、為什么企業(yè)需要中臺(tái)？

到底什么是中臺(tái)？

企業(yè)發(fā)展到什么階段需要中臺(tái)

中臺(tái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)

C/B?端產(chǎn)品的中臺(tái)差異化

C?端中臺(tái)產(chǎn)品的特征

B?端產(chǎn)品的中臺(tái)特征

B?端產(chǎn)品商業(yè)化中的兩個(gè)誤區(qū)

B??端產(chǎn)品的評(píng)價(jià)指標(biāo)：營(yíng)收、利潤(rùn)、RIO……

高昂的 B?端產(chǎn)品 MVP?嘗試

四十五、中臺(tái)全局建設(shè)路徑

中臺(tái)?MSS?建設(shè)模型

市場(chǎng)宏觀認(rèn)知

企業(yè)外部調(diào)研

行業(yè)與市場(chǎng)研究

行業(yè)規(guī)模

行業(yè)集中度

行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)

PEST?宏觀分析

波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型

……

企業(yè)內(nèi)部調(diào)研

SWOT?分析

商業(yè)模式畫(huà)布

精益畫(huà)布

競(jìng)品分析

中臺(tái)用戶(hù)研究

……

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)程序化改造

同時(shí)完成企業(yè)內(nèi)部的管理升級(jí)

確定中臺(tái)為企業(yè)提供哪些服務(wù)

業(yè)務(wù)需求

數(shù)據(jù)需求

解決方案設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)建模

特征列表

業(yè)務(wù)拆解思路詳解

四十六、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

組織結(jié)構(gòu)的中臺(tái)化改造

前臺(tái)研發(fā)人員

中臺(tái)研發(fā)人員

后天研發(fā)人員

業(yè)務(wù)流程的中臺(tái)化改造

業(yè)務(wù)抽象歸類(lèi)

業(yè)務(wù)程序化

業(yè)務(wù)線的核心公式

四十七、避免跳進(jìn)中臺(tái)產(chǎn)品的坑

獨(dú)立的中臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)

兼任型研發(fā)模式的弊病

必須有高管介入

成熟的中臺(tái)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

高管

中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理

中臺(tái)技術(shù)人員（技術(shù)達(dá)人）

與業(yè)務(wù)線建立溝通機(jī)制

中臺(tái)建設(shè)需求邊界管理

業(yè)務(wù)需求與數(shù)據(jù)需求的邊界

中臺(tái)需求分析邊界定義

演繹法思維搭建中臺(tái)：自上而下

歸納法思維搭建中臺(tái)：自下而上

四十八、中臺(tái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析

戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理視角的產(chǎn)品畫(huà)像

各產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的定位：三級(jí)火箭理論

各產(chǎn)品的用戶(hù)群分析

業(yè)務(wù)線產(chǎn)品功能矩陣分析

業(yè)務(wù)中臺(tái)化抽象

中臺(tái)建設(shè)存在的問(wèn)題

需求不匹配前端業(yè)務(wù)

避免將中臺(tái)建設(shè)為另一個(gè)后臺(tái)

業(yè)務(wù)線功能拆解：工作分析法

中臺(tái)方案框架

中臺(tái)立項(xiàng)

產(chǎn)品畫(huà)像

通道設(shè)計(jì)

管道理論建立統(tǒng)一通道

MECE?原則劃分業(yè)務(wù)體系

四十九、業(yè)務(wù)中臺(tái)從?0-1?建設(shè)路徑

企業(yè)架構(gòu)

企業(yè)架構(gòu)的定義

業(yè)務(wù)架構(gòu)

IT?架構(gòu)

企業(yè)架構(gòu)的作用

創(chuàng)新

提效

降本

企業(yè)架構(gòu)與中臺(tái)的關(guān)系

啟動(dòng)業(yè)務(wù)中臺(tái)的建設(shè)

建設(shè)模式的選擇

分布替換式建設(shè)

完整式建設(shè)

中臺(tái)用戶(hù)優(yōu)先級(jí)排序

業(yè)務(wù)線優(yōu)先

需求共性程度

業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)路徑

公司全景功能地圖

核心業(yè)務(wù)流程抽象

企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)建模

業(yè)務(wù)中臺(tái)中間件研發(fā)

對(duì)接后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

業(yè)務(wù)中臺(tái)的最終架構(gòu)

業(yè)務(wù)中臺(tái)需求管理

業(yè)務(wù)中臺(tái)路線圖

業(yè)務(wù)和商業(yè)模式設(shè)計(jì)：產(chǎn)品精益畫(huà)布

業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)?KPI