TTP內訓師項目

TTP內訓師項目

Training the Trainer to Project
TTP（Training the Trainer to
Project）內訓師培養項目是指為有效提升內訓師關鍵技能的提高，采取項目管理+行動
學習法的方法培養企業內訓師的培訓項目，本項目歷經多家企業實施整合經驗所得，結
合貴司狀況，特做如下初步規劃：
1. 操作流程
| |項目名稱 |時間 |具體說明 |
|1 |企業商學院內訓師項 |1天 |為有效推動企業商學院工作，必須培養可以|
| |目啟動背景 | |對企業商學院課程體系、素質模型以及課程|
| | | |開發等工作了解并推動的內訓師團隊； |
|2 |內訓師啟動大會、測 |1天 |1）啟動為期三個月的企業商學院內訓師培 |
| |評與建檔 | |養計劃； |
| | | |2）對候選內訓師進行三種方式的測評，表 |
| | | |單自測法、訪談法、現場演講法 |
|3 |內訓師入門訓練 |3天2夜 |通過三天的訓練式課程培養，讓內訓師掌握|
| | | |企業內部課程開發的核心、流程、步驟以及|
| | | |技巧， |
| | | |PPT（課件）制作基本技巧；發聲技巧、授 |
| | | |課表達技巧 |
|4 |內訓師成長計劃過程 |1個月 |根據課程老師布置的內訓師課程開發行動計|
| |管理 | |劃，進行有效過程跟進及督促； |
|5 |內訓師課程展示技巧 |3天2夜 |通過三的訓練式課程培訓讓學員掌握課堂授|
| | | |課展示技巧，掌握內容為：演講技巧、控場|
| | | |技巧、互動技巧、教學組織技巧、課程組織|
| | | |技巧、PPT呈現技巧、培訓方法技巧 |
|6 |內訓師成長計劃過程 |1個月 |根據課程老師布置的內訓師課程展示技巧行|
| |管理 | |動計劃進行有效過程管理及督促，組織系列|
| | | |活動：沙龍、名師工作坊、演講比賽、課程|
| | | |PK賽 |
|7 |內訓師培訓管理 |2天 |通過2天的訓練式課程培訓讓學員掌握常用 |
| | | |培訓需求調研、培訓計劃的制定與實施，掌|
| | | |握日常培訓、教練課程后的培訓評估及督促|
| | | |技巧 |
|8 |內訓師項目結業及總 |2天 |30分鐘課程PK大賽現場點評與提升； 發放 |
| |結 | |獎品及頒發聘書 |

2. 課程大綱
項目：《內訓師入門訓練項目安排》
|時 間 |主 題 |內 容 |
|2小時 |破解培訓 |■企業培訓師的三大角色 |
|（第一天） | |1）醫者：診斷 |
| | |2）藝者：演藝 |
| | |3）長者：督導 |
| | |■培訓中學員學習過程推動揭秘 |
| | |1）學習過程：輸入—處理—輸出 |
| | |2）員工績效改變的流程 |
| | |3）學習過程金字塔結構 |
| | |4）學習的漏斗原理 |
| | |5）學習的本質規律 |
| | |■培訓五線譜 |
| | |1）W1線(when) ：什么時間講什么 |
| | |2）W2線(what)：講的內容要精練 |
| | |3）W3線(how)：怎么講 |
| | |4）W4線(whom) ：用什么工具 |
| | |5）W5線(why) ：為什么用這種方法 |
| | |■培訓師五大心理特質 |
| | |1）培訓演講是一門遺憾的藝術 |
| | |2）不怕丟臉，才能掙臉 |
| | |3）培訓演講不是學出來的，是練出來的 |
| | |4）說服而不是傳遞信息 |
| | |5）怎么說比說什么更重要 |
| | |■成年人六大學習特點分析與應用 |
| | |1）學習目的明確，學習動機強 |
| | |2）成年人時間、精力有限，注重培訓效率 |
| | |3）必須有針對性和實用性 |
| | |4）側重雙向溝通，需調動學員積極性 |
| | |5）重引導啟發，不在于控制教學結果 |
| | |6）需要實踐經驗豐富的老師 |
|4小時 |表達技能 |■登臺：30秒自我介紹分析與第一印象構建 |
|（第一天） | |1）首因效應 |
| | |2）好的第一印象分析 |
| | |3）不好的第一印象分析 |
| | |4）三定登臺法 |
| | |a笑定 |
| | |b站定 |
| | |c眼定 |
| | |4）標準化登臺流程訓練:走-站-笑-眼-說 |
| | |■ 名人演講表達分析與應用 |
| | |馬云、余世維、郎咸平演講分析 |
| | |1）自信眼神 |
| | |2）說話聲調 |
| | |3）靈活手勢 |
| | |4）精彩的內容 |
| | |5）堅定心態 |
| | |■ 培訓表達的三大核心 |
| | |1）口 |
| | |2）臉 |
| | |3）手 |
| | |■培訓表達之煉聲音 |
| | |1）快速突破耳語練聲法 |
| | |2）耳語練聲三大要素：笑、手、鏡 |
| | |3）耳語四部訓練法：百煉成鋼 |
| | |4）百煉成鋼形成發聲的肌肉記憶 |
| | |■培訓表達三級跳 |
| | |1）一字經訓練 |
| | |2）二字經訓練 |
| | |3）三字經訓練 |
|1小時 |課程開發核心 |■用中心點把控方向 |
|（第二天） |---核心保證效果 |1)學員為中心 |
| | |2)培訓不等于演講 |
| | |■用理論來構造體系 |
| | |1)前人種樹，后人乘涼 |
| | |2)德魯克、科特勒 |
| | |3）13大類102個細分領域 |
| | |■用經驗來引起共鳴 |
| | |1）做自己 |
| | |2）實戰經驗，而非紙上談兵 |
| | |■用時效來保持新意 |
| | |1）應景 |
| | |2）新意 |
| | |■用工具來保證效果 |
| | |1）培訓的道、術、法、器 |
| | |2）94種企業管理工具 |
| | |A基礎管理 |
| | |B增進工具 |
| | |C創新工具 |
|2小時 |確定需求 |■企業內訓訓三大特點 |
|（第二天） |---無問題不培訓 |類別雜、時間短、要效果 |
| | |■課程開發五問與應對 |
| | |A背景 |
| | |B學員 |
| | |C目標 |
| | |D內容 |
| | |E方式 |
| | |■無問題不培訓 |
| | |1）以問題為導向，解決企業實際需求 |
| | |2）培訓需求=解決問題 |
| | |■需求確定問題轉化三大工具 |
| | |1）剝洋蔥 |
| | |2）層分法 |
| | |3）魚骨圖 |
| | |■需求分析現場演練 |
| | |1）訪談法 |
| | |2）問卷調查 |
| | |■現場課程需求挖掘訓練 |
| | |■PRM課程模式 |
| | |1）現場呈現 |
| | |2）原因分析 |
| | |3）問題解決 |
|1小時 |破題命名 |■常見七類失誤課程名稱分析 |
|（第二天） |---畫龍點睛之筆 |■優秀課程名稱分析 |
| | |1）余世維 |
| | |2）曾仕強 |
| | |■五大課程命名模式 |
| | |1）模型量化法 |
| | |2）以小見大法 |
| | |3）問題懸念法 |
| | |4）中規中矩法 |
| | |5）雙標題法 |
| | |■課程名稱四大細節 |
| | |1）反映出課程目的與價值 |
| | |2）課程名稱要具體 |
| | |3）課程名稱有吸引力 |
| | |4）必要時可加副標題 |
| | |■不同課程的命名法 |
| | |1）員工類 |
| | |2）營銷類 |
| | |3）人力資源類 |
| | |4）生產類 |
| | |5）團隊類 |
| | |■課程名稱現場PK會：我的課程我做主 |
|2小時 |課程結構 |■對策性魚骨圖制作，對策=大綱 |
|（第二天） |---左腦邏輯構建 |1）對策型魚骨圖課程開發技巧 |
| | |2）現場演練：課程大綱制作演練《如何提升 |
| | |執行力》 |
| | |■七種課程結構 |
| | |1）時間式 |
| | |2）分類組件式 |
| | |3）矩陣式 |
| | |4）AB式 |
| | |5）案例式 |
| | |6）對比式 |
| | |7）復合式 |
| | |■思維導圖制作課程大綱 |
| | |1）解密思維導圖 |
| | |2）思維導圖制作技巧 |
| | |A中心點 |
| | |B線條 |
| | |C色彩 |
| | |D文字 |
| | |E代碼 |
| | |3）思維導圖制作課程大綱 |
| | |現場訓練：《有效溝通》《時間管理》《目標管理|
| | |》 |
| | |4）現場展示與發布 |
| | |■3小時即興脫稿授課的設計大綱 |
| | |1）臨時任務，沒時間做課件怎么講課？ |
| | |2）如何在課程現場迅速整理解決方案？ |
| | |3）由同一個內核演變出15分鐘至2小時的不 |
| | |同課程 |
| | |■標準化培訓大綱設計 |
| | |1）普通員工也可15-30分鐘研發一門標準化 |
| | |課程 |
| | |2）課件與培訓師的分離，任何課程隨時都有|
| | |備選講師 |
| | |3）企業內部培訓課件的備案與標準化管理 |
|1小時 |點滴成材 |■案例使用的四大原理 |
|（第三天） |---右腦形象構建 |1）證實偏見原理，學員不喜歡理論式培訓 |
| | |2）以點帶面原理，案例必須具有典型性 |
| | |3）簡單有效原理，一個觀點最多三個案例 |
| | |4）美學原理，案例讓課程更豐富 |
| | |■好的案例素材的六個核心 |
| | |1）新 |
| | |2）實 |
| | |3）趣 |
| | |4）理 |
| | |5）量 |
| | |6）暢 |
| | |■從“YES”到“哇塞” |
| | |1）信手拈來，通俗易懂 |
| | |2）生活中來 |
| | |3）新數據應用 |
| | |4）企業經典細節案例 |
| | |5）精彩演繹故事 |
| | |■七大素材庫建立 |
| | |1）課堂 |
| | |2）生活 |
| | |3）交換 |
| | |4）閉關 |
| | |5）電視 |
| | |6）網絡 |
| | |7）企業 |
| | |■信手拈來三字經訓練 |
|1小時 |綜合演繹 |■四類課程狀況 |
|（第三天） |---全腦培訓方法應用 |1）清楚、沉悶型 |
| | |2）混亂型 |
| | |3）刺激、好玩型 |
| | |4）卓越型 |
| | |■全腦學習結構分析 |
| | |1）四種大腦刺激模式 |
| | |2）如何左腦刺激——理性了解 |
| | |3）如何右腦刺激——感性認知 |
| | |■現場全腦課程設計模式 |
|3小時 |全腦溝通 |■培訓史五代課件 |
|（第三天） |--- PPT制作速成 |1）文字羅列法 |
| | |2）圖標表現法 |
| | |3）圖文呈現法 |
| | |4）圖模呈現法 |
| | |5）聲像呈現 |
| | |分析：蘋果CEO喬布斯的PPT制作秘密 |
| | |■課件設計六大技巧 |
| | |1）入門 |
| | |2）原則 |
| | |3）制作 |
| | |4）設計 |
| | |5）演示 |
| | |6）資源 |
| | |■板書配合 |
|1小時 |萬事具備 |■預演未來 |
|（第三天） |--- 開課前準備 |1）成功預演 |
| | |2）百煉成鋼 |
| | |■培訓教材 |
| | |1）學員手冊制作 |
| | |2）講師手冊制作 |
| | |3）教案編寫 |
| | |■培訓教具使用 |
| | |■課程安排技巧 |
| | |1）時間 |
| | |2）場地 |
| | |3）組織團隊 |
| | |4）音樂 |
| | |■課程作業安排 |


項目：《內訓師課程展示技巧》
|時 間 |主 題 |內 容 |
|6小時 |結構呈現 |■破冰:標準模板及訓練 |
|（第一天） | |1)問兩個問題 |
| | |2)感激兩個人 |
| | |3)談兩個背景 |
| | |■鳳頭：量身定做開場白與訓練 |
| | |1）開場白三大作用 |
| | |A信賴 |
| | |B激發 |
| | |C奠定 |
| | |2）開場白模板 |
| | |A引子 |
| | |B點題 |
| | |C介紹 |
| | |D收益 |
| | |E共識 |
| | |3）引子訓練 |
| | |A引文 |
| | |B道具 |
| | |C故事 |
| | |D新聞 |
| | |E游戲 |
| | |■豬肚：課程內容結構呈現 |
| | |1）一簡 |
| | |A講話要有思想 |
| | |B思想要提煉出觀點 |
| | |C觀點要壓縮字數 |
| | |2）二清 |
| | |A三三法，高度清晰 |
| | |B金字塔結構清晰邏輯呈現 |
| | |a時間，舉例《企業文化建設》 |
| | |b空間，舉例《新員工成長》 |
| | |c對比，舉例《贏在執行》 |
| | |d心智模型，舉例《360度領導力》 |
| | |C牽動人心的清晰化表達思路線索 |
| | |a問題線 |
| | |b關聯線 |
| | |d思維導圖應用 |
| | |3）三活 |
| | |A生活中來，通俗易懂 |
| | |B新數據應用 |
| | |C籌建企業案例庫 |
| | |D七大素材庫建立 |
| | |4）四訣 |
| | |■豹尾：課程精彩結尾 |
| | |1）三大糟糕結尾 |
| | |2）完美結尾三大原則 |
| | |3）結尾通用模板 |
| | |A感恩聽眾 |
| | |B回顧知識要點 |
| | |C呼吁行動 |
| | |4)五步完美結尾 |
| | |A前后后應 |
| | |B表明愿望 |
| | |C感性表達 |
| | |D兩手逐步 |
| | |E鞠躬祝福 |
|2小時 |微觀表達 |■講述：信息描述力訓練 |
|（第二天） | |1）講夠時間 |
| | |2）有邏輯順序 |
| | |3）講述細節 |
| | |■敘述：觀點呈現力訓練 |
| | |1）描述完整故事 |
| | |2）概括明確觀點 |
| | |3）篩選事實 |
| | |■表達：生動演說力訓練 |
| | |1）肢體語言 |
| | |2）關鍵道具PPT |
| | |3）生動演繹 |
| | |■討論：現場溝通力訓練 |
| | |1）問事實 |
| | |2）問細節 |
| | |3）問邏輯 |
|4小時 |培訓方法 |■演講法優缺點分析與演練 |
|（第二天） | |■問答法優缺點分析與演練 |
| | |■示范教學法優缺點分析與演練 |
| | |■個案研討法優缺點分析與演練 |
| | |■角色扮演法優缺點分析與演練 |
| | |■視頻教學法優缺點分析與演練 |
| | |■游戲體驗法優缺點分析與演練 |
| | |■頭腦風暴法優缺點分析與演練 |
|3小時 |互動技能 |■四大互動技巧 |
|（第三天） | |1）提問 |
| | |2）舉手 |
| | |3）上臺 |
| | |4）游戲 |
| | |■互動激發四法 |
| | |1)給聽眾以反饋 |
| | |2)引導聽眾反饋 |
| | |3)引導聽眾思考 |
| | |4)用激勵調動學員產生互動 |
| | |■蘇格拉底式教學與提問技術 |
| | |■九大發問技巧與現場訓練 |
| | |1）批準式 |
| | |2）一般式 |
| | |3）特定式 |
| | |4）封閉式 |
| | |5）開放式 |
| | |6）過度式 |
| | |7）總結式 |
| | |8）引導式 |
| | |9）反饋式 |
| | |■五分鐘互動訓練與展示 |
|3小時 |控場技能 |■八分鐘綜合控場訓練 |
|（第三天） | |■培訓課堂六大類型學員 |
| | |1）一言不發型分析與現場演練 |
| | |2）口若懸河型分析與現場演練 |
| | |3）切切私語型分析與現場演練 |
| | |4）爭論不休型分析與現場演練 |
| | |5）離題萬里型分析與現場演練 |
| | |6）自以為是型分析與現場演練 |
| | |■ 自身問題處理與自我控制 |
| | |1）時間的失控 ？ |
| | |2）場面的失控 |
| | |3）環境和設備的影響 |
| | |4）出錯了，怎么辦？ |
| | |5）突然忘詞了，怎么辦？ |
| | |6）突然莫名地緊張，怎么辦？ |
| | |7）其他情況 |


項目：《內訓師培訓管理》
|主 題 |內 容 |
|破解培訓管理核心 |■1.培訓管理核心 |
| |1）培訓管理者的角色 |
| |2）以計劃為導向VS以需求為導向 |
| |3）培訓管理者影響力塑造 |
| |■2.培訓常見誤區 |
| |1）培訓到底是誰的事？ |
| |2）培訓到底是投資還是消費？ |
| |3）培訓 VS教育，發展，演講，娛樂 |
| |■3.培訓體系的構成 |
| |1）制度層：培訓管理制度 |
| |2）資源層：課程體系、內訓師體系 |
| |3）運作層：調研、執行、評估 |
|培訓需求分析與計劃制定 |■1.培訓需求三層面 |
| |1）組織層面 |
| |2）崗位層面 |
| |3）個人層面 |
| |■2.實踐常用四種分析法 |
| |1）問卷調查法 |
| |2）經驗判斷法 |
| |3）勝任能力分析法 |
| |4）績效分析法 |
| |■3.“五基”培訓分析法 |
| |1）基于公司戰略 |
| |2）基于業績目標 |
| |3）基于業務流程 |
| |4）基于勝任能力 |
| |5）基于職務發展 |
| |■4.培訓計劃書“天龍八部” |
| |1）內容摘要 |
| |2）培訓需求調研過程和結果概述 |
| |3）年度培訓工作計劃 |
| |4）培訓預算 |
| |5）培訓預算 |
| |6）培訓效果測量方法 |
| |7）培訓效果保障措施 |
| |8）問題和建議 |
|培訓項目管理與績效認同 |■1.培訓項目分類 |
| |1）新員工培訓項目 |
| |2）管理者進階培訓項目 |
| |3）常設專題培訓項目 |
| |4）臨時專題培訓項目 |
| |■2.培訓項目管理四大工作 |
| |1）項目規劃 |
| |2）活動準備 |
| |3）培訓實施 |
| |4）效果強化 |
| |■3.培訓績效認同 |
| |1）柯氏四級評估方法應用 |
| |2）評估方案設計 |
| |3）培訓過程績效五步呈現 |
|內部培訓師選、育、管 |■1.內部培訓師的維度 |
| |1）專業度 |
| |2）意愿 |
| |3）培訓技巧 |
| |■2.內部培訓師發展模式 |
| |1）專職培訓師模式 |
| |2）骨干兼職培訓師模式 |
| |3）管理者即是培訓師模式 |
| |■3.內部培訓師培養 |
| |1）入門訓練 |
| |2）實踐鍛煉 |
| |3）持續訓練 |
| |■4.思想激勵政策 |
| |1）與職業發展掛鉤 |
| |2）營造良好成長環境 |
| |3）精神激勵措施 |
| |4）物質激勵措施 |
| |■5.外部培訓師甄選 |
|學習型組織建設與實踐 |■1.學習型組織與五項修煉 |
| |■2.學習型組織的兩塊基石 |
| |1）結果導向的個人學習 |
| |2）結果導向的組織學習 |
| |■3.學習型組織的實踐 |


3. 效果保障
一、沙龍活動：為幫助大家克服存在問題，培訓結束后，企業安排所有學員填寫《課
后行動計劃》，每月定期組織一次“準培訓師沙龍”。針對存在的共性問題，如心理緊
張、語言拖沓、口頭語、普通話不標準、表達不順暢、肢體語言不妥當等，有針對
性地進行專項訓練和課程演練，完善有效表達技巧，提升授課水平。每次沙龍，都
要求準培訓師們認真準備，并輪流作15分鐘課程發表。發表結束后，相互之間就課
程結構、內容、培訓方法的運用及具體表現等方面進行研討，分析不足，尋找差距
，積極思考解決辦法，相互啟發激勵，共同提高。通過反復訓練，提升準培訓師們
的培訓技能與信心。
二、企業實戰活動：為準培訓師提供實戰演練的機會，每月新進員工或客戶培訓班
都有意識的安排準培訓師上臺講課。課后進行培訓效果評估，聽取學員意見，并及
時反饋，幫助準培訓師們盡快糾正。
三、觀摩學習：定期安排學員觀摩優秀老師講課視頻光盤，模仿并最終形成個人風
格
四、制度保證：為加強培訓師團隊伍的建設和管理，制定出臺《企業培訓師團管理制
度》，具體詳實地規定培訓師聘任的程序、條件、獎勵、權利和義務等管理規范。
五、定期訓練
每天練習微笑
每天做10分鐘腹式呼吸訓練
每天找5個人積極溝通你的思想
每天至少有10分鐘大聲的朗誦和說話
每天訓練自己3分鐘演講一次（或默講）
多閱讀理性的書籍
多研究群眾心理
多研究哲理、哲學
經常參加社會活動
多聽名人演講
自我反復練習
4. 補充說明
以上方案為初步計劃，具體實施待進一步調研修訂后開展