TTT企業培訓師培訓初階

TTT企業培訓師培訓初階課程大綱

TTT培訓師培訓初階課程
【訓練課題】《TTT企業培訓師培訓初階課程》
【特訓專家】高級職業培訓師培訓專家、IPTS國際職業培訓師協會特約理事 范一智
【課程背景】
近些年來各個企業都更加重視對員工的內部培訓。但是在企業內訓方面，仍有許多問
題困擾企業的總經理、人力資源經理、培訓經理們。比如，外請的師資能解決企業的問
題嗎？開展了這么多課程會有實際效果嗎？這種效果在企業內部能夠得到長期保障嗎？
好的課程能夠在企業內部隨時隨地的開展嗎？如何能以有限的培訓預算實現更大成果的
培訓目標呢？
企業的內訓不斷面臨新的挑戰，如何突破困擾的瓶頸呢？建立自己的內訓師團隊以及
優化自己的培訓體系是突破目前瓶頸的一個較佳選擇！
一支優秀的內部培訓師隊伍是企業的“特種部隊”，能發揮其四大獨特優勢：
1.公司內部專兼職培訓師制度的制定，使得每個員工都有可能成為培訓師，最大程度
地調動員工工作的積極性。能者為師，有經驗的員工通過培訓、實踐走上培訓師崗位時
，對他而言是一種成就感的享受。
2.內部兼職培訓師隊伍的建立能降低公司的培訓成本。
3.以精英組成的內部兼職講師隊伍也是人力資源管理中崗位接替計劃的一部分，是西
門子后備干部儲備資源。
4.培訓是培訓師與學員共同分享的過程，由于培訓師來自公司內部，對公司的情況十
分了解，在分享過程中很容易引起學員與培訓師的共鳴，很容易建立起有效的溝通甚至
是深厚的團隊精神。這特別有利于新員工快速適應環境，提高整體績效。
新員工入職需要培訓，建立企業文化需要培訓，客戶需要培訓，服務人員需要培訓，
晉職提升需要培訓，個人學習需要培訓，企業提高競爭力需要培訓，掌握成人培訓技能
，是作為管理者和領導者必備技能，一個不懂得表達、溝通、鼓舞下屬的管理者，不是
一個優秀的管理者；“千軍易得，一將難求”一個優秀的企業培訓師，就是企業的一面旗
幟；既懂管理，又懂培訓，可謂是人中之龍風，那如何打造這支企業內部的特種部隊呢
？此次課程將會給大家進行分享。
【課程目標】
■認識到建立內部培訓體系及內訓師團隊的中重大意義，掌握培訓基本原理，了解成人學
習特點，明確內部講師角色與指責
■傳授與強化訓練培訓傳播過程中的必備技巧：演講技巧、表達技巧、發聲技巧、肢體技
巧、感染現場技巧、互動技巧、控場技巧、自我管理、課堂異常處理等
【課程收獲】
■培訓演講前的準備
■突破心理緊張情緒訓練
■語音、語調、語氣練習
■培訓演講現場呈現技巧
■培訓演講魅力表達藝術
■精致設計培訓演講結構
■即培訓興演講的方法與技巧
■如何運用興奮問句，抓住聽眾注意力
■提升高效主持會議和公眾活動技能
■靈活設計培訓的開場白與結尾技巧
■輕松掌握培訓師必備的現場演繹技巧
■輕松掌握培訓師必備的控場技巧
【課程對象】
■內部培訓師
■高、中、基層管理者、骨干人員
■各部門有培訓需求的管理人員
【授課方式】
互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發現、講授分析、總結提高、由淺入
深，循序漸進，高效參與，猶如電視娛樂互動現場，輕松、流暢、實效、生動
【課程時間】2天（12小時）
【課程大綱】






|時 間 |主 題 |內 容 |
|1小時 |破解培訓 |■培訓師的角色 |
|（第一天） | |1）培訓授課中四大角色 |
| | |A激勵 |
| | |B講師 |
| | |C參謀者 |
| | |D調停 |
| | |2）企業中六大角色 |
| | |A學習專家 |
| | |B開發者 |
| | |C顧問 |
| | |D創新者 |
| | |E管理者 |
| | |F戰略執行者 |
| | |3）內部培訓的四大職業前景 |
| | |■培訓中學員學習過程推動 |
| | |1）學習過程：輸入—處理—輸出 |
| | |2）員工績效改變的流程 |
| | |3）學習過程金字塔結構 |
| | |4）學習的漏斗原理 |
| | |5）學習的本質規律 |
| | |■培訓的兩大關鍵線索 |
| | |1）問題線與案例分析 |
| | |2）關聯線與案例分析 |
| | |■培訓五線譜 |
| | |1）W1線(when) |
| | |2）W2線(what) |
| | |3）W3線(how) |
| | |4）W4線(whom) |
| | |5）W5線(why) |
| | |■成年人六大學習特點 |
| | |1）學習目的明確，學習動機強 |
| | |2）成年人時間、精力有限，注重培訓|
| | |效率 |
| | |3）必須有針對性和實用性 |
| | |4）側重雙向溝通，需調動學員積極性|
| | |5）重引導啟發，不在于控制教學結果|
| | |6）需要實踐經驗豐富的老師 |
|5小時 |表達技能 |■ 名人演講表達分析與應用 |
|（第一天） | |馬云、余世維、郎咸平演講分析 |
| | |1）自信眼神 |
| | |2）說話聲調 |
| | |3）靈活手勢 |
| | |4）精彩的內容 |
| | |5）堅定心態 |
| | |■ 培訓表達的三大核心 |
| | |1）口 |
| | |2）臉 |
| | |3）手 |
| | |■培訓表達之煉聲音 |
| | |1）快速突破耳語練聲法 |
| | |2）耳語練聲三大要素：笑、手、鏡 |
| | |3）耳語四部訓練法：百煉成鋼 |
| | |4）百煉成鋼形成發聲的肌肉記憶 |
| | |■一字經表達訓練 |
| | |■培訓表達之煉膽量 |
| | |1）一字經表達訓練分析 |
| | |2）突破心理恐懼 |
| | |A剖析恐懼緊張的五大原因 |
| | |B克服緊張心理的四大方法 |
| | |a充分準備 |
| | |b獲得支持 |
| | |c表現自信 |
| | |d乾坤大挪移 |
| | |3）三定練膽法 |
| | |a笑定 |
| | |b站定 |
| | |c眼定 |
| | |4）流程訓練:走-站-笑-眼-說 |
| | |■二字經表達訓練 |
| | |■培訓表達之煉嘴巴 |
| | |1）講述：信息描述力訓練 |
| | |A講夠時間 |
| | |B有邏輯順序 |
| | |C講述細節 |
| | |2）敘述：觀點呈現力訓練 |
| | |A描述完整故事 |
| | |B概括明確觀點 |
| | |C篩選事實 |
| | |3）表達：生動演說力訓練 |
| | |A肢體語言 |
| | |B關鍵道具 |
| | |C生動演繹 |
| | |4）討論：現場溝通力訓練 |
| | |A問事實 |
| | |B問細節 |
| | |C問邏輯 |
|4小時 |呈現技能 |■成功TTT的關鍵 |
|（第二天） | |1）講前關鍵 |
| | |2）講中關鍵 |
| | |3）講后關鍵 |
| | |■三字經表達訓練 |
| | |■登臺：30秒自我介紹分析與第一印象|
| | |構建 |
| | |1）首因效應 |
| | |2）好的第一印象分析 |
| | |3）不好的第一印象分析 |
| | |■破冰模板及訓練 |
| | |1)問兩個問題 |
| | |2)感激兩個人 |
| | |3)談兩個背景 |
| | |■鳳頭：量身定做開場白與訓練 |
| | |1）開場白三大作用 |
| | |A信賴 |
| | |B激發 |
| | |C奠定 |
| | |2）開場白模板 |
| | |A引子 |
| | |B點題 |
| | |C介紹 |
| | |D收益 |
| | |E共識 |
| | |3）引子訓練 |
| | |A引文 |
| | |B道具 |
| | |C故事 |
| | |D新聞 |
| | |E游戲 |
| | |■豬肚：內容呈現 |
| | |1）一簡 |
| | |A講話要有思想 |
| | |B思想要提煉出觀點 |
| | |C觀點要壓縮字數 |
| | |2）二清 |
| | |A三三法，高度清晰 |
| | |B金字塔結構清晰邏輯呈現 |
| | |C牽動人心的清晰化表達思路線索 |
| | |3）三活 |
| | |A生活中來，通俗易懂 |
| | |B新數據應用 |
| | |C籌建企業案例庫 |
| | |4）四訣 |
| | |■豹尾：精彩結尾 |
| | |1）三大糟糕結尾 |
| | |2）完美結尾三大原則 |
| | |3）結尾通用模板 |
| | |A感恩聽眾 |
| | |B回顧知識要點 |
| | |C呼吁行動 |
| | |4)五步完美結尾 |
| | |A前后后應 |
| | |B表明愿望 |
| | |C感性表達 |
| | |D兩手逐步 |
| | |E鞠躬祝福 |
|2小時 |控場技能 |■蘇格拉底式教學 |
|（第二天） | |■五分鐘脫口秀 |
| | |■發問九技 |
| | |1）批準性問題 |
| | |2）一般性問題 |
| | |3）般性問題 |
| | |4）封閉性的問題 |
| | |5）開放性的問題 |
| | |6）過渡性提問 |
| | |7）總結性重復互動發問 |
| | |8)引導聽眾回答互動 |
| | |9)針對學員的提問的發問技巧 |
| | |■互動激發四法 |
| | |1)給聽眾以反饋 |
| | |2)引導聽眾反饋 |
| | |3)引導聽眾思考 |
| | |4)用激勵調動學員產生互動 |
| | |■培訓課堂六大類型學員 |
| | |1）一言不發型 |
| | |2）口若懸河型 |
| | |3）切切私語型 |
| | |4）爭論不休型 |
| | |5）離題萬里型 |
| | |6）自以為是型 |
| | |■ 自身問題處理與自我控制 |
| | |1 ）時間的失控 ？ |
| | |2 ）場面的失控 |
| | |3 ）環境和設備的影響 |
| | |4 ）出錯了，怎么辦？ |
| | |5 ）突然忘詞了，怎么辦？ |
| | |6 ）突然莫名地緊張，怎么辦？ |