行政（秘書）和助理人員專業技能提升

《行政（秘書）和助理人員專業技能提升》課程大綱

　一．行政管理認知
　　二．行政人員（秘書）素質標準
　　三．行政人員（秘書）的能力要求
　　1.行政工作的應具備的三大技能
　　（1）辦文
　　1）通曉各種文體
　　2）熟練掌握公文寫作規范
　　3）精通文件接、收、發、傳流程和檔案管理（示例）
　　4）熟悉并不斷提升辦公軟件應用水平
　　（2）辦會
　　1）編制各種會議（行政、商務）流程
　　2）撰寫各種會議講話、報告、發言
　　3）按商務禮儀進行會議接待
　　4）安排不同會議座次
　　（3）辦事
　　1）人際交往法則
　　2）有效溝通方法
　　3）商務禮儀及變通
　　4）高效辦事技巧（舉例）
　　2.提升行政管理工作效率的技巧和方法
　　（1）行政工作每日、沒事堅持的“四字”原則
　　（2）事務性工作ABC管理法
　　（3）時間管理的“四象限法”
　　（4）工作流程標準與規范
　　3.行政管理職業（晉升）發展路徑
　　（1）職業化——勤業-敬業-專業
　　（2）專業化——專注-專業-專家
　　四．公文及企業常用文體寫作
　　1．寫作特性及規律
　　2．公文寫作規范
　　3．公文及企業常用文體寫作技法
　　（1）通知 通告 通報
　　a．知識要點講解及案例分析
　　b．應用練習
　　（2）會議記錄與會議紀要
　　a．知識要點講解及案例分析
　　b．應用練習
　　（3）報告與請示
　　a．知識要點講解及案例分析
　　b．應用練習
　　（4）函
　　a．知識要點講解及案例分析
　　b．應用練習
　　（5）決定與決議
　　a．知識要點講解及案例分析
　　b．應用練習
　　（6）計劃與總結
　　a．知識要點講解及案例分析
　　b．應用練習
　　（7）領導講話稿
　　a．知識要點講解及案例分析
　　b．應用練習
　　（8）述職報告
　　a．知識要點講解及案例分析
　　b．應用練習
　　（9）文化內刊（新聞稿件）
　　a．知識要點講解及案例分析
　　b．應用練習
　　五．常見問題解答
　　【課程收益】
　　1.提高基行政工作能力；
　　2.掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風險管理技能；
　　3.掌握有效溝通的技巧，提升辦事效率。


《行政（秘書）和助理人員專業技能提升》