秘書、行政和助理人員的專業技能提升

《秘書、行政和助理人員的專業技能提升》課程大綱

一．行政管理認知
二．行政人員（秘書）素質標準
三．行政人員（秘書）的能力要求
1.行政工作的應具備的三大技能
（1）辦文
1）通曉各種文體
2）熟練掌握公文寫作規范
3）精通文件接、收、發、傳流程和檔案管理（示例）
4）熟悉并不斷提升辦公軟件應用水平
（2）辦會
1）編制各種會議（行政、商務）流程
2）撰寫各種會議講話、報告、發言
3）按商務禮儀進行會議接待
4）安排不同會議座次
（3）辦事
1）人際交往法則
2）有效溝通方法
3）商務禮儀及變通
4）高效辦事技巧（舉例）
2.提升行政管理工作效率的技巧和方法
（1）行政工作每日、沒事堅持的“四字”原則
（2）事務性工作ABC管理法
（3）時間管理的“四象限法”
（4）工作流程標準與規范
3.行政管理職業（晉升）發展路徑
（1）職業化——勤業-敬業-專業
（2）專業化——專注-專業-專家
四．公文及企業常用文體寫作
1．寫作特性及規律
2．公文寫作規范
3．公文及企業常用文體寫作技法
1）通知 通告 通報
2）會議記錄與會議紀要
3）報告與請示
4）函
5）決定與決議
6）計劃與總結
7）領導講話稿
8）述職報告
9）文化內刊（新聞稿件）
五．常見問題解答

《秘書、行政和助理人員的專業技能提升》課程目的

（1）辦文
1）通曉各種文體
2）熟練掌握公文寫作規范
3）精通文件接、收、發、傳流程和檔案管理（示例）
4）熟悉并不斷提升辦公軟件應用水平

《秘書、行政和助理人員的專業技能提升》適合對象

員工

《秘書、行政和助理人員的專業技能提升》