ISO9001、ISO14001、ISO45001質量、環境、職業健康安全管理體系新版標準內審員
主講老師：張銘 發布時間：2025-02-12
ISO 9001/ISO14001/ISO 45001 質量/環境/職業健康安全管理體系
新版標準內審員課程大綱
主講：張銘
1 課程背景
為增強企業應對風險和把握機遇的能力，確保企業可持續發展，質量管理體系、環境管理體系和職業健康安全管理體系標準相繼換版。本課程針對ISO 9001:2015質量管理體系,ISO 14001:2015環境管理體系和ISO 45001：2018職業健康安全管理體系新標準而設計，精選質量/環境/職業健康安全管理體系內部審核實用案例，結合現場模擬演練，確保管理體系內審員充分掌握標準要求和審核技巧，具備內部審核能力。
2 課程收益
通過培訓和模擬演練，確保學員全面理解ISO 9001/ISO 14001/ISO45001標準要求，掌握內部審核技巧，并熟練應用ISO 9001/ISO 14001/ISO45001標準，結合公司體系文件和實際情況，真正具備內部審核的能力，及時準確的完成內部審核所有記錄。
3 課程時間
3天，6～7小時/天
4 授課對象
管理者代表，體系主管部門負責人、各部門負責人、內部審核員等。
5 授課方式
課程講授 + 案例分析 + 分組討論 + 現場演練
培訓采用全程浸入式培訓，每個培訓要點均采用提問-觀察-記錄-整改-知識化的方式。
6 課程大綱
| ?? 時間 ?? | 內容 |
第1天 | 第1部分 ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001基礎知識 ??1 管理體系要素 ??講解： ??1）質量/環境/職業健康安全 ??2）過程/管理 ??3）產品缺陷/污染源/危險源管理要求 ??4）體系 ??討論：1）方針和目標制定；2）流程建立；3）組織構建 ??2 質量/環境/職業健康安全法律法規及其他要求 ??2.1 法律法規及其他要求介紹 ??講解：我國法律法規體系 ??2.2 法律法規及其他要求的應用 ??講解： ??1）產品質量法律法規； ??2）產品召回制度； ??3）新改擴建項目環境、職業健康安全（EHS）保護法律法規； ??4）運行過程的環境、職業健康安全（EHS）法律法規； ??5）環境、職業健康安全（EHS）事件事故處理相關的法律法規 ??案例練習： ??1）產品質量法律法規應用 ??2）環境相關法律法規應用 ??3）職業健康安全相關法律法規應用 ??3 過程方法 ??3.1 過程分析方法 ??案例練習：烏龜圖 ??3.2 過程增值分析 ??案例分析： ??1）顧客導向過程 ??2）支持過程 ??3）管理過程 ??4 基于風險的思維 ??4.1 風險和機遇 ??案例練習：風險和機遇描述 ??4.2 風險管理 ??案例練習： ??1）組織環境分析：SWOT分析模式； ??2）風險識別：作業流程要素分析； ??3）風險分析：故障樹； ??4）風險評價：LEC評分； ??5）風險控制：消除；減少；工程控制；行政手段；防護；積極應對 ??5 管理體系目標指標體系建立 ??案例練習：目標；指標；平衡記分卡 ??6 管理體系績效評價 ??研討： ??1）監視和測量；監視和測量資源管理 ??2）顧客滿意度測評 ??3）員工滿意度測評 ??4）社會責任履行情況評價 ??5）內部審核：術語和定義；目的；流程；實施要點 ??6）管理評審：目的；流程；實施要點 ??7 改進 ??研討： ??1）糾正：返工；返修；召回 ??2）糾正措施：8D方法 ??3）預防措施：防錯 ??4）持續改進：合理化建議；改善方案?? |
第2天 | 第2部分 ISO 9001/ISO 14001/ISO??45001標準詳解 ??1 確定組織環境（標準第4部分） ??1.1 企業經營環境分析 ??研討： ??1）外部環境（五力分析） ??2）內部環境（企業文化） ??3）管理體系建立、實施、保持和持續改進思路 ??·??產品質量先期策劃 ??·??產品全生命周期綠色環保管理 ??1.2 環境因素 ??研討： ??1）環境因素辨識； ??2）確定重要環境因素； ??1.3 職業健康安全危險源 ??研討： ??1）危險源辨識； ??2）確定重大危害風險 ??1.4 相關方需求和期望 ??2 領導作用（標準第5部分） ??研討： ??1）如何發揮各級領導作用 ??2）如何宣傳方針 ??3）如何規定職責權限 ??3 體系策劃（標準第6部分） ??研討： ??1）目標指標分解 ??2）目標指標實現方案 ??4 資源管理（標準第7部分） ??案例練習： ??1）人力資源：能力；培訓；考核；監督 ??2）信息資源：文件；記錄；軟件；標識 ??3）監視和測量資源：要求；檢定；校準；驗證 ??4）知識管理：內部知識；外部知識 ??5）供應鏈管理：供方管理體系改善 ??5 產品實現及EHS管理體系運行（標準第8部分） ??案例練習： ??1）質量計劃 ??2）QC工程圖；控制計劃；SOP； ??3）IQC/IPQC/OQC ??4）不合格控制 ??5）EHS要素控制；對相關方施加影響；環境因素控制；危險源控制 ??6）應急準備和響應 ??·??應急預案編制 ??·??應急預案演練 ??6 管理體系績效評價（標準第9部分） ??案例練習： ??1）產品合格率；過程能力指數 ??2）顧客滿意度測評 ??3）EHS合規性評價 ??4）內部審核要求 ??5）管理評審要求 ??7 持續改進（標準第10部分） ??案例練習： ??1）不合格控制：糾正/糾正措施/預防措施 ??2）改進：精益管理/6 Sigma管理 |
第3天 | 第3部分 質量/環境/職業健康安全管理體系內部審核準備 ??1 內部審核準備 ??案例練習： ??1）內部審核流程 ??2）內部審核重點：檢查提綱 ??3）內部審核資源分配 ??4）情景分析； ??5）不符合項判斷 ??2 內部審核實戰 ??案例練習： ??1）編制內部審核計劃 ??2）審核過程控制 ??·??如何收集審核證據 ??·??如何記錄不符合項 ??3）不符合項整改 ??·??如何采取糾正和糾正措施 ??·??如何防錯 ??4）編制內部審核報告 ??5）角色扮演 ??第4部分 課程總結 ??1 分組總結 ??2 老師點評 ??3 書面考試 |
7 課程總結
書面考試 + 學習心得
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