互聯網保險企業線上化轉型與互聯網思維提升

【課程背景】

中國平安、中國人壽、中國人保、太平洋，一個又一個保險企業都在涉足互聯網 保險。在互聯網 時代下，外面的世界變了！保險企業面臨的市場環境變了，支撐保險企業運營的舊的商業系統越來越不適應保險企業的發展。互聯網新秀們入侵了一個又一個傳統保險企業的地盤。傳統保險企業要進行互聯網轉型已經成為了共識。

保險企業到底怎么轉型，怎么迎接互聯網，甚至大數據、人工智能AI，都成為擺在保險企業面前的一個難題。根據分析研究，保險企業面臨以上痛點的原因在于：70%的保險企業還在用舊的商業系統運營著保險企業；80%的保險企業的商業系統已經不適應互聯網 時代下保險企業的發展；85%的保險企業在打造商業系統時，方向和方法不對；這是一個屬于移動互聯網和大數據的時代。對于傳統行業來說，現在面臨的問題是如何擁抱互聯網，如果說**階段是傳統行業守住家門，不斷被互聯網顛覆者們“踢門”的話，那么接下來將會迎來的第二階段的是打開城門，向互聯網進軍。

那么，究竟如何轉型呢?什么是“互聯網 ”呢?如何在互聯網時代下成功進行轉型升級呢？

【課程收益】

● 了解保險企業互聯網轉型的現狀、痛點及難題；

● 撥亂反正，真正掌握互聯網 時代下保險企業轉型升級的定義；

● 學習實現保險企業互聯網轉型升級的8大互聯網思維；

● 掌握保險企業互聯網轉型升級中的產品價值提升策略；

● 學習保險企業互聯網轉型升級中的商業模式變革；

● 掌握互聯網轉型升級中的運營平臺升級之道，高效運營；

● 學習互聯網轉型升級中的決策系統優化策略，精準有效決策

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程對象】保險企業集團中高層管理者及保險企業創業人員、主導該領域的政府人員

【課程方式】

1. **大量貼身案例，傳授知識點；

2. 利用行動學習法，現場研討落地方案；

3. 多維提問 現場演練，激發學員全程投入；

4. 利用五星教學法，導入情景故事，左右全腦互動學習；

5. 制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓項目化；

【課程大綱】

案例：保險企業變革：探秘某保險企業的互聯網轉型之路

互動：保險企業為什么要進行互聯網轉型？

**講：保險企業互聯網轉型真的難嗎——現狀分析

1. 85%的保險企業都對互聯網轉型有認知錯誤

2. 90%的保險企業在進行互聯網轉型道路上沒有系統策略

3. 70%的保險企業頂層管理者缺乏互聯網思維

4. 65%缺乏有效的轉型路徑、模式及方法

互動：測一測——你的保險到底需要轉型嗎？緊迫嗎？

第二講：什么叫互聯網轉型

思考：互聯網轉型=網絡營銷與電商渠道建設？

一、“互聯網 ”VS“ 互聯網”

二、保險企業互聯網轉型的2個鏈條的創新再造

1. 價值鏈創新與再造

案例：“甜橙”VS“戀橙”VS“褚橙”

2. 供應鏈創新與再造

案例：小米家居的智能化戰略與改造

三、傳統互聯網轉型的5個層面

1. 傳播層面

案例：3DMAX課程的網絡營銷

2. 渠道層面

案例：3DMAX課程上架百度傳課、淘寶同學

3. 產品層面

案例：學員根據模型按需制定3DMAX產品

4. 供應鏈層面

案例：大數據分析學員情況，產生解決方案，主動推送

5. 思維和邏輯層面

案例：組建學習社群，開辟線上線下活動，植入理念

四、傳統保險企業互聯網轉型升級的6點突破

1. 思維——頂層思維切換

2. 產品——產品價值升級

3. 組織——組織形態創新

4. 運營——運營平臺升級

5. 模式——商業模式變革

6. 決策——決策系統優化

案例：從 互聯網到互聯網 ，西湖景點為什么會贏

第三講：保險企業互聯網轉型升級的**個突破：頂層思維切換

一、什么叫互聯網思維

案例：北京“許鮮”水果成功中的互聯網思維

二、8大互聯網 創新思維，讓您的保險企業脫胎換骨

1. 互聯網 ”創新思維之一：用戶思維，真正的以用戶為中心

1）得屌絲者得天下——大眾變小眾，小眾變長尾

2）兜售參與感——C2B模式

3）粉絲經濟——品牌營銷的核動力

案例：三只松鼠的體驗創新

案例：裂帛是如何做到淘寶品類**的？

案例：海爾：我的冰箱我設計

2. 互聯網 ”創新思維之二：簡約思維，小就是多

1）業務規劃：案例：蘋果的起死回生：四象限產品專欄

2）管理提升：案例：哪里有專注，哪里就有變化——某銷售公司的競賽管理

3）品牌定位：案例：美國rose冰激凌的起死回生術

3. 互聯網 ”創新思維之三：極致思維，超出預期，讓人尖叫

1）從渠道為王到產品為王

2）打造讓人尖叫的產品

3）找到客戶的三點：痛點、癢點、興奮點

案例：《小米的尖叫》，產品會說話

案例：日本的匠人精神產品：竹心糕點

案例：宜家家居的場景化體驗刺激了我

4. 互聯網 ”創新思維之四：迭代思維，小步快跑

1）從“敏捷”到“精益”

2）從“厚積薄發”到“薄積厚發”

3）天下武功，唯快不破

案例：張小龍之命與微信之運

案例：QQ郵箱的決勝之道：薄積厚發

5. 互聯網 ”創新思維之五：魚塘思維

1）不吃生魚

2）不吃小魚

3）不吃一口

案例：80后買賣的“魚塘”生意經

6. 互聯網 ”創新思維之六：流量思維，沒有人氣氣死人

1）流量就是分量和體量

2）羊毛出在豬生上

3）有定位，更要有定力，堅持在爆發點

案例：360一招制勝——流量

7. 互聯網 ”創新思維之七：跨界思維，無邊界化發展

1）垂直深度整合

2）水平異業擴張

案例：泰迪咖啡店靠跨界整合，引爆業績

8. 互聯網 ”創新思維之八：口碑思維，互聯網營銷的根本

1）互聯網是放大器

2）病毒內容是核炸彈

討論：“挖掘機技術那家強，中國三東找藍翔”是口碑嗎？

第四講：保險企業互聯網轉型升級的第二個突破：產品價值升級

一、什么叫產品價值

案例：江小白買的是酒嗎？

二、產品價值升值的落地公式

案例：褚橙買的是勵志，而不死水果

三、保險產品價值升級的6個點

1. 痛點——讓人恐懼

2. 癢點——欲罷不能

3. 爽點——滿足后的沖動

4. 淚點——激發同理心

5. 賣點——給客戶下決心的第101個理由

案例：三只松鼠的爽點營銷

案例：我是果粉、米粉、還是華粉…

第五講：保險企業互聯網轉型升級的第三個突破：運營模式創新

一、互聯網 **資源整合 模式一：平臺化運營

1. 什么是平臺化運營模式

2. 平臺化運營模式的優勢

3. 平臺化運營模式的使用條件

4. 平臺化運營的8種落地實施策略

案例：海爾電器的平臺化運營

二、互聯網 **資源整合 模式二：O2O模式

1. 什么是真正的O2O運營模式

2. 新保險下的O2O運營特點

3. 保險企業利用O2O的5大落地場景

4. 如何在傳統保險企業中成功建立O2O整合模式

案例：小熊電器的o2o運營指導

互動：為你的保險企業設計適合的o2o應用場景

三、保險互聯網 **資源整合 模式三：C2B模式

1. C2B模式的內涵：規模化下的個性化與定制化

2. C2B模式的落地方式：互聯網 預定

3. C2B模式的主導思維：大數據

案例：青島紅領集團的C2B成功之道——紅領模式

第六講：保險企業互聯網轉型升級的第四個突破：組織形態創新

一、從科層制組織走向扁平化組織：社會化組織形態

案例：御泥坊的扁平化組織及社會化協作

二、讓每個員工成為組織動力的引擎：火車變動車

案例：韓都衣舍的阿米巴經營

三、讓一線員工和顧客參與經營決策：每一個人都是CEO

案例：華為：讓聽得見炮聲的人指揮

四、用戶體驗測評代替傳統KPI ：

案例：小米的去KPI管理策略與阿里巴巴的強績效那個正確？

五、用文化創新激發員工的工作激情：

案例：三只松鼠的樹洞文化

第七講：保險企業互聯網轉型升級的第五個突破：商業模式變革

一、互聯網時代4大運營模式

1. B2C2C F2F

2. B2B2C O2O

3. C2B2C F2F

4. C2B O2O

5. S2B2C

案例：舟山森森集團的運營模式解析

二、互聯網時代的3大盈利模式

1. 直接賣羊毛

2. 羊毛出在豬身上

3. 羊毛出在豬身上，讓狗付錢

案例：那些免費的保險與產品是如何變現的

第八講：互聯網轉型升級的第六個突破：決策系統優化

一、什么是大數據及大數據的本質

案例：從臺灣王永慶買米中的大數據本質

二、大數據在保險企業經營中的3個方向

1. 看趨勢

2. 感變異

3. 找關聯

案例：比基尼，到底哪個城市賣的好？

案例：遼沈戰役——戰神林彪成功的背后

案例：啤酒與尿不濕的關系

三、保險企業大數據營銷的4個應用

互動：您認為現在保險企業的營銷精準嗎？推廣成本高嗎？

1. 用大數據營銷為客戶畫像，精準定位客戶；

案例：小米的用戶定位與大數據思維

2. 用大數據營銷挖掘用戶的核心需求，精準匹配需求

案例：萬達王健林大陽臺房的用戶大數據需求挖掘

3. **大數據營銷精準投放廣告，精準打擊市場

案例：某保險公司利用用戶網站點擊路徑熱賣產品

4. **大數據營銷思維個性化保險客戶

案例：學習高爾夫原來是為了賣別墅

思考：保險企業如何做好大數據營銷