互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代郵政金融的獲客系統(tǒng)打造

【課程背景】：

互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，正在改變傳統(tǒng)金融生態(tài)和商業(yè)模式： 一方面新興金融科技公司崛起，快速向支付結(jié)算、消費(fèi)信貸和財(cái)富管理等金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域滲透，來(lái)勢(shì)洶洶。而另一方面，銀行則利用互聯(lián)網(wǎng)思維適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念和方式，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)和人工智能等引入自身變革轉(zhuǎn)型中，以此來(lái)拓寬獲客渠道、重構(gòu)業(yè)務(wù)流程、驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)、增強(qiáng)風(fēng)控能力和改善客戶體驗(yàn)，**終重塑其難以撼動(dòng)的資產(chǎn)組織、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合金融服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。

然而傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)渠道獲客成本居高不下，新客進(jìn)不來(lái)，老客留不住，新進(jìn)機(jī)構(gòu)野蠻生長(zhǎng)，傳統(tǒng)方式根本無(wú)法對(duì)付比你強(qiáng)大的對(duì)手，互聯(lián)網(wǎng) 傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的沖擊和生態(tài)內(nèi)外的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，讓眾多中小型銀行機(jī)構(gòu)無(wú)所適從，每況日下。只有解決獲客成本才能真正獲得利潤(rùn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逆勢(shì)突圍!

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，銀行由于自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和歷史原因，在有效的信息、人性化的渠道以及現(xiàn)實(shí)的信任方面具有非常大的優(yōu)勢(shì)，如果憑借這些自身優(yōu)勢(shì)，再借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷四大媒介，銀行可以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上大展身手、**全渠道協(xié)同，實(shí)現(xiàn)客戶激增。那到底如何實(shí)現(xiàn)以上構(gòu)想，大量的低成本精準(zhǔn)獲客成為了關(guān)鍵，本課程就是在這樣的背景下設(shè)計(jì)的。

【課程收益】：

深入認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下獲客的現(xiàn)狀與難點(diǎn)；

了解要實(shí)現(xiàn)低成本精準(zhǔn)獲客就必須要做好的6項(xiàng)重點(diǎn)工作；

掌握互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代上郵政金融利用線上網(wǎng)絡(luò)獲客的新渠道

掌握互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代下企業(yè)線上獲客的工具與渠道，構(gòu)建全網(wǎng)獲客體系；

掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代下的7大互聯(lián)網(wǎng)獲客玩法、案例及落地策略；

經(jīng)過(guò)全員共建研討，構(gòu)建適合本企業(yè)的獲客模式及落地方案；

【授課時(shí)間】：

1天（6-7小時(shí)/天），

【授課方式】：

**大量貼身案例，傳授知識(shí)點(diǎn)；

利用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場(chǎng)研討落地方案；

多維提問(wèn) 現(xiàn)場(chǎng)演練，激發(fā)學(xué)員全程投入；

利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右全腦互動(dòng)學(xué)習(xí)；

制定課后行動(dòng)方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項(xiàng)目化；

【授課對(duì)象】：

市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品經(jīng)理、電商部門的中層

【課程大綱】：

?【互動(dòng)】郵政金融5年前的獲客方式與現(xiàn)在一樣嗎？為什么？

**章、感知篇——你知道嗎？金融業(yè)的獲客現(xiàn)狀與困惑是什么？

?1、隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，線下獲客面臨挑戰(zhàn)

2、獲客渠道比較單一，獲客能力小

3、產(chǎn)品服務(wù)缺乏多樣化，難以吸引更多的客戶

4、受時(shí)間和空間限制的區(qū)域化比較嚴(yán)重，限制了獲客的范圍；

5、線下服務(wù)質(zhì)量有待完善，給獲客造成影響；

【案例】在線獲客數(shù)量超千萬(wàn) 上海銀行數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型彰顯新格局

第二章 內(nèi)功篇——大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)低成本精準(zhǔn)獲客的6大基礎(chǔ)工作

1、用戶畫像：如何知道你的精準(zhǔn)客戶是誰(shuí)？

確定銀行用戶畫像的分析維度

建立用銀行戶畫像的大數(shù)據(jù)分析模型

分析結(jié)果能夠得出解決方案

【案例】比薩店的營(yíng)銷將客戶驚呆了！

2、需求分析：如何給客戶**需要的東西？

利用客戶的痛點(diǎn)獲客；

利用客戶的癢點(diǎn)獲客；

利用客戶的爽點(diǎn)獲客

利用客戶的淚點(diǎn)獲客；

預(yù)測(cè)分析：如何讓獲客方式的順勢(shì)而為？

【案例】廣發(fā)銀行預(yù)測(cè)客戶行為，精準(zhǔn)獲客

4、變異分析：如何靈敏洞察，快速反應(yīng)？

【案例】遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后

5、關(guān)聯(lián)分析：如何**大化的發(fā)現(xiàn)獲客渠道，共享渠道

【案例】建設(shè)銀行與唯品會(huì)合作推出IC聯(lián)名卡

6、聚類分析：如何對(duì)用戶進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)獲客？

【案例】銀行VIP客戶的特色服務(wù)

第三章、工具篇——互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代下郵政金融獲客新渠道

1、利用自媒體工具及渠道獲客；

微信（公眾平臺(tái)、朋友圈）工具的應(yīng)用

微博平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

H5、豆瓣、赤兔等平臺(tái)的應(yīng)用于推廣

今日頭條平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

喜馬拉雅語(yǔ)音平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

快手、抖音等直播平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

【案例】民生微信銀行新媒體營(yíng)銷獲客實(shí)踐與分享

2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的獲客與推廣獲客；

企業(yè)的網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)與推廣

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)獲客的建設(shè)與推廣

獲客網(wǎng)站推廣的8個(gè)技巧

打造企業(yè)的全網(wǎng)獲客系統(tǒng)

【案例】農(nóng)商銀行如何利用網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提高獲客能力

3、利用電商平臺(tái)（天貓、京東）線上商城獲客；

企業(yè)電商平臺(tái)的布局策略

企業(yè)電商平臺(tái)獲客的5大步驟12個(gè)技巧

企業(yè)的電商渠道的總體運(yùn)營(yíng)策略

【案例】手機(jī)銀行、銀行的網(wǎng)上商城獲客、直銷銀行

第四章、套路篇——互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代郵政金融的7大獲客玩法

1、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下用戶體驗(yàn)的LBS獲客玩法、案例及落地；

什么LBS獲客；

LBS獲客的4個(gè)關(guān)鍵；

LBS獲客的流程及步驟；

【案例】京東與蘇寧的LBS獲客

【討論】郵政金融如何利用LBS獲客

2、基于線上線下融合的O2O獲客玩法、案例及落地；

大數(shù)據(jù)時(shí)代下O2O獲客的誤區(qū)；

O2O獲客的3個(gè)重點(diǎn)；

O2O獲客應(yīng)用的5大場(chǎng)景及案例；

【案例】銀行可以**移動(dòng)支付共享數(shù)據(jù)獲客

3、基于平臺(tái)營(yíng)銷與關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的跨界獲客玩法、案例及落地；

跨界獲客的3大經(jīng)典成功案例；

平臺(tái)獲客與跨界獲客的4大方向；

跨界獲客的創(chuàng)意步驟及策劃；

【案例】招商銀行與滴滴合作推出招商滴滴聯(lián)名卡

【案例】工商銀行與京東金融的戰(zhàn)略合作

4、基于粉絲思維下的魚塘獲客玩法、案例及落地；

魚塘獲客的定義；

魚塘獲客的“指導(dǎo)原則”

魚塘獲客的5大步驟；

【案例】個(gè)人魚塘吸粉與企業(yè)魚塘吸粉裂變案例剖析

5、基于關(guān)系營(yíng)銷的社群獲客玩法、案例及落地；

部落、族群與社群

社群獲客的5大重點(diǎn)；

社群獲客的步驟、流程及關(guān)鍵點(diǎn)；

【案例】一個(gè)80后媽媽的魚塘 社群的案例分析

6、基于病毒營(yíng)銷的全網(wǎng)內(nèi)容獲客玩法、案例及落地

引爆病毒獲客的內(nèi)容創(chuàng)意及文案撰寫；

全網(wǎng)引爆的機(jī)制及路徑；

全網(wǎng)病毒內(nèi)容獲客引爆點(diǎn)的設(shè)計(jì)及5大招數(shù)；

【案例】“我勒個(gè)去”殺蟲公司產(chǎn)品的病毒獲客案例

【案例】70歲的時(shí)候你還愛(ài)我嗎？——自媒體病毒獲客典范

第六章 研討篇——如何進(jìn)行新獲客模式構(gòu)建

? ?1、結(jié)合課程知識(shí)，全方位分析本企業(yè)的獲客環(huán)境

? ?2、結(jié)合現(xiàn)狀，創(chuàng)新適合本企業(yè)的新獲客模式

3、撰寫獲客創(chuàng)意方案：產(chǎn)品賣點(diǎn)、獲客策略、創(chuàng)意文案、執(zhí)行過(guò)程

4、利用思維工具：思維導(dǎo)圖與魚骨圖

5、研討方式：世界咖啡 行動(dòng)學(xué)習(xí) 結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)