互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)線上化轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)思維提升

課程背景：

? ?無人超市、無人售貨、在線支付，機(jī)器人售貨等等，在互聯(lián)網(wǎng) 時代下，外面的世界變了！零售業(yè)面臨的市場環(huán)境變了，支撐零售業(yè)運(yùn)營的舊的商業(yè)系統(tǒng)越來越不適應(yīng)零售業(yè)的發(fā)展。阿里巴巴、百度、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)新秀們?nèi)肭至艘粋€又一個傳統(tǒng)零售業(yè)的地盤，傳統(tǒng)零售業(yè)要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了共識。

? ?零售業(yè)到底怎么轉(zhuǎn)型，怎么迎接互聯(lián)網(wǎng)，甚至大數(shù)據(jù)、人工智能AI，都成為擺在零售業(yè)面前的一個難題。根據(jù)分析研究，零售業(yè)面臨以上痛點(diǎn)的原因在于：70%的零售業(yè)還在用舊的商業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營著零售業(yè)；80%的零售業(yè)的商業(yè)系統(tǒng)已經(jīng)不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng) 時代下零售業(yè)的發(fā)展；85%的零售業(yè)在打造商業(yè)系統(tǒng)時，方向和方法不對；這是一個屬于移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的時代。對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，現(xiàn)在面臨的問題是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，如果說**階段是傳統(tǒng)行業(yè)守住家門，不斷被互聯(lián)網(wǎng)顛覆者們“踢門”的話，那么接下來將會迎來的第二階段的是打開城門，向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍。

? ?那么，究竟如何轉(zhuǎn)型呢?什么是“互聯(lián)網(wǎng) ”呢?如何在互聯(lián)網(wǎng)時代下成功進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級呢？

課程收益：

● 了解零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、痛點(diǎn)及難題；

● 撥亂反正，真正掌握互聯(lián)網(wǎng) 時代下零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的定義；

● 實(shí)現(xiàn)零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的8大互聯(lián)網(wǎng)思維；

● 掌握零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級中的產(chǎn)品價值提升策略；

● 學(xué)習(xí)零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級中的商業(yè)模式變革；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級中的運(yùn)營平臺升級之道，高效運(yùn)營；

● 學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級中的決策系統(tǒng)優(yōu)化策略，精準(zhǔn)有效決策

課程時間：2天（6小時/天）

課程對象：零售業(yè)集團(tuán)中高層管理者及零售業(yè)創(chuàng)業(yè)人員、主導(dǎo)該領(lǐng)域的政府人員

課程方式：

1. **大量貼身案例，傳授知識點(diǎn)；

2. 利用行動學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場研討落地方案；

3. 多維提問 現(xiàn)場演練，激發(fā)學(xué)員全程投入；

4. 利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右全腦互動學(xué)習(xí)；

5. 制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項(xiàng)目化；

課程大綱

案例：零售業(yè)變革：探秘某零售企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路

互動：零售業(yè)為什么要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？

**講：零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型真的難嗎——現(xiàn)狀分析

1. 85%的零售業(yè)都對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型有認(rèn)知錯誤

2. 90%的零售業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上沒有系統(tǒng)策略

3. 70%的零售業(yè)頂層管理者缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維

4. 65%缺乏有效的轉(zhuǎn)型路徑、模式及方法

互動：測一測——你的零售業(yè)到底需要轉(zhuǎn)型嗎？緊迫嗎？

第二講：什么叫互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

思考：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型=網(wǎng)絡(luò)營銷與電商渠道建設(shè)？

一、“互聯(lián)網(wǎng) ”VS“ 互聯(lián)網(wǎng)”

二、零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的2個鏈條的創(chuàng)新再造

1. 價值鏈創(chuàng)新與再造

案例：“甜橙”VS“戀橙”VS“褚橙”

2. 供應(yīng)鏈創(chuàng)新與再造

案例：阿里巴巴的菜鳥物流的智能化

三、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的5個層面

1. 傳播層面

案例：3DMAX課程的網(wǎng)絡(luò)營銷

2. 渠道層面

案例：3DMAX課程上架百度傳課、淘寶同學(xué)

3. 產(chǎn)品層面

案例：學(xué)員根據(jù)模型按需制定3DMAX產(chǎn)品

4. 供應(yīng)鏈層面

案例：大數(shù)據(jù)分析學(xué)員情況，產(chǎn)生解決方案，主動推送

5. 思維和邏輯層面

案例：組建學(xué)習(xí)社群，開辟線上線下活動，植入理念

四、傳統(tǒng)零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的6點(diǎn)突破

1. 思維——頂層思維切換

2. 產(chǎn)品——產(chǎn)品價值升級

3. 組織——組織形態(tài)創(chuàng)新

4. 運(yùn)營——運(yùn)營平臺升級

5. 模式——商業(yè)模式變革

6. 決策——決策系統(tǒng)優(yōu)化

案例：從 互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng) ，蘇寧電器為什么會贏

第三講：零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的**個突破：頂層思維切換

一、什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維

案例：北京“許鮮”水果成功中的互聯(lián)網(wǎng)思維

二、8大互聯(lián)網(wǎng) 創(chuàng)新思維，讓您的零售業(yè)脫胎換骨

1. 互聯(lián)網(wǎng) ”創(chuàng)新思維之一：用戶思維，真正的以用戶為中心

1）得屌絲者得天下——大眾變小眾，小眾變長尾

2）兜售參與感——C2B模式

3）粉絲經(jīng)濟(jì)——品牌營銷的核動力

案例：三只松鼠的體驗(yàn)創(chuàng)新

案例：裂帛是如何做到淘寶品類**的？

案例：海爾：我的冰箱我設(shè)計

2. 互聯(lián)網(wǎng) ”創(chuàng)新思維之二：簡約思維，小就是多

1）業(yè)務(wù)規(guī)劃：案例：蘋果的起死回生：四象限產(chǎn)品專欄

2）管理提升：案例：哪里有專注，哪里就有變化——某銷售公司的競賽管理

3）品牌定位：案例：美國rose冰激凌的起死回生術(shù)

3. 互聯(lián)網(wǎng) ”創(chuàng)新思維之三：極致思維，超出預(yù)期，讓人尖叫

1）從渠道為王到產(chǎn)品為王

2）打造讓人尖叫的產(chǎn)品

3）找到客戶的三點(diǎn)：痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)

案例：《小米的尖叫》，產(chǎn)品會說話

案例：日本的匠人精神產(chǎn)品：竹心糕點(diǎn)

案例：依云礦泉水刺激了我

4. 互聯(lián)網(wǎng) ”創(chuàng)新思維之四：迭代思維，小步快跑

1）從“敏捷”到“精益”

2）從“厚積薄發(fā)”到“薄積厚發(fā)”

3）天下武功，唯快不破

案例：張小龍之命與微信之運(yùn)

案例：QQ郵箱的決勝之道：薄積厚發(fā)

5. 互聯(lián)網(wǎng) ”創(chuàng)新思維之五：魚塘思維

1）不吃生魚

2）不吃小魚

3）不吃一口

案例：80后買賣的“魚塘”生意經(jīng)

6. 互聯(lián)網(wǎng) ”創(chuàng)新思維之六：流量思維，沒有人氣氣死人

1）流量就是分量和體量

2）羊毛出在豬生上

3）有定位，更要有定力，堅(jiān)持在爆發(fā)點(diǎn)

案例：360一招制勝——流量

7. 互聯(lián)網(wǎng) ”創(chuàng)新思維之七：跨界思維，無邊界化發(fā)展

1）垂直深度整合

2）水平異業(yè)擴(kuò)張

案例：泰迪咖啡店靠跨界整合，引爆業(yè)績

8. 互聯(lián)網(wǎng) ”創(chuàng)新思維之八：口碑思維，互聯(lián)網(wǎng)營銷的根本

1）互聯(lián)網(wǎng)是放大器

2）病毒內(nèi)容是核炸彈

討論：“挖掘機(jī)技術(shù)那家強(qiáng)，中國三東找藍(lán)翔”是口碑嗎？

第四講：零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第二個突破：產(chǎn)品價值升級

一、什么叫產(chǎn)品價值

案例：江小白買的是酒嗎？

二、產(chǎn)品價值升值的落地公式

案例：褚橙買的是勵志，而不死水果

三、零售產(chǎn)品價值升級的6個點(diǎn)

1. 痛點(diǎn)——讓人恐懼

2. 癢點(diǎn)——欲罷不能

3. 爽點(diǎn)——滿足后的沖動

4. 淚點(diǎn)——激發(fā)同理心

5. 賣點(diǎn)——給客戶下決心的第101個理由

案例：京東快遞就是爽

案例：我是果粉、米粉、還是華粉…

第五講：零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第三個突破：運(yùn)營模式創(chuàng)新

一、互聯(lián)網(wǎng) **資源整合 模式一：平臺化運(yùn)營

1. 什么是平臺化運(yùn)營模式

2. 平臺化運(yùn)營模式的優(yōu)勢

3. 平臺化運(yùn)營模式的使用條件

4. 平臺化運(yùn)營的8種落地實(shí)施策略

案例：世紀(jì)佳緣平臺化的平臺化運(yùn)營

案例：天貓店與京東店的本質(zhì)區(qū)別

二、互聯(lián)網(wǎng) **資源整合 模式二：O2O模式

1. 什么是真正的O2O運(yùn)營模式

2. 新零售下的O2O運(yùn)營特點(diǎn)

3. 零售業(yè)利用O2O的5大落地場景

4. 如何在傳統(tǒng)零售業(yè)中成功建立O2O整合模式

案例：河貍家的o2o運(yùn)營指導(dǎo)

互動：為你的零售業(yè)設(shè)計適合的o2o應(yīng)用場景

三、零售互聯(lián)網(wǎng) **資源整合 模式三：C2B模式

1. C2B模式的內(nèi)涵：規(guī)模化下的個性化與定制化

2. C2B模式的落地方式：互聯(lián)網(wǎng) 預(yù)定

3. C2B模式的主導(dǎo)思維：大數(shù)據(jù)

案例：青島紅領(lǐng)集團(tuán)的C2B成功之道——紅領(lǐng)模式

第六講：零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第四個突破：組織形態(tài)創(chuàng)新

一、從科層制組織走向扁平化組織：社會化組織形態(tài)

案例：御泥坊的扁平化組織及社會化協(xié)作

二、讓每個員工成為組織動力的引擎：火車變動車

案例：韓都衣舍的阿米巴經(jīng)營

三、讓一線員工和顧客參與經(jīng)營決策：每一個人都是CEO

案例：華為：讓聽得見炮聲的人指揮

四、用戶體驗(yàn)測評代替?zhèn)鹘y(tǒng)KPI ：

案例：小米的去KPI管理策略與阿里巴巴的強(qiáng)績效那個正確？

五、用文化創(chuàng)新激發(fā)員工的工作激情：

案例：三只松鼠的樹洞文化

第七講：零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第五個突破：商業(yè)模式變革

一、互聯(lián)網(wǎng)時代4大運(yùn)營模式

1. B2C2C F2F

2. B2B2C O2O

3. C2B2C F2F

4. C2B O2O

5. S2B2C

案例：舟山森森集團(tuán)的運(yùn)營模式解析

二、互聯(lián)網(wǎng)時代的3大盈利模式

1. 直接賣羊毛

2. 羊毛出在豬身上

3. 羊毛出在豬身上，讓狗付錢

案例：夢露內(nèi)容，7個人4000，彰顯贏利模式的魅力

第八講：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第六個突破：決策系統(tǒng)優(yōu)化

一、什么是大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)的本質(zhì)

案例：從臺灣王永慶買米中的大數(shù)據(jù)本質(zhì)

二、大數(shù)據(jù)在零售業(yè)經(jīng)營中的3個方向

1. 看趨勢

2. 感變異

3. 找關(guān)聯(lián)

案例：比基尼，到底哪個城市賣的好？

案例：遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后

案例：啤酒與尿不濕的關(guān)系

三、零售業(yè)大數(shù)據(jù)營銷的4個應(yīng)用

互動：您認(rèn)為現(xiàn)在零售業(yè)的營銷精準(zhǔn)嗎？推廣成本高嗎？

1. 用大數(shù)據(jù)營銷為客戶畫像，精準(zhǔn)定位客戶；

案例：小米的用戶定位與大數(shù)據(jù)思維

2. 用大數(shù)據(jù)營銷挖掘用戶的核心需求，精準(zhǔn)匹配需求

案例：萬達(dá)王健林大陽臺房的用戶大數(shù)據(jù)需求挖掘

3. **大數(shù)據(jù)營銷精準(zhǔn)投放廣告，精準(zhǔn)打擊市場

案例：某快消公司利用用戶網(wǎng)站點(diǎn)擊路徑熱賣產(chǎn)品

4. **大數(shù)據(jù)營銷思維個性化服務(wù)客戶

案例：學(xué)習(xí)高爾夫原來是為了賣別墅