成為企業人--職業素養提升

【課程對象】新員工

【課程時間】6小時/天

【課程背景】

相比80、90后，95、00后所處的社會環境不但有更為優越的物質生活，沒有生存和安全的壓力，同時伴隨了移動互聯網的高速成長，這讓95、00后擁有更多的互聯網思維，對信息的捕捉更為敏感，并形成了更為鮮明的個性，對個人價值和自我成長的主張更加別具一格。他們對于未來有著遠大的志向，有足夠的上進心，有強烈的學習欲望，勇于攀登職業階梯。

同時，由于95、00后剛剛踏入職場，可能對于真正的企業環境不太熟悉，不習慣企業制度的制約，常常出現心態不穩，角色定位不準，想法不切實際，不能適應艱苦快節奏的基層工作，工作方法欠缺，責任意識不足，溝通不利，融入團隊困難等問題，一遇挫折特別容易出現迷茫和困惑。如何幫助95、00后新員工調整心態，找準角色，擺正位置，用心工作，融入團隊，提升職業素養，穩步成長為合格的企業人？

本課程旨在解決95、00后新晉員工職業素養提升問題，通過分析95、00后員工的成長背景、心理特性、價值觀念、行為習慣等特點，結合中國傳統企業發展及職場晉升需要，從心理學角度，幫助新一代從業者進行自我探索及職業評估，發現自身核心競爭力，將自身優勢與傳統企業文化迅速融合，及時推進由自然人向職業人的角色轉換，從內心深處摒棄歸罪于外的思維定勢，多維度提升職業素養，更快適應企業環境，最終建立快樂工作、幸福生活的人生模式。課程內容突破只講理論不講工具方法的瓶頸，真實還原企業新員工面對的現實環境，用發生在身邊的實際案例分析現象，幫助新員工一解惑、二看清、三應用，真正意義實現為新員工賦能，從而實現和企業共同成長雙贏發展的目標。

【課程收益】

• 掌握調整職業心態的必要性和六個重要的調整方向
• 了解學生角色與員工角色的主要區別，找到職場適應期轉換角色的切入點
• 了解責任心與擔當精神對個人對企業的價值，掌握提升責任意識的方法
• 掌握將工作目標落到實處的具體工作方法
• 學習溝通技巧，掌握雙贏溝通的理念和方法
• 學習職場基本禮儀，做職業化的企業人

【課程特色】實戰可操作性強、案例接地氣

【課程對象】新員工

【課程時間】6小時/天

【課程大綱】

一、調整職業心態

1.對待職業：職業=職責+專業，在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準

2.對待企業：忠誠、認同、感恩

3.對待工作：從把簡單的事做好做起，少說多做，細節處體現用心

4.對待定位：基礎定位為服務者

5.對待規范：能力再強的員工也要遵守規則

6.對待同事：求大同，存小異，不為小事斤斤計較

• 案例：某新員工在辦公室工作，領導讓他擬一份通知下發，他不會，但他非常細心地從檔案中找出了類似通知20份，逐一比較其中的異同，然后草擬的通知一次就通過了領導審核。
• 實踐調研：用人單位認為近年來所招新員工最缺乏的素質就是實干吃苦精神

二、轉換職業角色

1.認清不同，適應環境，盡快度過職場適應期

2.新員工在適應期容易遇到的障礙與問題

3.轉變不切實際的想法，正確對待工作中的失落感不如意

4.提升融入環境的能力

5.潛心學習部門工作流程和規章制度，不質疑規章制度的合理性，毫無例外遵守

6.了解自己應該做什么，了解自己的崗位上下服務對象， 了解組織與他人需要

• 案例：伊利集團商學院某員工，倒水的故事，第一份工作就是學會了怎樣倒水
• 實踐調研：老員工認識到自己是企業的一分子，做事要講責任、講規矩、講團隊、講業績；而新員工往往以自己為中心，做事喜歡談個性、談辛苦、談回報

三、擔當崗位職責

1.責任心對于員工的重要意義,對于企業的重要意義

2.責任與付出 （為他人所不為）

3.責任心的判斷標準

4.責任的最高表現

5.怎樣激發心中的責任心？

6.如何讓責任心展現于工作中？

• 視頻案例：責任心是每個人最大的閃光點
• 實踐調研：老員工知道，發完牢騷，工作照樣要干好，發現問題必須找到辦法來解決問題才行；而新員工做事有激情，但持久性差，發現問題喜歡提建議

四、落實工作目標

1、學會運用smart關注目標

2、用相對滿意原則解決問題

3、工作效率源于計劃周全

4、最重要的問題投入全部精力解決

5、重視時間管理

6、與目標相關的工作落實至每天的工作中

• 案例分析：某企業員工工作目標明確，快速進入角色得到了幸福的工作體驗
• 推薦書籍：《深度工作》
• 問題研討：大事做不了小事做不好的怪圈

五、學習溝通技巧

1.雙贏理念：希望別人怎樣對自己,自己就怎樣對別人

2.新員工最容易出現的溝通誤區：如自以為是，總覺得自己有點能力了不起

3.問題的根源：定位不準、心態消極、情緒不穩、情商偏低、性格短板

4.有效溝通的原則

5.有效溝通的方法

6.和領導溝通特別注意事項

• 案例分析：和領導微信溝通的模版以及和領導微信溝通注意事項
• 實踐調研：新員工情緒控制和對挫折有承受能力需要增強

六、注重禮儀形象

1.員工的形象意識

2.員工的儀容儀表規范

3.員工的著裝規范、著裝要求、著裝原則、著裝禁忌

4.員工的文明用語規范、電話用語規范、接待用語規范

5.行為舉止準則：舉止莊重

6.工作禮儀規范

• 案例分析：某企業員工用規范的禮儀服務贏得了大家的尊重和領導的器重
• 實踐調研：新員工著裝、行為、用語，喜歡按自己的想法，不太顧及他人感受