班組長綜合管理技能提升

課程背景

在企業當中提撥管理者的時候，更多的原因是因為業務能力很強。雖然業務能力很強，但是在管理方面卻缺少有效的管理手段，在管理中往往是摸著石頭過河，在這一階段中，企業卻承擔著很大的用人風險。而管理者在面對班組建設、班組日常管理、班組的跨部門溝通以及質量和設備的保障方面，尤其是在工作下屬能力提升緩慢、工作有抵觸，同事之間不配合；目標好像只是領導的目標，而員工只關心自己能拿多少錢；上有政策下有對策，再多的制度也有人鉆空子；面對公司的考核很多人都是無所謂的態度等現象的時候會感到無所適從。 這一系列的問題其實都是“管理無力”所造成的，有沒有一種管理方，可以提升班組長管理的有效性，并幫助班組長激活班組和組織，使員工能夠創造性工作，而不是被動完成任務；使員工能夠主動超越目標，而不是應付考核；使人與人之間更順暢的溝通，更默契的配合？《班組長綜合管理技能提升》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對企業管理過程中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升班組長的領導力，最終實現“全員”共同參與的高效能企業管理模式，推動企業管理升級。

課程目標

?班組長的角色定位與轉換 ?了解人際溝通與管理溝通的本質區別； ?掌握工作中溝通的基本原則的技巧； ?掌握班組質量設備保障的原則與方法； ?掌握員工輔導的方法與技巧； ?找到管理者管理無力的深層次原因； ?了解團隊建設與管理的8個維度 ?找到提升管理者管理能力的路徑和杠桿； ?掌握激活團隊，塑造良好管理氛圍的方法； ?掌握提升團隊的主動能力、學習能力

**單元：班組長角色的認知

·?體驗班組中的正能量

·?班組案例的分析與思考；

·?班組長的角色定位；

·?班組長行為、動機、思維和意愿的轉變；

·?塑造卓越班組的8個方面（班組建設模型）

第二單元：高效的管理溝通

溝通技巧提升

·?溝通的重要性

·?溝通中普遍存在的誤區

·?什么是有效溝通

·?提升溝通效果的原則

·?溝通有效性的障礙在哪里

·?如何規避有效溝通的障礙

·?溝通中的四個關鍵要素

組織層面的管理溝通實踐

·?與上級溝通的方法與技巧

n?如何高效的進行工作請示

n?如何高效的進行工作匯報

n?如何準確的領會領導意圖

·?與平級溝通的方法與技巧

n?深度會談的技巧與應用

·?與下級溝通的方法與技巧

n?如何進行“發展規劃面談”

n?如何科學的“委派任務”

n?如何高效的“反饋意見”

n?如何高效的“激勵與輔導”

第二單元：班組中質量設備的保障

·?質量設備管理是什么？

·?設備零故障的重要性

·?質量設備管理的要點

·?實現質量設備管理的方法、程序及體系

·?質量設備保障與保養的步驟

·?高效率的備件管理

第三單元：班組建設與管理的困惑與瓶頸

·?傳統領導方式的致命缺陷

·?班組長管理能力提升的三個基礎問題

·?企業精細化發展中對于班組長的“特殊要求”

·?班組長在工作中躲不開的三個障礙

·?提升班組長管理能力的杠桿在哪里

第四單元：班組長管理能力提升的新模式

·?帶動下屬關心企業發展與管理的基礎

·?新模式下管理者必須完成的三個轉變

·?怎么做才能讓員工變被動工作為主動工作

·?如何得到員工背后的“工作驅動力”

·?過程管理與結果管理該如何選擇

第四單元：如何做一個員工內心認可的班組長

·?找到員工的需求點

·?建立企業與員工的雙贏關系

·?如何建立員工的歸屬感?

·?如何建立員工的工作價值感?

·?擅于運用文化來統一員工思想

第五單元：卓越班組建設的十個應用化工具

·?學習工具

·?激活工具

·?責任工具

·?動力工具

·?關系工具

·?公平工具

·?激勵工具

·?溝通工具

·?日常化工具

·?透明化工具

·?發揮“十項工具”大效果的組合化使用原理與技巧；

·?找到“十項工具”引入團隊的鑰匙；