群策群力—問題分析與解決行動學習教練工作坊

課程背景

一邊是競爭越來越激烈，市場越來越難做，另一邊是生產成本居高不下；績效問題隨處可見，行政指令下推動的各自為政的績效提升計劃，導致相互矛盾的目標和沖突的資源配置，無人愿意承擔改善責任、人才發展遇到瓶頸、組織變革難有成效、績效無法得到改善，最終導致戰略難以落地。

傳統的解決之路往往會首先提升大家的能力，因為人們之所以不能承擔挑戰性的任務，是因為能力不足?？此坪侠恚覀兏嗟暮雎粤巳藗冊谔嵘芰χ笆紫纫袑W習的動機。因此脫離了挑戰性的任務或問題，一味的提升能力，只會導致大家“什么都知道，但卻沒有實效”的結果。

行動學習法作為國內、外眾多500強企業實踐驗證，對攻克組織難題、核心人才培養、活化組織管理、推動戰略及績效等諸多方面都有著巨大的作用。

《群策群力-問題分析與解決行動學習教練工作坊》課程系統的解析了行動學習與教練法的內在原理、實施方法以及常用的工具，圍繞組織中真實問題進行攻克的過程中，通過大家全員參與，進行集體的發現與反思，從而進行學習。將“解決問題”與“學習發展”統合在一起，通過“解決問題”帶來“學習發展”，而“學習發展”又為“解決問題”探索出新的路徑，最終帶來“業績增長”和“人員成長”。

課程特點

·?以實踐活動為重點。

·?以學習團隊為單位。

·?以真實案例為對象。

·?以角色扮演為手段。

·?以團體決斷為要求。

課程受益

·?改善心智模式，活化組織管理

·?提升組織績效

·?掌握行動學習與教練的流程

·?掌握促動技術來促進群體有效聚焦、對話與共識；

·?推動組織難題的攻克；

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培訓課時

·?1~2天（6小時/天）課程時間會根據聚焦要解決的問題進行調整

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課程綱要

第一部分：問題分析與解決

·?什么是真正的問題

·?目標和現狀的差異

·?問題和問題點

·?問題的分類

·?問題分析與解決的步驟、方法和工具

·?第一步：現狀描述、定義問題

·?背景分析

·?羅列所有問題點（擴展性思維下的5w2h+5why）

·?清晰分析每一個問題點

·?按對結果的影響程度評估問題

·?確定關鍵問題所在

本步驟重點探討：描述問題的現狀，確定關鍵所在

·?第二步：明確方向、確定目標

·?檢驗目標的SMART原則

本步驟重點探討： ?如果目標再提高一點會怎么樣？

目標實現后是否可以解決問題？

·?第三步：系統分析、洞悉要因

·?金字塔模型分析原因

·?思維導圖分析原因

·?要素表進行分析原因

·?把原因邏輯化、系統化——魚骨圖6M

·?將原因按重要性、緊急性排序

本步驟重點探討：

是什么導致問題的發生？背后的原因又是什么呢？

你是如何知道這個因果關系的？有什么證據可以論證這個因果關系？

·?第四步：創造方案、探索可能

·?改變思維定式多角度審視問題

·?改變思維定式的8種方法

·?收集想法

·?觀點聚類

·?形成概念

·?補充完善

·?分析可行

本步驟重點探討：

突破固有思維發現解決方案；發散思維找到解決問題的可能性

·?第五步：理性判斷、精明決策

·?就決策工具達成一致

·?獨立評分，達成共識，所有人對評估標準達成一致

·?風險障礙分析

·?制定行動計劃

u?行動計劃要具體、可以操作，可以跟蹤

u?行動計劃盡量在培訓結束后短期內啟動（不超過2周）

u?行動計劃動賓格式描述

u?行動計劃執行前要通過正式的決策程序

本步驟重點探討：科學決策，謀求共識，分析風險，制定計劃

·?第六步：執行方案、落實達成

·?有效授權

·?獲得責任人的承諾

·?建立追蹤結果的計分牌

·?里程碑過程跟進

本步驟重點探討：

取得對目標的承諾，組織并參與高效的目標回顧會，為實現目標掃清路障

傳統監督與執行監督之間的區別

提高團隊成員彼此間的責任感

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——凡是脫離情景得到的創意都是“掩耳盜鈴”——

——凡是沒有替代方案的執行都是“鋌而走險”——

——凡是局限于行業慣性方案都是“固步自封”——

——凡是沒有共鳴的爭議處理都是“不了了之”——

——凡是不以落地為本的計劃都是“自欺欺人”——

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工作坊所用技術與工具：

行動學習與促動技術

·?行動學習的6要素

·?行動學習的內功心法

·??引導術

·?工具1、ORID

·?工具2、上堆、下切、橫擴

·?工具3、世界咖啡

·?團隊共創

·?群策群力五步法

·?矩陣分析法1、緊急、重要矩陣

·?矩陣分析法2、難易、收益矩陣

·?四維問題推進法

·?改善流程三檢核法

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