企業經營管理能力提升培訓

企業經營管理能力提升培訓

企業經營管理能力提升培訓
主講：王哲光
課程背景
企業的高管往往是由在原業務領域做出突出貢獻的管理者業提拔起來的，他們通常
有著突出的業務能力，隨著公司發展而走上了管理崗位，甚至成為公司決策層，他們每
天都要面對各種各樣的人際關系和工作中的各種問題，如果憑借直覺和經驗進行管理，
缺乏經營意識和管理技能方面的訓練，他們就會使部門和下屬無法成長和發展，或是心
有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙，企業就會出現“少了一個業
務高手，多了一個無能的平庸管理者”的現象。
真實的企業經營中，沒有太多讓我們試錯的機會，有些經營管理上的失誤甚至會給
企業帶來毀滅性的打擊，如何在安全的情況下獲得經營和管理能力上的提升，接受專業
的企業經營管理培訓無疑是非常好的選擇。如果企業在經營管理上缺乏必要的手段和方
法，會增加公司成本和運營費用，不但不能幫助生意快速發展，還會造成競爭力降低和
陷入混亂，賺錢自然就成為一句空話。在市場競爭白熱化的今天，如何在結合現有資源
贏得市場競爭的先機，能更低成本的傳播產品和服務，增強客戶的體驗和傳遞優質的服
務，都要求企業的經營者掌握企業管理的方法和手段，培訓將模擬出經營管理中的種種
場景，在激烈的競爭中，學習要贏得經營的勝利必須掌握的管理技能。
本課程幫助管理者熟悉企業經營管理的精髓及工作流程，能夠根據本企業特點實施
經營管理；借助各種訓練方式營造實戰的氛圍，使學員快速提升并能在工作中進行卓有
成效的企業經營管理，成為行業稀缺的專業和管理復合型人才。
課程目標
?
清楚企業經營管理者的職責，不斷提升管理者的核心能力，提高自己的職業素養；


? 提升學員收集、整理、分析、使用企業經營數據的能力；
?
深度解讀企業經營戰略，掌握企業經營管理的原則，透過企業經營管理案例分享全
新的企業經營管理思路。
?
針對企業經營者在經營管理中的普遍問題分析幫助理清思路，明確改變方向，提出
實用性極強的解決之道。
? 提高企業經營者領導力與管理技能，能有效建設與管理團隊。
授課對象
總經理、企業高管。
培訓用時
2天（每天6小時）。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，30%知識點剖析+30%案例研討+30%演
練互動+10%總結、點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式
，掌握企業經營管理方法，從而成為企業需要的卓越領導者。
課程大綱
一、企業經營管理者的管理素養
1、企業經營管理者的角色認知
1）管理活動中管理行為與領導行為的區別
2）“正確做事”與“做正確的事”
3）領導者權力的八大來源
4）避免掉入“領導力”黑洞
5）企業經營管理者十大角色
案例研討：張總的苦惱
2、企業經營管理者的管理思維
1）有效利用時間
2）重視對外貢獻、
3）關注重要領域
4）有效決策
5）善用所長
3、企業經營管理者的素質模型
1）素質模型的理論基礎——麥克利蘭的21項素質要素
2）高層管理者的通用素質模型
政策性與原則性、事業心與責任感、組織協調能力、
決策和分析判斷能力、用人授權能力、幫助員工素質發展、
管理和專業知識、創新能力、人際關系能力、執行力
4、企業經營管理者必備的職業素養
1）職業素養——由內而外成就自己
2）領導者必須具備的洞察力、格局、決策力
3）卓越領導的格局
視野、高度、先見之明、使命感、大局觀、胸懷、智慧、勇氣
4）責任意識、問題意識、改善意識、創新意識、
5）成本意識、服務意識、客戶意識、團隊意識
案例研討：如何讓這樣的事不再發生
二、企業經營數據分析
1、企業經營數據收集
1）經營數據：財務數據、銷售數據、客戶數量、市場份額
2）營銷數據：產品數據、價格數據、助銷數據、渠道數據
3）交付數據：生產計劃、交付能力、研發與技術儲備
4）組織數據：員工數據、組織結構、招聘數據
案例研討：我們需要哪些經營數據
2、市場調研分析與預測
1）可行性調查研究與市場趨勢分析
2）基本調查研究、次級調查研究、定性調查、定量調查
3）市場情報收集的方式：線上、線下、非公開
4）市場情況與銷售分析
需求分析、市場與消費潛量分析、市場供給分析、
價格分析、渠道分析、競爭情況分析報告、經營效益分析
5）基于市場的銷售預測
3、客戶數據分析
1）預估市場需求
2）確定細分市場
3）選擇目標客戶
4）客戶分級管理
5）標準客戶畫像
6）客戶全生命周期管理
案例研討：客戶分析與銷售線索管理
4、企業經營數據的管理、分析與應用
1）企業經營數據的管理原則
2）企業經營數據使用的原則
3）企業經營數據的應用、權限及內部影響
4）企業經營表單設計的原則
三、企業經營管理
1、企業經營策略
1）卓越企業成功的關鍵要素
戰略規劃、市場反應、客戶價值、員工素質、業務流程、業績表現、組織領導
2）直面競爭的策略——領先者、挑戰者、追隨者、補缺者的經營戰略
3）企業經營管理的三駕馬車：人、財、物
4）企業可采用的經營模式
2、企業經營戰略體系規劃
1）經營戰略規劃的內容
戰略意圖、市場洞察、創新焦點、業務設計
2）市場洞察
宏觀分析、競爭動向、客戶分析、客戶需求與購買流程、SWOT分析
3）創新焦點
未來業務組合、創新模式、資源利用、創新的模式與領域、創新的思維方式
4）業務設計
業務設計的五要素
案例研討：企業經營戰略規劃
3、企業經營目標管理
1）什么是真正的目標管理
2）目標拆分、目標定義、完成要素、達成標準
3）績效目標、項目目標、能力開發目標
4）層級分解目標、績效考核指標、過程控制目標、時間分解目標
5）保底目標、爭取目標、挑戰目標
6）如何量化和衡量目標
4、企業經營計劃管理
1）希望的最終結果是什么？
2）計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
3）確定必要的任務、職責及時限。
4）辨別可能出現的潛在問題與機會。
5）發生問題的原因是什么？
工具：計劃分析流程表
演練：如何制定靠譜的計劃
四、企業人員管理
1、企業經營管理者的領導藝術
1）領導者三大能力：診斷、適應、溝通
2）情境領導模型
領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。
領導者的四種領導行為S1-S4
被領導者的四種準備度R1-R41
3）評估你的領導風格：主要領導風格與次要領導風格
4）診斷下屬準備度
演練：如何領導不同的下屬
2、合理而有效的授權
1）哪些工作適合授權
2）找到可以授權的人
3）高效授權的關鍵
4）達成授權績效協議
工具：授權任務清單
3、如何與這樣的下屬溝通
1）有畏難情緒
2）工作壓力大想放棄
3）消極并影響他人
4）職業倦怠不求突破
5）只做業務不愿帶兵
4、績效評價反饋面談技巧
1）績效評價反饋面談的目的
2）績效評價反饋面談的步驟
3）管理者和被管理者的角度
4）PIP（績效改善計劃）
演練：績效評價反饋面談
職業習慣造就卓越人生