突圍與創新----實體店線上線下一體化運營策略

突圍與創新 ----實體店線上線下一體化運營策略

課程大綱

**節 顧客都去哪兒了？----移動互聯時代線下實體突圍之道

一、移動互聯網下的線下實體生存狀態

客戶去了哪里

關店潮下冷思考

沖擊線下的根本力量是什么？

案例：董事長不懂事

二、移動互聯時代線下實體與線上渠道發展趨勢

1、相互并存而非替代

2、相互整合的一體化

3、線上線下的全閉環

案例資料分析：一度被唱衰的實體店為何現重返跡象

三、移到互聯互聯網為線下實體與線上渠道創造的5大價值與機遇

體驗營銷：發揮實體店體驗優勢，用互聯網擴展用戶體驗

即時溝通：成為CRM工具，隨時隨地的和用戶溝通

線上引流：**工具和手段把線上的用戶吸引到線下消費

口碑傳播：方便消費者返回線上宣傳感染自己身邊的朋友和其他用戶，形成口碑圈子

大數據庫：用戶消費行為從可追蹤到可衡量再到可預測，形成消費行為大數據庫。

四、移動互聯時代線下與線下營銷本質與策略創新

1、移動互聯營銷的本質

營銷的本質是關系

關系的忠誠靠連接

案例：向小米手機學粉絲營銷

2、營銷策略的四大創新

田忌賽馬式定位

以增值突破價格

以體驗突破便利

以關系鎖定客戶

案例：蘋果手機的成功

第二章 如何做好線上線下一體化引流與運營六大系統

一、020微營銷系統

從020到0 0的境界

如何讓您的產品瘋傳

如何快速線上引流

現場研討：如何強化您的o2o體驗營銷

如何讓您的二維碼被狂掃

案例：麥德龍微營銷引流實戰解讀

案例：丹尼斯微營銷引流實戰解讀

二、大數據營銷系統

何為大數據

大數據營銷三步曲

案例：沃爾瑪客戶大數據分析與應用

互動營銷系統

傳統促銷行為不是互動營銷

互動營銷強化顧客的參與感

案例：某實體店如何一年做1000場互動營銷活動

現場實戰：策劃你的門店互動營銷活動

案例：向賣棗老太太學體驗式營銷

四、場景營銷系統

為什么要實施場景營銷

企業如何實施場景營銷

完美場景營銷的7要素

場景營銷策劃6個關鍵詞

場景營銷實施的3大關鍵

案例：某賣場的場景營銷

五、跨界營銷系統

1、跨界營銷的本質

2、如何實施跨界營銷

案例：360度跨界營銷

案例：彩電是吃出來的

案例：美容院里賣凈水器

六、全員營銷系統

全員營銷的本質

案例：全員銷售不是全員營銷

為什么要全員營銷

3、全員營銷5大戰術措施

客戶首問負責制

品牌傳播全員制

客戶引流利益制

營銷創意人人制

客戶服務主動制

案例：某賣場的全員公眾號信息轉發制度

案例：向迪斯尼學全員營銷

? ? ?日本某百貨商場一名收款員