《工作分析與招聘操作實務》課程大綱2天

【課程背景】 

美國管理學專家彼得德魯克說：企業或事業唯一的真正資源是人。管理就是充分開發人力資源以做好工作。任何一個組織，沒有有效的人力資源管理，根本不可能實現其目標。可見，人是企業管理中最重要的因素。

但是人力資源管理在企業中不是獨立存在的，人力資源管理要緊緊圍繞企業戰略才能體現出管理的價值。同時，人力資源管理也是企業管理中的系統工程，如何圍繞企業發展的戰略思路選擇人才、培養人才隊伍，使企業人力資源在管理中發揮最大效能，真正體現人力資源的潛能，就要從招聘、培訓、職業發展、績效管理、薪酬設計與激勵、用工關系等各個環節建立系統思維的模式和保障體系。

本課程將闡述和講解企業當中招聘和面試的系統方法和工具，配合專業的培訓方法，包括現場互動、案例分析、模擬演練、小組練習等，更有利于學員理解與掌握實戰的工具和技巧。

【課程收益】

1、系統學習招聘和面試的方法和工具；

2、建立人力資源和管理者的系統思維管理模式；

3、學會熟練運用招聘工具進行實戰演練；

4、幫助管理者招到企業需要人才；

5、學會工作分析并建立職位說明書體系。

【授課對象】中高層管理者、人力資源管理從業者

【授課方式】講授分析、案例分享、工具演練、實戰模擬、角色扮演、研討互動

【課程時間】 2天（每天12課時）

【課程大綱】

第一部分 現代人力資源管理系統

現代人力資源管理體系的構建思路

招聘在人力資源管理體系中的作用

HR如何形成系統管理的思維模式

招聘的作用與招聘確認的流程

招聘為企業帶來競爭優勢

如何進行規范化的招聘設計？

新勞動法對招聘的影響

招聘的作用

招聘確定的流程和思路

招聘流程的確定

人員招聘的具體實施步驟

步驟一：工作分析和職位說明書編制

? 職位說明書模板

? 基本資料

? 職位體系

? 職責概要的注意事項

? 職責概要的三個要點

? 職責描述

? 工作職責和工作任務是有區別的

? 工作條件描述

? 工作溝通

? 任職資格

步驟二：如何識別工作空缺

步驟三：如何確定彌補崗位為空缺

步驟四：如何辨認目標群體

步驟五：如何通知目標群體

步驟六：會見候選人的準備工作

內部招聘和外部招聘的比較和選擇

第五節 招聘的流程及誤區

第二部分 招聘與面試的實戰技能

第一節 招聘面試中的部門責任劃分

1、面試準備

2、小知識：員工離職的232原則

3、面試的方式比較，確定面試的方式

第二節 面試的流程

第三節 面試的實戰技能和STAR面試方法

1、求職申請表的重要性

2、行為表現和面試相結合

3、STAR面試方法

4、面試問題的糾正

5、如何識別虛假信息

6、非語言信息的含義

第四節 面試緯度的設計與面試技巧

1、銷售人員的維度

2、面試責權劃分表

3、根據圍度制訂面試計劃

4、面試圍度測試記錄表

5、面試前的準備工作

6、面試準備的技巧

7、面試開始的技巧

8、面試進行的技巧

9、面試結束后的評估

第五節 招聘中常見的誤區

1、刻板印象

2、相信介紹

3、非結構性的面談

4、忽視情緒智能

5、問真空里的問題

6、尋找“超人”

7、反映性方法

第三部分 招聘面試模擬演練

無領導小組討論

流程：

1、宣讀討論題目

2、個人獨自準備（5分鐘時間）

3、個人觀點陳述（3分鐘時間）

4、自由討論（40分鐘）

5、團隊代表闡述討論結果（各評委每人3分鐘時間）

6、評委團隊分析討論結果（5分鐘）