《現代企業績效管理體系構建與實施》課程大綱

【課程背景】

蘋果公司對員工表態：“我不能承諾你終身受聘，甚至連五年受聘都不能承諾，但是我可以給你一個承諾，就是你在蘋果工作期間的能力是受到挑戰的，你的職業水平是在進步的，當你離開蘋果的時候，你在當地市場或者全世界的人才市場是有競爭力的”。

蘋果公司的表態正是企業績效管理體系的價值所在。企業的績效管理體系和績效考核不是為了單純獎勤罰懶，他是一個戰略目標落地的重要方法，更是促進員工和組織能力提升的關鍵工具。

本課程將系統闡述和講解現代企業績效管理體系的落地方法，配合專業的培訓方法，包括行動學習、現場互動、案例分析、模擬演練、小組練習等，更有利于學員理解與掌握實戰的工具和技巧。

【課程收益】

1、 幫助管理者建立企業管理系統思維的方式和理念；

2、 讓管理者重視目標，企業目標是一切工作的基礎和原點，不會目標分解就無法有效完成目標；

3、 讓管理者學會目標分解的方法和工具，同時掌握績效考核的集中關鍵方法

4、 使管理者學會績效面談，通過績效面談有效改善和員工之間的績效關系，從而達到員工不斷能力提升的目標；

5、 使管理者高度重視績效，企業只有功勞沒有苦勞；

6、 使管理者學會熟練運用績效考核工具進行團隊激勵

【課程對象】中高層管理者、人力資源管理從業者

【課程方式】講授分析、案例分享、工具演練、角色扮演、研討互動

【課程時間】2天12課時（每天6課時）

【課程大綱】

一、 現代企業人力資源管理體系構建

1、現代企業人力資源管理體系圖

2、人資部門和職能業務部門在人力資源管理中的定位作用

二、 績效管理體系中人資部門的角色定位和價值

1、績效管理體系中人資部門的角色定位

2、績效管理體系中職能業務部門的角色定位

三、 現代企業績效管理體系構建

1、績效管理與績效考核之定位與關系

2、績效管理的流程設計

3、績效管理的價值意義

4、不會績效管理的管理者不是合格的管理者

四、 績效管理的具體實施

     1、績效目標設定的幾種方式與運用

1） 目標管理

目標管理的基本思想

目標制定的作業程序

目標設定的依據：高管層/業務和職能部門/員工

如何設定工作目標并進行量化（工具和案例）

非量化目標如何設定（工具和案例）

企業和部門（項目公司/部）如何目標分解（表格和案例）

《目標管理卡》是員工的行動指南

2）KPI（關鍵績效指標）與KSF（關鍵成功因素）

KPI與KSF釋義與關系定位

企業自上而下的KPI的建立流程（工具和案例）

  部門級KPI來源與建立

員工KPI來源與建立

2、績效考核的實施

1）績效考核的循環流程

2）不同職務類別的考核內容設定（案例和表格） 

3）不同層次人員的考核內容比例設定（案例和表格）

4）績效考核的內容要點

工作業績考核中的關注點（案例和表格）

工作能力考核中的關注點（案例和表格）

工作態度（案例和表格）

5）定量與定性考評的關系與操作

6）核操作中考核權重的設定技巧（案例和表格）

7）績效考核實操的一般流程和程序

8）年度考核結果的確定---如何避免老好人、考核得分基本相同的局面？（案例和表格）

3、績效反饋面談：沒有績效面談就沒有績效提升

1） 績效面談的實施步驟

2） 績效面談之前員工應做準備工作（工具和表格）

3） 績效反饋面談的主要內容（案例和表格）

4） 績效面談中的禁忌

5） 績效面談的結果記錄和跟蹤（表格和工具）

6） 如何同各種不同類型的員工進行績效面談？

7） 現場情景案例演示：如何進行績效面談？（實景模擬）

8） 保證績效面談成功的十大技巧

4、如何發揮績效考核的最大功效：績效考核的成果應用

  ---把績效考核變成績效激勵