職業(yè)形象與商務禮儀

通過職業(yè)形象與商務禮儀的學習，可以有效的改善我們的儀表與言談舉止，講究儀表與談吐，不僅能塑造和維護個人的職業(yè)形象，同時對企業(yè)甚至整個社會風貌的凈化和美化也能起到積極的作用。主要內(nèi)容有：禮儀核心內(nèi)涵、職業(yè)形象塑造、形體語言修煉、商務禮儀規(guī)范、公關社交藝術。主講老師為廣州禮儀協(xié)會副會長--楊群（May）老師，曾為清華研究院、地稅局、深圳市國有免稅商品（集團）有限公司等企事業(yè)單位進行培訓，可進行禮儀、服務意識、心態(tài)、責任心、溝通技巧、員工職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)綜合提升。銀行、房地產(chǎn)、電信、醫(yī)療、酒店等行業(yè)根據(jù)工作性質(zhì)，一對一定制培訓方案，更多課題敬請咨詢。

【課程背景】

??????商務人員塑造良好的職業(yè)形象，對于企業(yè)來說，是提升企業(yè)競爭能力、保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵；對于個人來說有助于建立良好的人際關系，在職業(yè)發(fā)展中也將助你一臂之力；

??????如何掌握商務禮儀規(guī)范，使您在商務場合中盡顯交際魅力？

??????如何杜絕小舉止小事情，可能會對公司的形象利益產(chǎn)生不良影響？

??????如何塑造完美職業(yè)形象，使您在商務“餐”中亮出您的風度和端莊？

?

【課程收益】

??????幫助學員塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的職業(yè)形象；

??????全面了解和掌握企業(yè)人應具備的禮儀規(guī)范與行為素養(yǎng)；

??????幫助商務人員靈活運用商務禮儀知識，完善提升企業(yè)的公眾形象，從而提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益；

??????幫助學員對過去的行為習慣進行改善和調(diào)整，從而逐步塑造現(xiàn)代企業(yè)合格的職業(yè)化特質(zhì)；

??????學會巧用商務會面接待禮儀和技巧，打造場合交際魅力.

??

【課程對象】

經(jīng)常出席各種社交、商務場合的中高層管理人員，機關管理人員、行政人員，客戶經(jīng)理，營銷人員，企業(yè)相關人員及希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士.

課程宗旨：塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務禮儀，鑄造職業(yè)化隊伍！

?

【課程時間】1-2天，6小時/天?

?

【課程大綱】

第一講：導言篇----禮儀核心內(nèi)涵

一、禮儀的含義

二、禮儀的原則和功能

三、學習商務禮儀的重要意義

?

第二講：設計篇----職業(yè)形象塑造

一、職業(yè)形象塑造----良好印象

1、?形氣神瞬間感受的亮點

2、?第一印象形象的要素

3、?個人形象對成功的影響

4、?現(xiàn)場個案分析與診斷

二、職業(yè)形象塑造----儀容禮儀

1、?商務人士妝容的要求

2、?發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

3、?面部、手部、皮膚的護理

4、?淡妝上崗——妝成有似無

5、?女士化妝與男士修面的具體要領

6、?職場儀容的禁忌

三、職業(yè)形象塑造----儀表禮儀

1、?找對色彩就美麗

2、?選對款式就時尚

3、?職場著裝規(guī)則與TPOR原則

4、?女士商務著裝的穿著要點

套裙穿出女性的干練與自信

套裙的選擇要注意的問題

套裙的搭配（襯衫，內(nèi)衣，鞋襪的選擇）

女士巧選絲巾為形象增風采

女士巧用首飾為氣場增強的四大原則

5、男士商務著裝的穿著要點

西裝讓男人穿出專業(yè)與權威

西裝的選擇與搭配（襯衫，鞋襪，公文包的選擇）

商務休閑裝讓男士穿出個性與瀟灑

男士怎么選領帶為形象加分

男裝中畫龍點睛的配件

6、服裝色彩搭配

7、常見著裝誤區(qū)點評

8、職場著裝六不準

四、職業(yè)形象塑造----儀態(tài)禮儀

1、展示氣質(zhì)的站姿

2、優(yōu)雅得體的坐姿

3、自然端莊的蹲姿

4、灑脫自信的走姿

?

第三講：行為篇----形體語言修煉

一、正確的形體語言瞬間展現(xiàn)魅力

1、你的眼睛會說話

2、用微笑提升魅力

3、用表情展示真誠

4、鞠躬度數(shù)看身份

5、距離遠近看關系

6、手勢禮儀標準與禁忌

7、舉手示意，揮手告別，遞送物品，示意落座，指示方向

8、手勢禮儀的情境運用與演練

?

第四講：規(guī)范篇----商務禮儀規(guī)范

一、商務拜訪禮儀

商務拜訪流程及內(nèi)容

二、商務會面禮儀

1、問候：熱情大方，眼神注視

2、稱呼：符合身份，區(qū)分場合

3、介紹：自我介紹，他人介紹

4、握手：傳遞熱情，給予誠懇

5、名片：接遞名片，話語不同

6、交談：內(nèi)容對象，話題愛好

三、商務接待禮儀

1、接待服務中贏得友誼與合作的技巧

2、接待服務中的熱情三到

3、迎接與引導的禮儀

4、商務接待語言規(guī)范

5、商務接待時的茶禮儀

6、送客的禮儀

四、位次排序禮儀

1、等級平衡藝術

2、座次排列，中外有別

3、汽車位次的禮儀

五、電話技巧禮儀

1、接聽電話技巧

2、撥打電話技巧

3、使用手機的原則

六、餐桌上的禮儀

1、主人的禮儀

2、做客的禮儀

3、就餐的禮儀

4、位次的禮儀

5、用筷的禮儀

?

第五講：提升篇----公關社交藝術

一、社交中如何展現(xiàn)自己的溝通風格

二、人際溝通的基本技巧