TWI一線班組長(zhǎng)管理技能和素質(zhì)提升

課程目標(biāo)
1、強(qiáng)化基層主管核心能力，掌握工作教導(dǎo)技能
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，正確處理職場(chǎng)關(guān)系
3、提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理技能
4、完善自我、突破業(yè)績(jī)
課程大綱
第一部分一線班組長(zhǎng)的職業(yè)化素養(yǎng)
一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位
?何謂管理和管理者
?班組管理的職責(zé)
?班組長(zhǎng)的“角色認(rèn)知”
?班組管理的總原則
?基層班組管理的工作方法
?現(xiàn)今一線主管所遇的共同問(wèn)題解析：用工荒，獨(dú)生子，90后。。。
◆典型案例分享：你屬于哪一類班組長(zhǎng)
二、優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和管理能力
利用案例剖析：
?敬業(yè)態(tài)度和責(zé)任心
?溝通協(xié)調(diào)能力
?培養(yǎng)和指導(dǎo)能力
?員工激勵(lì)的能力
?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
?目標(biāo)管理能力和檢討總結(jié)能力
第二部分基于信任的溝通
?溝通目的
?有效之溝通
?溝通障礙
?常見(jiàn)的溝通偏差
?有效溝通的前提條件
?溝通無(wú)效實(shí)例
?表達(dá)的關(guān)鍵要素
?內(nèi)部溝通與工作關(guān)系
?如何激勵(lì)下屬
?上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)方法
?如何與上司相處
?如何提高說(shuō)服能力
?溝通的三種自我心理狀態(tài)
◆練習(xí)：情景模擬
第三部分如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓(xùn)練OJT
?三級(jí)員工培訓(xùn)機(jī)制的建立和實(shí)施
?崗前培訓(xùn)內(nèi)容的確立、崗前考核
?OJT-教什么
?多能工機(jī)制建立和實(shí)施
?OJT的重點(diǎn)
?禮儀與文明
?OJT的技巧
?培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)方法
第四部分現(xiàn)場(chǎng)管理
一、晨會(huì)制
?晨會(huì)的四大好處
?晨會(huì)的安排
?晨會(huì)的主要內(nèi)容
二、6S與目視化管理
?6S與各管理系統(tǒng)的關(guān)系
?6S管理延伸及展開(kāi)的意義
?生產(chǎn)線6S管理與6常法
?6S推展手法--實(shí)施技巧
?6S推進(jìn)過(guò)程中常見(jiàn)的阻力及克服方法
?目視管理法的特點(diǎn)
?如何開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)目視管理
?車間“三定”案例
"◆動(dòng)手：根據(jù)所學(xué)知，在自己的工作場(chǎng)所進(jìn)行5S的改善工作，講師將在課后兩個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪時(shí)
將進(jìn)行檢查
第五部分現(xiàn)場(chǎng)改善方法與實(shí)務(wù)操作
一、5M1E變更如何控制
?5M1E變更如何處理
?5M1E變更與交接班制度
◆討論：5M1E變更案例分析
二、現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)務(wù)
?產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與信息質(zhì)量
?追求質(zhì)量零缺陷-過(guò)程質(zhì)量和工作心態(tài)
?遵循PDCA、SDCA的循環(huán)
?頭腦風(fēng)暴、5W2H幫我們分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
?必備的QC七大工具
?QCC實(shí)踐與工作改善
?學(xué)會(huì)用IE的眼光分析和解決問(wèn)題
"◆動(dòng)手：利用所學(xué)知識(shí)，每人在自己的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)二或二個(gè)以上現(xiàn)場(chǎng)改善事例，講師將在課后兩個(gè)月
內(nèi)進(jìn)行回訪并與之分享。"
三、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備日常點(diǎn)檢與保養(yǎng)
?班組長(zhǎng)為什么要管理設(shè)備？
?設(shè)備的日常保養(yǎng)與零故障
?如何處理與設(shè)備保全部門的關(guān)系
?如何落實(shí)自主保全，實(shí)施的七個(gè)步驟
◆結(jié)合貴司的實(shí)務(wù)進(jìn)行問(wèn)題分析
四、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)安全管理
?人的不安全行為
?物的不安全狀態(tài)
?海因里希鏈鎖論
?機(jī)械設(shè)備危險(xiǎn)的防護(hù)措施
第六部分班組長(zhǎng)自我管理藝術(shù)及管理理念的提升
?職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
?自我塑造方法
?自我時(shí)間管理
?生存危機(jī)意識(shí)SWOT分析