管理者自我修煉之管理者技能提升（2-3天）

管理者自我修煉之管理者技能提升 （2-3天）

管理者自我修煉之管理者技能提升
主講：周子人
【課程綜述】
1.培訓對象：各級管理人員 、需多部門協作的其他崗位人員。
2.課程時數：2-3天（6小時/天）
3.教學方法：案例分析、視頻回放、現場角色扮演、小組討論、現場模擬
【課程背景】
不怕對手強大，只怕自我軟弱，提升自我發展的同時，打造一支強大的供應
商團隊已經變得迫在眉睫了供應商隊伍的發展，需要相應匹配的高素質管理團
隊。
管理者的綜合素質決定了管理者在職場的前途。增強管理者管理技巧及領導
藝術的修煉，對于企業發展、個人生涯發展都至關重要。
增強管理者團隊凝聚力、戰斗力，以一種榮譽感、自豪感、使命感和企業同
步發展。
【課程收益】
1.研究分析、了解、培養管理者職場溝通智慧。
2.分析領導力的因素。
3.解析團隊執行障礙的產生原因，并探尋解決的方案，達成團隊綜合績效提升
的目標。
4.提升團隊執行力的不二法門。
【課程內容大綱】
正己化人---管理者自我管理
第一章、管理淺述
1.什么決定職場發展
2.固有思維模式的危害
3.管理的定義及內涵
4.管理的定義內涵分析
5.場景討論：管理到底是什么？
6.接受新觀點，創新新局面
7.互動游戲：走不出的圈
第二章、改變自我推動企業發展——己立立人
1.常見的經營部門的四種情況
2.部門發展的四個階段
3.思考：行有不得
4.做一個高情商的人
（1）情商對職場升遷的影響
（2）情商對家庭生活的影響
5.情商是成功的基石
本章節說明：從繁瑣的事務中脫身，加強團隊管理是領導者的角色轉變的關鍵。
環節，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來怨聲載道！認識自我，團隊管理從
管理自我開始，華麗轉身成就職場新的騰飛起點。記?。盒杏胁坏?，反求諸己。
培訓方式：講課、小組組建、案例研討
三冬良言---交流出有執行技巧的團隊
第一章、AYM溝通智慧
1.管理溝通是一種智慧
2.毛主席在安源的溝通智慧
第二章、AYM式溝通的基本認知
1.AYM式溝通定義
2.AYM式溝通的核心四要素
3.AYM式溝通六個信息
4.AYM式溝通五層傾聽
5.AYM式溝通三大表情
6.綜合案例分析：現代版扁鵲見蔡桓公
第三章、AYM式溝通---多層次溝通
1.AYM式溝通的四字真經
2.AYM式溝通與辦事風格
3.案例解析：五百強企業是這樣面試的
4.與平級領導溝通不應該說的3句話
（1）職責的邊界與重疊
（2）心態與情緒調整
5.如何與下屬溝通
（1）與下屬溝通不應該說的3句話
（2）與不同層次下屬的溝通方法
6.如何與領導溝通
（1）和領導不應該說的3句話
（2）數據與事實
（3）時間與時機的火候
7.實戰演練：一次投訴的處理
第四章、AYM式跨部門溝通協作
1.跨部門溝通協作
（1）樹立共同的目標與價值觀
（2）同理心與換位思考
（3）相互尊重和欣賞
2.避免告狀式溝通
3.角色扮演：請你幫助我一下
4.如何表達憤怒
（1）我們為什么會生氣
（2）表達憤怒的四個步驟
5.保持和團隊一致的價值取向
案例研討：扳道工的抉擇
本章節說明：跨部門溝通協作是企業常見難題，單靠加強建制并不能從根本上
解決這類問題。碰到橫向合作困難時要多想想，我們自己能做些什么、該做些
什么，從而讓別的部門愿意配合我們。
案例研討：誰是優秀員工
培訓方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實作練習、案例研討
領導有力－－培養出有執行意愿的團隊
第一章、如何管理下屬
1.了解下屬的期望
2.化解下屬的矛盾
3.激勵也是好方法
4.案例討論：這樣的激勵有效嗎？
第二章、激勵管理與新生代員工管理
1.新生代員工的責任心缺失
2.案例討論：怎樣提升新生代員工的責任心
3.新生代員工軟硬不吃怎么辦？
4.新生代的下屬應該這樣來管理
第三章、培養感恩惜福的員工
1.工作是為了結果：買車票
2.給我一縷陽光
第四章、高情商塑造好團隊
1.樹立共同的目標與價值觀
2.同理心與換位思考
3.相互尊重和欣賞
4.視頻分享：團隊中的“他”--成才為何不成才
5.團隊角色練習：我在哪？
6.保持和團隊一致的價值取向
7.綜合案例研討：扳道工的抉擇
8.職場執行力怎么了？
9.案例討論：事不關己高高掛起？
10.執行力是責任心的體現
本章節說明：“沒有不好的軍隊，只有無能的將軍。”高昂的士氣是團隊戰斗力
的重要來源。員工的士氣需要激勵。有效的激勵產生良好的績效。領導魅力是
管理技巧的充分體現！通過課程，我們可以有效改變批評，說教式的激勵的單
一方式，指引管理者針對不同的對象與情形靈活的運用管理技巧！讓流于形式
的大道理，產生應有的功效。
培訓方式：講課、小組討論、大組交流、一句話分享
培訓有方－－輔導出有執行能力的團隊
第一章、管理者必須知道的原則
1.員工為什么業績不好：知識、技能與態度
2.培育下屬的六個思想障礙
3.為什么要輔導下屬
4.“優秀輔導員”的條件
5.視頻：如何模擬真實的輔導下屬的場景
6.工作現場常有的問題
案例分享：南京地鐵如何把現場教育做好的
第二章、有效輔導的程序
1.制定輔導員工的目標
2.識別”輔導”時機
3.協定發展目標與計劃
4.進行輔導
5.評估效益
6.案例討論：如何打造鐵的團隊
7.案例研討：十張車票的故事
8.不要為薪水活著
第三章、下屬輔導的團隊文化導向
1.傳統文化對于激勵的影響：中庸
2.樹立90后員工的統一價值觀
3.激勵中如何結合本土文化特色
4.案例：亮劍中的啟示
5.案例討論：員工是職場的生命線
本章節說明：沒有愚蠢的下屬，只有不會教導下屬的領導！員工的工作能力就
是領導者的一面鏡子，輔導下屬更加是基層領導者的一個很艱巨的任務，輔導
下屬按質按量、不折不扣地完成工作任務的能力，提升團隊執行力，就成為本
章核心點。各位一名管理者，你們準備好了嗎？
培訓方式：講課、案例研討
執行徹底－－塑造出有執行文化的團隊
第一章、什么是執行力
1.執行不是力
2.中國員工素質真的差嗎
3.處罰為何無效
第二章、與執行力相關的一些問題
1.領導能休假一個月嗎？
2.年底領導沒有找你談話的時候，你是否已經知道自己的獎金是多少？
3.你在工作中什么事情需要向領導匯報？
第三章、如何提高自身的執行力
1.營造團隊的內外部工作環境
2.領導的領導看什么?想什么?
3.什么是團隊精神?
4.沖突處理，信任與團隊合作
5.為誰工作的討論，為投資者負責的概念
6.命令與復命
第四章、如何打造員工的執行能力
1.打造員工執行力的關鍵任務之一，塑造執行文化
（1）招聘時進行能力的甄選
（2）員工成長曲線與管理方法
（3）量才而用，整體輔導與個性化指導
2.打造員工執行力的關鍵任務之二，提高執行標準
（1）煮雞蛋的啟示
（2）細節決定一切
（3）教會員工管理領導
3.打造員工執行力的關鍵任務之三，養成執行習慣
（1）軍人執行是一種自然反應
（2）循序漸進的執行意識輸入
4.大片欣賞：執行
本章節說明：一個團隊的績效，取決于團隊管理者對于團隊的執行力度，如何
在日常工作中推行工作績效？課程通過執行力提升、任務的細化與推進技巧，
結合日常工作的改善提升，合力推進企業目標的達成！