卓越有效的管理——心理學在管理中的運用

一、課程背景

本次課程以“心理學”為核心，融合發展心理學、認知心理學、管理心理學、社會心理學、壓力情緒管理、專注于討論心理學在管理中的主要應用。

二、課程收益

· 1、認識管理心理學的重要性，拓展知識領域，了解人行為背后的真正心理原因，從而更好的掌握真正激勵員工的方法，從心理學的角度學習怎么說別人才愿意聽，學會讓員工更喜歡你的方法

2、了解別人前先了解自己，限制性思維，情緒管理與釋放從而更好激發管理者的工作熱情

3、 掌握建立優秀團隊的方法，有效提升團隊的凝聚力， 提高團隊的合作精神；

三、課程方式：

講授、互動、小組討論分享、練習、視頻、案例分析。

四：適應人群：管理者

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五、課程大綱:

第一單元：員工心理健康管理與干預

一、針對心理活動規律，如何觀測員工的核心心理指標及方法、情緒的穩定性、心理需要、社會交往和人際交往能力，性格與氣質

二：員工心理健康與職業倦怠
1、弗洛伊德：世上沒有正常人
2、心理健康的人不是沒有問題的人，而是能恰當處理問題的人
4、職業倦怠及其三個維度
5、職業倦怠對個人與組織的影響

目的：了解員工心理活動規律，并清晰員工職業倦怠的應對方向。

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第二單元：員工情緒與壓力管理的組織干預

1、情緒背后的心理需求

2、不同年代員工渴望的心理需求

3、需求形成的原因

4、員工行為的心理解讀

l?為什么遲到、拖延 為什么自我中心

l?為什么批評不得 ?為什么說走就走

l?為什么人際緊張 ?為什么吃不了苦

5、?解讀員工的情緒

l?為什么抱怨不斷 為什么經常焦慮

l?為什么壓力感特強 為什么工作沒有熱情

6、掌握傾聽重要的是聽需求

7、如何成為員工第一選擇的傾訴對象

8、共情式員工輔導與干預
目的：了解員工情緒與壓力管理的方法

第三單元：洞悉與管理員工心態，輔導員工行為改變
一、如何發現員工的心態
1、心態的心理學定義：信念系統
2、認識信念、行為準則及其關系
3、發現員工信念系統的技巧
4、練習：尋找員工的限制性信念
二、提升員工心態的技巧
1、破框法；換框法
2、學與練：提升員工的限制性信念
3、幫助建立積極的思維路徑
目的：所有行為緣于心態，“當我們的工具越來越精良的時候，我們往往忽視了使用工具的人”，而對于人的管理莫過于對于其心態的管理，此單元旨在幫助學員掌握如何透過員工的行為、語言，了解其背后的心態，以及通過心理學技巧，有效提升員工的心態，進而改變其行為。

第四單元： 激勵中的心理學（把“要我做”變成“我要做”）增強員工職業幸福感

1. 管理心理學與員工激勵

1）非物質激勵的重要性

2）運用馬斯洛需求定律談員工激勵

3）識別員工需求類別

2、?人是如何被激勵的

3、?人的行為的共同性

4、?人的行為的差異性

目的：價值是員工內在的驅動系統，運用價值技術，有效激發員工的行動力，有效激勵員工，令其在工作中自動自發，并樂在其中。

第五單元：管理者心理影響力的提升與修煉
一、建立員工情感賬戶、打造影響力
1、員工情感賬戶的建立與意義
2、員工情感帳戶的存款與取款

3、用愛管理，讓愛流動
4、愛的管理方程式與核心修煉
5、管理者的抱持感
6、管理者的影響力
目的：管理的核心是領導，領導力的核心是影響力，透過員工情感賬戶的有效建立與發展，大大提高管理者的影響力，有效影響員工。
第六單元：員工心理輔導與溝通
1、溝通信息在潛意識層面的傳遞
2、輔導中員工心理角色的定位與調整
3、處理沖突六要點
4、移情聆聽技術

5、怎么說別人才愿意聽
目的：運用心理輔導技術，通過有效溝通，幫助員工化解困擾、掃除心理陰霾。

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