壓力與情緒管理——陽光心態快樂工作

一、?課程目標：

1、?掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現時，能夠當下有效調整，成為情緒的主人；
2、了解哪些信念阻礙了自己的成功快樂，并洞悉快樂的秘密
4、掌握緩解壓力的有效方法，隨時令自己處于從容、淡定的狀態；
5、迅速增強內心力量，掌握日后不斷提升內心力量的方法，運用內心的力量積極應對所有挑戰；
6、更能覺察和同理他人的情緒，成為他人情緒的調節者；
7、更有能力處理職場人際關系，協調不同意見，化解沖突，建立和諧的支持團隊。

二、適應人群：全員

三、?培訓方式：

講師講述、案例分析、游戲體驗、催眠、冥想、分組討論、互動答疑、模擬演練等方式

四、時間：一天

五、理論基礎：

認知心理學、行為心理學、神經語言程序學、

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二、?培訓大綱：

前言、為什么要化解壓力？
1、現代銀行的競爭壓力數據分析
2、頭腦風暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態？
3、頭腦風暴：壓力對自己的傷害有多大？
4、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？

測試表：心理學測試你現在的壓力指數是多少
第一章、壓力分析（案例分析、短片觀看、模擬演練）

一、?常見壓力表現及測試
1、精神情緒的訊號2、身體的訊號
3、睡眠的訊號4、行為的訊號

二、?常見壓力的源分析
1、來自工作業績的壓力
2、來自考核指標，工作強度的的壓力
3、來自上司、下屬、同事的壓力
4、來自客戶、自朋友的壓力
5、來自家庭的壓力
6、來自學習的壓力

三、壓力的積極作用
1、動力作用
2、挑戰感和興奮感
3、精力充沛的感覺
4、關注細節、把事做準確
5、增強自信
6、增強目標感

四、壓力所帶來的情緒---帶來痛苦的不是壓力而是情緒
?1、“考眼力”識別情緒
互動游戲：情緒對我們的影響
（1）什么是七情、六欲、五毒
討論：積極情緒與負面情緒區別
（2）情緒自測：你的情緒穩定嗎？
分組討論：“銀行任務指標”我們想到…
（3） 如何在工作沖突中情緒覺察及管理？
角色扮演：客戶經理 領導 客戶???????????

五．刨習情緒產生的真正原因
1、情緒是怎樣產生的?
工具：情緒產生的思維構造圖
2、情緒有哪些特點?

如何利用這些特點讓我們有效認知自己的內在需求?
3、情緒是如何影響我們工作?
4、最正能量的情緒和最負能量的兩種情緒
案例：某銀行員工情緒智能管理案列； 男性女性情緒引導與相處之道
討論：負面情緒的創造性管理策略
引導學員找到在工作中經常出現的負面情緒，是什么事件會導致這些情緒的出現?以前是用什么方式來應對這些情緒?現在有哪些新的應對方式?*

六、 情緒的表達及疏導方法
一、如何有效表達感受,學習合理表達內在情感的需要。
1) 如何有效正確的識別感受
2) 不同情境的感受表達與練習
1、學與練：情緒表達的四個核心途徑
2、學與練：有效宣泄情緒
3、學與練：身心互動技巧
4、認識信念、價值、行為準則及其關系
5、練習：尋找限制性信念：是什么信念令自己或他人有壓力感受和負面情緒
6、價值運用；破框法；換框法
7、學與練：提升限制性信念
8、建立積極的思維路

測試：你現在的幸福指數是高還是低？?

七、必須學會的釋放化解壓力7種技巧方法

1.?調整情緒——排壓法

2.?問對問題——排壓法

3.?改變生理狀態——排壓法

4.?有氧運動——排壓法

5.?音樂——排壓法

6.?呼吸——排壓法

7.?大自然——排壓法

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