高效能中層干部能力提升特訓營

課程目標：

加深理解新世紀形式下的現代企業管理的新要素；

讓中層干部深入了解在新形式下應完成的角色轉變與心態轉變；

了解作為優秀的高效能中層干部所應具備的條件；

提高推動下屬做好工作的能力；

有效運用激勵員工的技巧；

掌握有效的團隊協作和溝通技巧；

建立正面積極的態度面對生活和工作；

認識情緒智能的重要概念。

課程大綱：

第一章中層干部如何準確把握自身的---角色與職責、必備的能力與素質

二、中層干部所扮演的5大角色---信息溝通角色/人際關系角色/決策者角色……

三、中層干部管理范疇與主要職責---責、權、利

四、成功主管必須具備的能力

五、優秀主管面對工作應有的意識

六、日常管理容易陷入的八大誤區

七、成功主管的十項準則---如何修煉

八、管理人員類型分析與管理風格認知。

九、（案例分析與小組研討）

第二章目標管理能力

一、工作目標如何來制定、計劃與達成

二、目標之設定--SMART原則

三、目標設定的八個步驟

四、從總體目標到實施計劃---計劃的六大要素

五、如何準確把握和實施重點工作，和預測、計劃好下月的工作。

六、計劃的實施與跟進

七、（案例分析與研討）：

第三章問題發現與改善能力

一、如何發掘和解決工作中存在的問題

二、錯誤觀念影響問題的發現與解決

三、面對問題的心態

四、管理人員思考與解決問題的五個維度

五、如何從人、機、物、環、管理中找出問題、消除浪費

六、如何與相關部門及時、有效，協作解決問題

七、解決問題的技巧與方法

（案例分析：跨部門問題之解決）

第四章時間管理能力

一、中層干部對個人、對組織的時間管理

二、時間管理對工作業績的影響

三、常見的時間管理誤區

四、抓住日常管理要點、決定重點管理項目

五、跳出時間的陷阱、養成良好的時間管理習慣

六、如何對時間進行規劃，減少工作中的“救火”現象

第五章授權與激勵能力

一、授權能力---學會分身術與提高你的工作分派能力

二、授權的意義、重要性、以及有效授權的三個要素

三、有效授權的五個原則、方法與步驟

四、如何預防和解決授權中出現的問題

五、有效激勵的藝術與管理

第六章溝通能力──管理的核心

一、溝通的原則、心態、與技巧

二、溝通障礙的產生與防范

三、有效處理沖突的技巧

四、如何與下屬建立相互依賴的關系

五、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

六、如何與同級進行配合與協作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）

第七章培育下屬能力

一、企業中層干部如何培育下屬，提升部門績效？

二、員工心態培養---態度決定一切

三、培養部下應有的態度

四、員工消極情緒根源與結果分析

五、如何做好教育訓練---訓練四步曲

六、OJT訓練的五項基本原則

七、績效輔導四個重點

八、如何激發部屬的工作熱情

九、良好氛圍塑造應注意的方面

十、如何處置表現不良的部屬

十一、如何來消除或減少組織中的種種內耗

（案例分析、分組研討，結合工作實際，互動發表)

第八章團隊建設能力

一、構建高績效的工作團隊

二、高效團隊建設

三、高效團隊的特征與發展階段

四、工作方法與原則

五、高效團隊領導者心態與素質

（管理活動：體驗高績效團隊目標達成）