成功從優秀員工做起

第一章 為什么要做優秀員工？

1、他們都是從最優秀的員工做起的

2、做最優秀的員工--你成功的起點和必由之路

3、打造優秀員工隊伍--競爭時代企業生存和發展的根本

第二章 優秀員工必備的心態

1、事業的心態

???職業：為別人做，打工，應付，逃避問題，交差，晚到早走。

???事業：為自己做，人生總經理，全力以赴，解決問題，做好，早到晚走。

2、付出的心態

3、學習的心態

4、長遠的心態

5、感恩的心態

第三章 優秀員工必備的七大能力

1、不斷提升的學習能力

2、定位人生的規劃能力

3、超強的人際交往能力

4、知人知心的溝通能力

5、良好的團隊合作能力

6、靈活變通的創新能力

7、有效解決問題的能力

第四章 領導心目中的優秀員工

1、富有使命感的員工

2、善于及時提出合理化建議的員工

3、有吃苦耐勞精神的員工

4、勝任本職工作，能獨當一面的員工

5、勤于思考，善于用智慧解決問題的員工

6、做事能到位的員工

7、把公司利益放在第一位的員工

8、用業績說話的員工

第五章 優秀員工的基本特質

1、心中有成長的目標

2、總是樂于承擔更多的責任

3、帶著激情去工作

4、常把微笑掛在臉上

5、處處為公司著想

第六章 優秀員工的行動準則

1、凡事積極主動

??1）主動發現問題，解決問題

??2）積極面對公司賦予的挑戰

2、凡事高標準，嚴要求

??1）發現問題沒有找到原因不放過

??2) 發現問題沒有找到改進措施不放過

3）追求完美，才能接近完美

?4）工作中不能說的四句話

3、凡事客戶至上

??1）認真第一，聰明第二

??2）顧客永遠是對的

??A、按本色做人，按角色做事

??B、尊重上級是天職，尊重同事是本分，尊重下級是美德，尊重對手是風度。

4、凡事負責任，絕不找借口

??1）我是一切問題的根源

??2）勇于承擔責任才能快速成長

3）只有敢于承擔責任，才能承擔更大的責任

5、凡事團隊第一

??善于欣賞

??找別人的好處，找自己的毛病